8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2.Thực trạng hoạt động của các cơ quan hành chính
Cơ quan hành chính trên địa bàn huyện Lào Ngam được sắp xếp theo hướng giảm đầu mối, hoạt động hiệu quả hơn; các cơ quan đã chủ trọng thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo hướng “một cửa”, mẫu hóa các văn bản
hành chính, giấy tờ, công khai các thủ tục hành chính. Chính việc cải cách thủ
tục hành chính này đã góp phần hạn chế sự sách nhiễu, phiền hà của các công chức hành chính trong khi giải quyết các công việc đối với công dân.
Huyện Lào Ngam đã kiểm soát thường xuyên hoạt động của các cơ
quan hành chính trong việc giải quyết các công việc của cá nhân, tổ chức,
đảm bảo việc giải quyết các công việc của dân đơn giản, nhanh gọn, đúng pháp luật, đúng thời hạn, đúng thủ tục, với phương châm: tiếp đón niềm nở, xung hô lịch sự, hưởng dẫn cặn kẽ, giải quyết đúng hạn. Phấn đấu xây dựng một hệ thống quản lý minh bạch, khoa học, sẵn sàng công khai với người dân và vì người dân. Toàn bộ các quy trình tiếp nhận và thụ lý các hồ sơ, giấy tờ
của người dân đều được lưu lại để làm cơ sở cho việc kiểm tra, đánh giá định kỳ về chất lượng phục vụ nhân dân của CBCNVC; mọi ý kiến, thắc mắc, phản ảnh và thẩm chí là các khiếu nại của người dân đều được xem xét một cách trình tự, rõ ràng, mimh bạch. Việc áp dụng công vụ quản lý tiên tiến này
đã và đang đòi hỏi sự cam kết của lãnh đạo và sự nổ lực tham gia của tất cả
cán bộ công chức của thành phố trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn.