CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU
3.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊNCỨU VÀ PHÂN TÍCH ðỘ TIN CẬY CỦA
3.1.2. Thốngkê mô tả thang ño ñịnh lượng
Sau khi đã được mã hóa dưới dạng số, các biến sẽ khơng cịn các yếu tố giúp xác nhận nó. Nhiều biến cùng một chủ đề có thể xác nhận lẫn nhau thơng qua việc phân tích mối tương liên. Trong nghiên cứu này tác giả mã hóa các biến thành các chữ cái in hoa trong bảng chữ cái theo quy chuẩn 28 ký tự quốc tế, với các thang ño likert từ 1 5, nội dung thống kê bao gồm: giá trị lớn nhất, giá trị nhỏ nhất, giá trị trung bình và độ lệch chuẩn.
Bảng 3.6. Thống kê mơ tả các biến nghiên cứu
Số biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình ðộ lệch chuẩn LD1 200 1 5 3.29 1.222 LD2 200 1 5 3.33 1.315 LD3 200 1 5 3.21 1.322 LD4 200 1 5 3.30 1.236 LD5 200 1 5 3.20 1.249 LD6 200 1 5 3.46 1.168 LD7 200 1 5 3.26 1.209 DT1 200 1 5 3.61 1.147 DT2 200 1 5 3.68 1.102
Số biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình ðộ lệch chuẩn DT3 200 1 5 3.80 1.017 DT4 200 1 5 3.64 1.161 DK1 200 1 5 3.48 1.186 DK2 200 1 5 3.56 1.083 DK3 200 1 5 3.50 1.089 DK4 200 1 5 3.59 1.161 TN1 200 1 5 3.51 1.326 TN2 200 1 5 3.81 .944 TN3 200 1 5 3.73 1.026 TN4 200 1 5 3.54 1.247 PL1 200 1 5 3.67 1.152 PL2 200 1 5 3.80 .992 PL3 200 1 5 3.42 1.312 PL4 200 1 5 3.60 1.098 PL5 200 1 5 3.33 1.149 PL6 200 1 5 3.69 1.091 CV1 200 1 5 3.46 1.147 CV2 200 1 5 3.47 1.051 CV3 200 1 5 3.56 1.000 CV4 200 1 5 3.54 1.124 CV5 200 1 5 3.57 1.025 CV6 200 1 5 3.41 1.071 DN1 200 1 5 3.42 1.090 DN2 200 1 5 3.51 1.160
Số biến quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình ðộ lệch chuẩn DN3 200 1 5 3.57 1.073 DN4 200 1 5 3.54 1.125 VH1 200 1 5 3.19 1.217 VH2 200 1 5 3.25 1.199 VH3 200 1 5 3.23 1.202 VH4 200 1 5 3.37 1.234 VH5 200 1 5 3.27 1.271
(Nguồn: Tác giả phân tích tổng hợp dữ liệu SPSS 22)
- Nhóm nhân tố “cơng việc”
Nhóm nhân tố “cơng việc” bao gồm 06 biến quan sát từ CV1 ñến CV6.Ta thấy yếu tố ñược nhân viên ñánh giá cao nhất là CV5 (Tôi ln hiểu rõ, có ý thức và trách nhiệm cao với cơng việc được phân cơng) với điểm trung bình là 3.57. Xếp ở vị trí thứ 2 là nhóm nhân tố CV6 (Tơi ln nhận sự được sự phản hồi, góp ý của cấp trên về kết quả cơng việc của mình) với điểm trung bình là 3.41. ðiều này cho thấy rằng nhân viên luôn thể hiện ý thức trách nhiệm cao với cơng việc được phân công. Tuy nhiên công việc của nhân viên chưa sử dụng hết các kỹ năng chuyên môn của họ, có một số nhân viên chưa làm đúng cơng việc phù hợp với năng lực chun mơn đó là hạn chế ảnh hưởng đến sự hài lịng của nhân viên đối với cơng việc, đây có thể nói là một ñặc ñiểm cố hữu của nhân viên nhà nước hiện nay tại Ủy ban nhân dân thành phố Bn Ma Thuột. Một vấn đề quan trọng đó là nhân viên chưa thực sự nhận ñược sự phản hồi, góp ý của cấp trên về kết quả cơng việc của mình. Như vậy qua đây có thể đề xuất các giải pháp là quy hoạch, sắp xếp bố trínhân viên, đánh giá hiệu quả cơng việc của nhân viên.
