- Phân cấp thêm một số khoản mục chi phí sản xuất kinh doanh xuống các MobiFone tỉnh để tạo điều kiện cho các Chi nhánh chủ động triển khai các chương trình. Chi nhánh sẽ được tự chủ về tài chính nhưng phải cam kết đảm bảo các quy định về việc sử dụng vốn nhà nước và kinh doanh có hiệu quả.
- Hoàn thiện các chính sách tiền lương, hệ thống đánh giá KPI phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của từng Chi nhánh.
- Xây dựng các hệ thống báo cáo tự động để phân tích và cảnh báo các số liệu sản xuất kinh doanh của MobiFone tỉnh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Tài liệu Tiếng Việt:
1. Bộ Thông tin và Truyền thông (2016). Quyết định số 846/QĐ-BTTTT ngày 23/05 /2016 sửa đổi Quyết định số 1178/QĐ-BTTTT của Bộ trưởng TT&TT về việc phê duyệt Đề án chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao tại Việt Nam.
2. Bộ thông tin và Truyền thông (2017). White Book 2017 – Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Nam 2017, nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
3. Chu Tiến Đạt (2014). Luận án tiến sĩ “Hành vi người tiêu dùng và chiến lược Marketing hỗn hợp của các doanh nghiệp viễn thông di động tại Việt Nam”, Trường đại học Kinh tế Quốc Dân.
4. Cổng thông tin doanh nghiệp tỉnh Hưng Yên. http://hungyenbusiness.gov.vn/wgg Ugjkjgkgj g-0-255.aspx
5. Lưu văn Nghiêm (1997). Quản trị Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản Lao động. 6. Nguyễn Hải Sản (2000). Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 7. Nội dung quy hoạch ngành: http://vietnam.gov.vn/portal/page/portal/chinhphu/
noidungquyhoachnganh?docid=1495&substract=&strutsAction=ViewDetailAction.do. 8. Phan Hồng Linh (2008). Luận văn thạc sĩ “ Quản trị Marketing tại Công ty cổ
phần dệt Mùa Đông trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”, Trường Đại học Ngoại Thương.
9. Philip Kotler – dịch giả Võ Trọng Hùng (2011). Quản trị marketing. Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
10. Thông cáo báo chí của MobiFone: http://www.mobifone.vn/wps/portal /public/ gioi-thieu
11. Tổng quan trị trường Viễn Thông Việt Nam: http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh- kinh-doanh/tai-chinh-doanh-nghiep/thi-truong-vien-thong-viet-nam-co-hoi-va- thach-thuc-doi-voi-doanh-nghiep-104946.html
12. Trần Minh Đạo (2006). Marketing căn bản. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân. 13. Trung tâm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ (2002). Nghiên cứu thị
trường chiến lược kinh doanh, Tổng cục tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng, Hà Nội. 14. Số liệu tổng hợp, báo cáo tổng kết của các doanh nghiệp viễn thông từ các báo:
15. Vũ Thị Tuyết (2013). Bài giảng môn Quản trị marketing.
II. Tài liệu Tiếng Anh:
16. E.J. McCarthy (1960). Basic Marketing - A Managerial approach, Homewood, Ill., R.D. Irwin
17. Lester A. Neidell (1993). Strategic Marketing Management, Ponnwell Publishing Company.
18. Phillip Kotler (1999). “Kotler on Marketing, How to create, win and dominate markets”, The Free Press, London.
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUẢN TRỊ MARKETING CỦA MOBIFONE TỈNH HƯNG YÊN
Để đánh giá công tác quản trị Marketing tại MobiFone tỉnh Hưng Yên, kính mong các anh, chị cho biết ý kiến đánh giá về một số vấn đề sau:
Phần 1: Thông tin cá nhân
- Họ và tên:………. - Nghề nghiệp:……….... 1. Giới tính: Nam Nữ 2. Độ tuổi Từ 20-25 tuổi Từ 30-40 tuổi Từ 25-30 tuổi Trên 40 tuổi
3. Kính nghiệm trong ngành viễn thông
Chưa có kinh nghiệm Từ 01 nămđến 03 năm Từ 06 tháng đến 01 năm Từ 03 năm trở lên
4. Vị trí công tác hiện tại:
Chuyên viên kinh doanh Giao dịch viên
Nhân viên bán hàng Nhân viên khách hàng doanh nghiệp Nhân viên hỗ trợ văn phòng Đại lý, điểm bán
Phần 2: Ý kiếncủanhânviên
Dưới đây là các phát biểu về những vấn đề liên quan đến công tác quản trị Marketing tại MobiFone tỉnh HưngYên, xin anh, chị cho biết đánh giá của anh chị về hiệu quả hoạt động của quá trình quản trị tại Chi nhánh qua các phát biểu bằng cách đánh dấu X) vào các ô thích hợp từ 1 đến 5 dưới đây theo qui ước:
A. Môi trường Vĩ Mô
STT Phátbiểu Mức độ đánh giá
1 2 3 4
Môi trường nhân khẩu
1 Mật độ dân cư trên địa bàn 2 Cơ cấu độ tuổi của người dân 3 Mức độ di dân cơ học
Môi trường kinh tế
4 Thu nhập của người dân 5 Cơ cấu ngành kinh tế 6 Chu kỳ kinh doanh
Môi trường tự nhiên
7 Địa hình tự nhiên 8 Giao thông vận tải 9 Thời tiết
Công nghệ kỹ thuật
10 Tiến bộ công nghệ 11 Đầu tư cho công nghệ
Môi trường chính trị
12 Sự ổn định về chính trị
13 Can thiệp của các chủ thể quản lý vỹ mô
b. Môi trường Vi mô
STT Phátbiểu
Mức độ đánh giá
1 2 3 4
Các yếu tố bên trong doanh nghiêp
Tài chính
1 Cơ cấu phân bổ 2 Tài chính sẵn sàng
3 Tuyển dụng nhân sự đầu vào 4 Đào tạo nhân lực
5 Khuyến khích, tạo động lực 6 Thu nhập cá nhân
Công nghệ
7 Công nghệ độc quyền 8 Đa dạng công nghệ
9 Đáp ứng xu hướng công nghệ chung
Những nhà cung ứng
10 Nhiều nhà cung ứng 11 Tiềm lực của nhà cung ứng
Trung gian Marketing
12 Tiềm lực, độ chuyên nghiệp 13 Số lượng thành viên
Khách hàng
14 Nhu cầu của khách hàng 15 Hành vi của khách hàng 16 Mậtđộkháchhàng Đối thủ cạnh tranh 17 Đối thủ trực tiếp 18 Sản phẩm thay thế 19 Cạnh tranh nội bộ
Anh chị cho điểm và vui lòng đóng góp ý kiến (nếu có)
...
...
...
...