CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU
3.4. PHÁT HIỆN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊNCỨU
Từ kết quả phân tắch dữ liệu nghiên cứu ta thấy khi áp dụng mơ hình cho nghiên cứu các thang ựo (câu hỏi ựiều tra) trong ựiều kiện nghiên cứu tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột cho thấy chúng hình thành những khái niệm khác so với mơ hình gốc (cụ thể có 01 nhóm nhân tố ựã bị loại khỏi mơ hình, một số nhân tố trong nhóm nhân tố khác cũng bị loại). điều này cho thấy ựối với những mơi trường văn hóa,trình độ nhận thức khác nhau, thời ựiểm nghiên cứu khác nhau, lĩnh vực nghề nghiệp ựặc thù, mục đắch sử dụng và những yêu cầu cao hơn về cơng việc..., có thể có những ảnh hưởng ựánh giá của nhân viên về ựộng lực làm việc của họ. Kết quả nghiên cứu cho thấy: Mơ hình nghiên cứu ban ựầu về sự hài lòng và ựộng lực làm việc của nhân viên bao gồm: Công việc (CV), Thu nhập (TN); đồng nghiệp (DN); Chắnh sách ựào tạo, tuyển dụng (DT), Văn hoá tổ chức (VH); Sự hỗ trợ ban lãnh ựạo (LD); Môi trường làm việc (DK), Phúc lợi (PL) và sự hài lòng của nhân viên
tại Ủy ban nhân dânthành phố Buôn Ma Thuột (HL). Tuy nhiên qua quá trình kiểm ựịnh thang ựo, phân tắch nhân tố khám phá EFA, mơ hình hồi quy các nhân tố ảnh hưởng ựến sự hài lòng của nhân viên ựược ựiều chỉnh bao gồm 08 nhân tố như sau: Công việc (CV), Thu nhập (TN); đồng nghiệp (DN); Chắnh sách ựào tạo, tuyển dụng (DT), Văn hoá tổ chức (VH); Sự hỗ trợ ban lãnh ựạo (LD); Môi trường làm việc (DK), Phúc lợi (PL) và sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột (HL). Với ựặc ựiểm nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột qua kiểm ựịnh ựộ tin cậy của thang ựo, phân tắch nhân tố khám phá cho thấy mơ hình nghiên cứu là phù hợp, ựáp ứng yêu cầu và mục tiêu nghiên cứu.
Bảng 3.19. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
Giả
thiết Mô tả giả thiết
Kết quả kiểm ựịnh H1
Yếu tố ỘCVỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng
của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận, cần cải thiện
H2
Yếu tố ỘTNỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng
của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận cần cải thiện
H3
Yếu tố ỘDNỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng
của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận cần cải thiện
H4
Yếu tố ỘDTỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng
của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận cần cải thiện
H5
Yếu tố ỘLDỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng
của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận cần cải thiện
Giả
thiết Mô tả giả thiết
Kết quả kiểm ựịnh H6
Yếu tố ỘVHỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng
của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận cần cải thiện
H7
Yếu tố ỘDKỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng
của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận cần cải thiện
H8
Yếu tố ỘPLỢ tác ựộng thuận chiều với sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột
Chấp nhận cần cải thiện
(Nguồn : Tác giả tự nghiên cứu)
3.4.2. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu ựã giúp tác giả trả lời ựược các câu hỏi ựặt ra ở phần mục đắch nghiên cứu:
(1) Các nhân tố ảnh hưởng ựến Sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dânthành phố Buôn Ma Thuột
(2) Xác ựịnh mơ hình các nhân tố ảnh hưởng ựến Sự hài lịng của nhân viên tại Ủy ban nhân dânthành phố Buôn Ma Thuột.
(3) Mức ựộ ảnh hưởng của từng nhân tố ựến Sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột.
đối với câu hỏi thứ nhất, kết quả nghiên cứu cho thấy trong ựiều kiện nghiên cứu tại một cơ quan, các nhân tố trong mơ hình gốc hình thành những khái niệm khác. Cụ thể trong nghiên cứu Sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột chịu ảnh hưởng trực tiếp của 08 nhân tố: Công việc (JO), Thu nhập (IC); Chắnh sách đào tạo, tuyển dụng (TA), Văn hoá tổ chức (CT); Sự hỗ trợ ban lãnh đạo (SL); Mơi trường làm việc (WE).
