PHẦN 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG
4.3.1. Những kết quả đạt được
Trong 03 năm với điều kiện khó khăn chung của nền kinh tế với nhiều biến động phức tạp cả trong và ngoài nước, BIDV Bắc Ninh đã cố gắng giữ vững các mối quan hệ và nền khách hàng, hạn chế tác động của suy thoái tồn cầu, kiểm sốt hoạt động, đảm bảo các giao dịch an tồn và có lãi. Chi nhánh đã đạt được những thành cơng nhất định, góp phần nâng cao hình ảnh và vị thế trên thương trường.
Quy mô và tốc độ tăng trưởng
BIDV Bắc Ninh ra đời và đi vào hoạt động được 20 năm. Trong thời gian đó, đặc biệt là trong 3 năm gần đây, tài sản của chi nhánh đã có những bước tăng trưởng mạnh mẽ, trở thành một trong những chi nhánh lớn của khu vực động lực phía Bắc và của cả hệ thống. Tổng tài sản tăng trưởng bình quân 15%/năm, Kết quả đạt được của BIDV Bắc Ninh năm 2016: Tổng tài sản tăng trưởng cao nhất trong 3 năm trở lại đây, đạt 4.215 tỷ. Các chỉ số an toàn thanh khoản, an toàn vốn, các giới hạn đầu tư đảm bảo theo quy định và thông lệ quốc tế… Qua 3 năm tuy vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức nhưng Chi nhánh vẫn đảm bảo được lợi nhuận trước thuế năm sau cao hơn năm trước và nhất là năm 2016 (↑ 102.3 tỷ đồng) so với năm 2015 đây là kết quả của việc tập trung quyết liệt trong công tác thu hồi nợ xấu, nợ hạch toán ngoại bảng và lãi treo… bám sát và đẩy mạnh thu hồi nợ, xử lý TSĐB của khách hàng, bán nợ cho VAMC . Chỉ tiêu chênh lệch thu chi tăng cùng với lợi nhuận bình quân đầu người tăng.
Chi nhánh đã xây dựng được một nền khách hàng truyền thống, khách hàng cá nhân có số dư tiền gửi lớn khá ổn định. Đây là nền khách hàng cá nhân tuy khơng chiếm số lượng nhiều nhưng có số dư tiền gửi chiếm khoảng 50% trong tổng nguồn vốn huy động cá nhân. Đây là điểm đáng mừng cho chi nhánh trong bối cảnh nền kinh tế gặp nhiều biến động, việc tìm kiếm khách hàng mới gặp rất nhiều khó khăn.
Kết quả đạt được trong cơng tác HĐV đã góp phần quan trọng trong việc tài trợ vốn cho các dự án trọng điểm, góp phần quan trọng trong việc tạo lập và nâng cao uy tín với khách hàng cũng như sự tin tưởng của Đảng và Nhà nước đối với BIDV nói chung và BIDV Bắc Ninh nói riêng.
Hình thức huy động vốn và cơ cấu nguồn vốn huy động. - Hình thức HĐV
BIDV Bắc Ninh ln chú trọng đến việc đa dạng hố các sản phẩm HĐV và tích cực tìm kiếm các sản phẩm mới phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Mở rộng mạng lưới thanh tốn khơng dùng tiền mặt, mạng lưới các điểm giao dịch và hệ thống máy ATM để phục vụ khách hàng 24/24 đồng thời phát triển các dịch vụ tiện ích đi kèm như dịch vụ chuyển tiền, internetbanking, smarbanking,BSMS và các dịch vụ thanh toán trên ATM như thanh toán hoá đơn gửi tiết kiệm và thanh tốn ve máy bay… Chính vì các tiện ích đi kèm mà tiền gửi thanh tốn ngày càng phát triển.
Các sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm được đưa ra phong phú, đa dạng, áp dụng cụ thể cho từng đối tượng khách hàng có nguồn tiền nhàn rỗi gửi trong một khoảng thời gian nhất định để thu lợi và an tồn. Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn rất đa dạng về hình thức, tuỳ theo nhu cầu và thời gian gửi của khách hàng: Tiết kiệm thơng thường có kỳ hạn từ 01 tháng đến 36 tháng; Tiết kiệm dự thưởng, sản phẩm tiết kiệm năng động, linh hoạt… cho tất cả các loại tiền VNĐ, USD, EUR, ngồi ra cịn có các sản phẩm tiết kiệm nhận quà tặng, chứng chỉ tiền gửi, tiền gửi tích luỹ…
- Cơ cấu nguồn vốn
Cơ cấu nguồn vốn huy động đang và hướng dần thay đổi theo chiều hướng tích cực, đã cải thiện đáng kể chênh lệch về kỳ hạn giữa tài sản nợ và tài sản có, về quy mơ nguồn vốn huy động trong tổng nguồn vốn. Cơ cấu nguồn vốn đang có sự dịch chuyển theo xu thế chung của thị trường, nguồn vốn không kỳ hạn và nguồn vốn huy động ngắn hạn đang tăng dần lên. Nguồn vốn huy động chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng nguồn vốn.
Chất lượng dịch vụ huy động vốn và phát triển mạng lưới - Chất lượng dịch vụ huy động vốn:
Chất lượng dịch vụ huy động vốn đã được nâng cao rất nhiều, do chi nhánh thực hiện tốt công tác đào tạo, không gian giao dịch chuẩn và không ngừng đổi mới phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Đội ngũ cán bộ trẻ năng động, sáng tạo và nhiệt tình đã đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
BIDV Bắc Ninh chú trọng đến việc nghiên cứu các cơ hội hội thị trường, nắm bắt nhu cầu gửi tiền của khách hàng, đồng thời phát huy, duy trì và tạo lập
các mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, các khách hàng có nguồn vốn tiềm năng bằng các chính sách chăm sóc trước, trong và sau khi bán hàng qua việc mở rộng các kênh phân phối mới, các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Ngoài ra, BIDV Bắc Ninh cịn nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần mở rộng nền khách hàng bán lẻ thông qua việc cung cấp các dịch vụ trọn gói cho khách hàng, đẩy mạnh triển khai các kênh phân phối mới như ATM, POS, Internetbanking, Mobibanking…
Đồng thời, BIDV Bắc Ninh cịn khơng ngừng tăng cường đổi mới trang thiết bị, hiện đại hố và vi tính hố trong mọi hoạt động của Ngân hàng, đặc biệt là trong hoạt động HĐV, trọng tâm là khâu thanh toán, giúp cho hoạt động chu chuyển vốn diễn ra nhanh chóng, chính xác và thuận tiện.
- Phát triển mạng lưới:
BIDV Bắc Ninh đã mở rộng các điểm giao dịch phục vụ các công ty ở các khu công nghiệp, khu dân cư, qua đó quảng bá tốt hình ảnh của BIDV Bắc Ninh tới khách hàng cũng như thu hút thêm được các khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Các phòng hay điểm giao dịch tập trung tại các thành phố thị trấn hay các KCN trên địa bàn, để khách hàng và ngân hàng có thể tiếp cận dễ nhất.