Phần 3 Phương pháp nghiên cứu
3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.2.2. Phương pháp thu thập số liệu
3.2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu thứ cấp
Các thông tin được thu thập trực tiếp tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa về tình hình quản lýhoạt động cho vay tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa, các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh như công tác huy động vốn, dư nợ, nợ xấu qua các năm của Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa Bắc Giang, các thông tin về đội ngũ cán bộ trực tiếp cho vay, cơ sở vật chất cho công tác cho vay tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa,...
Ngoài ra, các thông tin về cơ sở lí luận và thực tiễn trong quản lýhoạt động cho vay tại các ngân hàng được thu thập từ các cơ quan trong tỉnh bắc Giang và Trung ương, tham khảo sách, tạp chí, các luận văn đã được công bố từ các trường đại học và các bộ ngành liên quan cũng như từ các báo cáo khoa học đã được công bố và thông tin từ các trang web có uy tín,...
3.2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Số liệu sơ cấp phản ánh về đặc điểm đối tượng nghiên cứu, các thông tin chung về quản lýhoạt động cho vay.Việc thu thập thông tin sơ cấp được thực hiện thông qua các phương pháp sau: Khảo sát và phỏng vấn các cán bộ tín dụng và cho vay, lãnh đạo phụ trách công tác tín dụng và cho vay của chi nhánh và một số khách hàng vay vốn tại chi nhánh.
Bảng 3.1. Phân bổ mẫu nghiên cứu
STT Nhóm nghiên cứu Số lượng
(Người) Tỷ lệ (%)
1 Cán bộ trực tiếp cho vay 18 17,48
2 Cán bộ tín dụng, các phòng ban khác 15 14,56
3 Lãnh đạo 3 2,92
4 Khách hàng vay: - Hộ gia đình và cá nhân
- Doanh nghiệp 50 17 48,54 16,50 Tổng 103 100,00 Nguồn: Tác giả tổng hợp (2017)
3.2.2.3. Phiếu điều tra và phỏng vấn thu thập thông tin
Được xây dựng tập trung tới một số khách hàng vay tại chi nhánh, tới các cán bộ tín dụng và các phòng ban, lãnh đạo tại Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang.
* Lãnh đạo chi nhánh được phỏng vấn trực tiếp các thông tin liên quan đến các vấn đề hiện nay trong công tác quản lýhoạt động cho vay từ việc lập kế hoạch cho vay đến xây dựng quy trình cho vay, tổ chức cho vay và tổ chức thanh kiểm tra hoạt động cho vay, các ý kiến chỉ đạo và đánh giá về các yếu tố có ảnh hưởng đến quản lýhoạt động cho vay cũng như các ý kiến để hoàn thiện quản lýhoạt động cho vay tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa.
* Cán bộ tín dụng và cán bộ trực tiếp làm công tác cho vay được phỏng vấn bằng phiếu điều tra những thông tin cơ bản về tên, tuổi, giới tính, trình độ chuyên môn, lĩnh vực chuyên môn công tác được đảm nhiệm, thâm niên công tác, địa bàn cho vay....những đánh giá của cán bộ cho vay về công tác quản lýhoạt động cho vay tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa.
* Khách hàng bao gồm cá nhân và doanh nghiệp có vay vốn tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa được phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi điều tra về thông tin chung của khách hàng (tên, tuổi, giới tính, …) và những đánh giá của khách hàng về các thủ tục cho vay, quy trình cho vay, thái độ tiếp đón của cán bộ tín dụng, sự kiểm tra, giám sát các khoản tiền vay của ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Hiệp Hòa.