ựều ảnh hưởng tắch cực ựến sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột, tuy nhiên mức ựộ ảnh hưởng của chúng là khác nhau. Trong đó, nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất là đào tạo thăng tiến (DT) giải thắch 22.4% ý nghĩa của mơ hình hồi quy với β6=0.224, Yếu tố văn hóa tổ chức tác ựộng mạnh ựến sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột với β7=0.224, yếu tố đồng Nghiệp (DN) giải thắch mức ý nghĩa 16.6% cao thứ ba với (β2=0.166), mức thu nhập (TN) tác ựộng tắch cực ựến sự hài lòng của nhân viên có mức ựộ ảnh hưởng lớn thứ tư với β5=0.161, yếu tố công việc tác động tắch cực với mức β1=0.143 tương ứng giải thắch 14.3% sự thay ựổi của biến phụ thuộc. Trong khi ựó biến sự hỗ trợ của lãnh ựạo tác ựộng tắch cực với hệ số hồi quy (β8=0.135), cịn yếu tố Phúc lợi (PL) thì β4=0.133, cịn yếu tố môi trường làm việc tác ựộng thấp nhất khi chỉ giải thắch 10.9% ý nghĩa của mơ hình. đồng thời, kết quả phân tắch cho thấy sig của 08 thành phần ựều nhỏ hơn 0,05 nên ta có thể kết luận 08 thành phần này tất cả có ý nghĩa thống kê. Các nhân tố trên giải thắch 52.3% ý nghĩa của mơ hình hồi quy các nhân tố ảnh hưởng ựến Sự hài lòng của nhân viên tại Ủy ban nhân dân thành phố Buôn Ma Thuột. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy hiện trạng về mức ựộ hài lòng của nhân viên ựang ựược ựánh giá ở mức khá thấp với ựiểm trung bình là 3.39 trên thang ựo Likert 5 ựiểm. đây là một tắn hiệu chưa tắch cực ựối với công tác tạo ựộng lực cho nhân viên. Từ đó hình thành nên các giải pháp nhằm tạo ựộng lực làm việc cho nhân viên đó là hồn thiện công tác tiền lương, phụ cấp, xây dựng văn hoá doanh nghiệp, xây dựng chắnh sách tuyển dụng, hồn thiện cơng tác tuyển dụng ựào tạo,hồn thiện công tác ựánh giá hiệu quả công việc.
Nhiệm kỳ 2010-2015, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn, thách thức nhưng dưới sự lãnh ựạo của Thành ủy, sự ựiều hành, tổ chức thực hiện nhiệm vụ của các cấp chắnh quyền cùng với sự ựóng góp tắch cực của các doanh nghiệp và các tầng lớp nhân dân, kinh tế - xã hội của thành phố Buôn Ma Thuột vẫn phát triển tắch cực; quốc phòng - an ninh ựược giữ vững; công tác
xây dựng đảng, xây dựng hệ thống chắnh trị ựược tăng cường. Tốc ựộ tăng trưởng kinh tế bình quân giai ựoạn 2010-2015 ựạt 12,41%, tuy thấp hơn so với chỉ tiêu (16-17%) nhưng vẫn cao hơn nhiều so với mức bình quân chung của tỉnh. Công tác quy hoạch và phát triển ựô thị ựã và ựang tập trung các giải pháp ựể ựẩy mạnh phát triển theo hướng bền vững, hài hòa giữa kiến trúc hiện ựại với kiến trúc văn hóa Tây Nguyên; từng bước hoàn thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội; gắn ựầu tư xây dựng hạ tầng đơ thị với xây dựng hạ tầng nông thôn mới. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả ựạt ựược, việc thực hiện Nghị quyết đại hội đảng bộ thành phố lần thứ XIII cũng cVn tồn tại một số hạn chế, khuyết ựiểm: kinh tế - xã hội phát triển nhưng chưa vững chắc, quy mô và chất lượng nền kinh tế chưa tương xứng với tiềm năng, lợi thế của thành phố, chưa có ngành, lĩnh vực kinh tế mũi nhọn; công nghiệp vẫn chủ yếu là gia công, sơ chế nên giá trị và năng lực cạnh tranh thấp, công nghiệp phụ trợ phát triển chậm, sản phẩm chủ lực cịn ắt, chưa hình thành ựược sản phẩm cơng nghiệp có hàm lượng công nghệ cao. Bên cạnh ựó, là đơ thị có nhiều tiềm năng về cảnh quan sinh thái, giàu truyền thống văn hóa của các dân tộc nhưng Bn Ma Thuột lại chưa phát huy ựược thế mạnh này ựể ựưa vào khai thác du lịch. Chắnh vì vậy, sản phẩm mới về du lịch không nhiều, chưa thu hút ựược du khách... Ngoài ra, việc quản lý quy hoạch và thực hiện quy hoạch, quản lý ựất ựai, xây dựng còn nhiều yếu kém, ảnh hưởng ựến thu hút ựầu tư ựể phát triển thành phố. Chương trình nâng cao chất lượng ựội ngũ nhân viên, gắn với xây dựng chắnh quyền đơ thị, thực hiện cải cách hành chắnh: tập trung nâng cao năng lực và sức chiến ựấu của tổ chức đảng; xây dựng nền hành chắnh minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện ựại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả; thực hiện đề án về vị trắ việc làm theo hướng tinh gọn, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chắnh, tiến tới thực hiện một cửa liên thông, một cửa ựiện tử hiện ựại; xây dựng ựội ngũ nhân viên có phẩm chất ựạo ựức và năng lực ựáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập.