THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHỨNG KHOÁN FLC
2.2.3 Cơ sở vật chất và trình độ công nghệ
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty FLCS có khả năng cạnh tranh rất kém về cơ sở vật chất kỹ thuật trong khi đây là điểm mạnh của hầu hết các công ty hiện nay
Trụ sở chính của công ty đặt tại tầng 5 toàn nhà FLC Land Mark Tower, đường Lê Đức Thọ, Từ Liêm, Hà Nội. Đây được coi như trung tâm kinh tế mới của thủ đô trong tương lai. Điều này mang lại lợi ích về mặt kinh tế cũng như thương hiệu của công ty
Tại đây, có bảng giao dịch điện tử rộng cùng hơn 500 m2 sàn làm việc của nhân viên công ty
Mạng lưới hoạt động của FLC bao gồm 1 trụ sở chính, 1 chi nhánh và 1 điểm hỗ trợ giao dịch. So với nhiều công ty thì mạng lưới hoạt động của FLC
còn nhiều hạn chế. Rõ ràng với số vốn điều lệ thấp và ra đời khi kinh tế khủng hoảng thì đây là con số đáng được khích lệ. Tuy nhiên, công ty nên xem xét mở rộng mạng lưới chi nhánh hơn nữa để “hút” các khách hàng từ các địa điểm khác trong cả nước
Nói đến cơ sở vật chất, công ty chưa thể so sánh với ngay cả với các công ty nhỏ và vừa có cùng vốn điều lệ trên thị trường hiện nay. Có được mạng lưới chi nhánh rộng lớn giúp các công ty mở rộng tầm hoạt động của mình hơn và cũng giúp chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn. Ví dụ công ty TVSI có tới 14 phòng giao dịch trên toàn quốc, SSI cũng có 11 chi nhánh, MBS có 5 chi nhánh.
Ngay cả đầu tư vào cơ sở vật chất, số vốn đầu tư hàng năm vào cơ sở vật chất của công ty khá là khiêm tốn.
Bảng 2.2: Thể hiện đầu tư vào cơ sở vật chất của 1 số CTCK năm 2012
CTCK SSI MBS ACBS HSC FLCS
Tỷ lệ 60% 72% 69% 63% 27%
( Tác giả tự tổng hợp trên báo cáo hoạt động các công ty)
Các công ty chứng khoán lớn luôn trích từ 60-75% tổng số vốn đầu tư để đầu tư vào cơ sở hạ tầng, vật chất. Điều đó cho thấy các công ty này rất coi trọng cơ sở hạ tầng của công ty vì nó không chỉ là nơi ghi nhận giao dịch mà còn có ý nghĩa là bộ mặt, năng lực cũng như văn hóa của công ty. Thực tế cho thấy, dù đã được tập đoàn FLC, một trong những tập đoàn về BĐS hàng đầu tại Việt Nam đầu tư về cơ sở hạn tầng nhưng vẫn chưa tương xứng với yêu cầu phát triển hiện nay
Hạ tầng công nghệ
Công ty FLCS đã đầu tư rất mạnh về hệ thống công nghệ thông tin để phục vụ việc quản lý nhưng lại yếu về mảng tư vấn cung cấp thông tin phân tích hàng ngày diễn biến trên thị trườngcũng như công cụ phân tích cho nhà đầu tư trên website
Đối với mảng dịch vụ môi giới trong vài năm gần đây FLC liên tục đầu tư mua thêm phần mềm giao dịch dành cho các nhà đầu tư chuyên nghiệp như hệ thống phần mềm TFF. Giải pháp phần mềm này giúp công ty có thể đáp ứng 10000 lệnh/ngày, giao dich qua internet có thể đáp ứng đến 1000 tài khoản trong cùng một thời điểm.
Giống như bao công ty chứng khoán khác, FLCs đã mở 1 website với giao diện đẹp, thông tin được trình bày rõ ràng với 2 ngôn ngữ là Việt và Anh, được cập nhật liên tục sẵn sàng phục vụ nhà đâu tư trong nước và nước ngoài.
Bên cạnh đó trung tâm công nghệ thông tin của công ty đã phát triển phần mềm FLC broker nhằm triển khai mô hình quản lý broker. Đây là phần mềm tiên tiến hiện nay để có thể vừa đáp ứng yêu cầu quản lý khách hàng, vừa đảm bảo được quản trị an toàn, bảo mật hệ thống và góp phần tinh giảm nhân sự ở các phòng ban.
FLC sử dụng công nghệ bảo mật tiên tiến nhất bằng hệ thống bảo mật dữ liệu của A+folder loker với bàn phím ảo và sử dụng một mô hình tự chọn làm mã bảo vệ. FLCS trang bị tổng đài contact của Siemen, phục vụ cho việc tra cứu thông tin chứng khoán và đặt lệnh trực tiếp qua điện thoại.
Dẫu vậy, cũng cần chỉ ra và điểm còn tồn tại ở công nghệ thông tin của công ty cổ phần chứng khoán FLC. Đó là giao diện website khá đơn giản, chưa có sự đầu tư xứng đáng vào bộ mặt của công ty trên Internet. Các phần mền sử dụng ít được cập nhật đôi khi gây nên tình trạng mất kết nối. Bảng giá trực tuyến chạy chậm và mất 10s cập nhật trong khi ở các công ty khác như Tân Việt chỉ mất 3s. Các bài viết về tư vấn cho khách hàng còn sơ sài và nhiều khi chỉ mang tính chất trưng bày do copy từ các nguồn khác. Công ty chưa tích hợp các bộ lọc chỉ báo kỹ thuật cũng như biểu đồ phân tích kỹ thuật lên website nên có ít người chú ý. Trung tâm phân tích kỹ thuật chưa có công cụ phân tích nào đạt độ chính xác cao
Đây có thể là điểm yếu của công ty khi mang so sánh năng lực cạnh tranh với các công ty chứng khoán khác như Tân Việt hay HSC, SSI…. Các công ty này có bộ phận nghiên cứu tư vấn đầu tư danh mục chứng khoán rất hùng hậu nên trên website luôn có các bài viết sắc nét kèm theo dẫn chứng để thuyết phục các nhà đầu tư.