- Nhóm nhân tố “thu nhập”
Nhóm nhân tố “thu nhập” cũng bao gồm 04 biến quan sát từ TN1 ñến TN4. Ta thấy yếu tố ñược nhân viên ñánh giá cao nhất là TN2 (Thưởng và các khoản trợ cấp tại cơ quan khá cơng bằng) với điểm số là 3.81; các yếu tố khác ñược ñánh giá cao thứ 02 lần lượt là TN1(Mức lương của tôi hiện nay là phù hợp với trình độ và khả năng đóng góp của tơi vào cơ quan) với điểm trung bình là 3.51. Tuy được đánh giá cao nhất nhưng so với mặt bằng chung thì con số này vẫn ở mức trung bình.Như vậy, nhìn chung thì mức lương thưởng, phụ cấp mà mỗi nhân viên ñược nhận cũng ở mức tương đối ổn, chính sách trả lương tuy chưa ñược ñánh giá cao nhưng cũng khơng ở mức thấp, nhìn chung là tương ñối hợp lý. Tuy nhiên trong thời gian tới cần có các giải pháp nâng cao mức thu nhập cho nhân viên, cần có chính sách khen thưởng rõ ràng, kịp thời tạo ñộng lực phấn đấu và có tác dụng khuyến khích cao.
- Nhóm nhân tố “đồng nghiệp”
Nhóm nhân tố “ñồng nghiệp”bao gồm 4 biến quan sát từ DN1 ñến DN4. Trong đó, yếu tố được nhân viên đánh giá cao nhất là DN3 (Tôi thấy thoải mái, thân thiện khi làm việc với ñồng nghiệp) với mức ñiểm trung bình 3.57.Mặc dù vậy, các yếu tố DN1 (ðồng nghiệp ln giúp đỡ tơi trong cơng việc chun mơn) được ñánh giá thấp nhất với ñiểm số 3.42. Như vậy có thể thấy tại cơng sở nhân viên hầu hết ln thân thiện với nhau, dễ gần hịa đồng, giữ hịa khí và lịch sự với nhau. Tuy nhiên trong công việc về chuyên môn nhân viên chưa thực sự hỗ trợ tích cực trong cơng việc chun mơn và việc trao đổi, phối hợp xử lý cơng việc cơ quan giữa tơi với đồng nghiệp và ngược lại chưa ñược thực hiện tốt. Giải pháp ñưa ra là nâng cao hiệu quả phối hợp làm việc, trao ñổi nghiệp vụ chuyên môn giữa các nhân viênvới nhau tại Ủy ban nhân dânthành phố Bn Ma Thuột.
- Nhóm nhân tố “ mơi trường làm việc”
Nhóm nhân tố “môi trường làm việc” cũng bao gồm 4 biến từ DK1 đến DK4. Trong đó, nhân viên ñánh giá cao nhất yếu tố DK4 (Môi trường làm việc cạnh tranh cao) với mức ñiểm trung bình 3.59 ñiểm, ñứng thứ 2 là DK1(Anh chị làm trong môi trường đầy đủ tiện nghi hỗ trợ cho cơng việc) với mức điểm trung bình 3.48 điểm. Hiện nay tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột, môi trường làm việc tại công sở sạch sẽ, an tồn, áp lực cơng việc khơng q lớn. Tuy nhiên xuất hiện một số vấn ñề sau ñây thời gian bắt ñầu làm việc và kết thúc làm việc hiện tại cơ quan hiện nay là chưa phù hợp, hiện nay Ủy ban nhân dân thành phố chưa ñược trang bị đầy đủ các phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho cơng việc. Giải pháp đưa ra quản lý thời gian làm việc và ñầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cơng việc tại cơng sở làm việc.
- Nhóm nhân tố “văn hóa tổ chức”
Nhóm nhân tố “văn hóa tổ chức” bao gồm 5 biến quan sát từ VH1 ñến VH5. Trong ñó các nhân viên ñánh giá cao nhất yếu tố VH4 (Thường xun có những cuộc đối thoại giữa lãnh ñạo Ủy ban nhân dân với nhân viên đối với vấn đề trong và ngồi tổ chức) với ñiểm số 3.37 và VH1 (Lãnh ñạo Ủy ban nhân dân cam kết thực hiện những gì mình hứa hẹn và đảm bảo đúng những gì mình sẽ thực hiện) với mức điểm trung bình 3.19 điểm. Những cuộc ñối thoại giữa nhân viên với các cấp ñược ñánh giá cao như vậy cũng giúp cho nhân viên và cấp trên hiểu nhau hơn, các cấp hiểu nhân viên muốn gì, làm gì từ đó có biện pháp khích lệ tinh thần nhân viên được tốt hơn. Có thể nói nhân viên chưa hài lịng với cam kết thực hiện những gì mình hứa hẹn và đảm bảo đúng những gì mình sẽ thực hiện của lãnh đạo Ủy ban nhân dân. Phong cách, lề lối làm việc chuyên nghiệp, việc học tập theo gương đạo đức Hồ Chí Minh hiện nay tại Ủy ban nhân dân thành phố ñang ñược ñẩy mạnh trong chỉ ñạo
hướng dẫn của Thành ủy tuy nhiên vẫn còn nhiều tồn tại thiếu sót cần có giải pháp khắc phục.
- Nhóm nhân tố “chính sách đào tạo tuyển dụng”
Nhóm nhân tố “chính sách đào tạo, tuyển dụng” này bao gồm 04 yếu tố từ DT1 đến DT4. Trong đó, yếu tố ñược ñánh giá cao nhất là DT3 (Nội dung ñào tạo phù hợp với công việc hiện tại, nâng cao khả năng mà tôi mong muốn) với ñiểm số 3.8 , nhân tố ñánh giá thấp nhất là DT1 (Tơi được cơ quan đào tạo ñầy ñủ các kỹ năng ñể thực hiện tốt công việc của mình) với điểm số 3.61. Hiện nay nội dung đào tạo nhân viên đã có sự thay đổi nhiều, tuy nhiên vẫn còn một số bất cập hạn chế. Bên cạnh đó lãnh đạo Ủy ban nhân dân thành phố Bn Ma Thuột chưa thực sự tạo điều kiện cho nhân viên tự học tập ñể nâng cao kiến thức và kỹ năng xử lý cơng việc. Có thể thấy rõ ràng rằng một thực tế hiện nay là cơ hội thăng tiến cho người có năng lực rất thấp nguyên nhân là do chính sách và cơng tác nhân viên chưa đầy đủ quy trình, cịn xuất hiện một số tiêu cực và lợi ích nhóm.
- Nhóm nhân tố “sự hỗ trợ và lãnh đạo”
Nhóm nhân tố này bao gồm 3 biến từ LD1 ñến LD7. Trong số những biến khảo sát ñược, yếu tố LD4 (Cấp trên là người gương mẫu, cởi mở, hòa ñồng với mọi người) ñược ñánh giá cao nhất với mức điểm trung bình 3.46 điểm, tuy nhiên nhân tố LD5 (Cấp trên ln ghi nhận sự đóng góp của nhân viên với cơ quan) chỉ được3.2 điểm. Nhìn chung thì lãnh đạo Ủy ban nhân dân đều được đánh giá cao về gương mẫu, cởi mở, hịa đồng với mọi người. Tuy nhiên chưa ñược ñánh giá tốt về mức ñộ quan tâm, lắng nghe với nhân viên cấp dưới và khả năng quản trị tốt. Bên cạnh đó cịn xảy ra tình trạng trong cơng tác đánh giá và quy hoạch nhân viên nguồn, chưa thực sự mạnh dạn nhận trách nhiệm trước dân và cơ quan chính quyền chưa tạo được niềm tin tuyệt đối từ phía quần chúng.