6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1.Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT
Tiếp tục triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền hỗ trợ ở tất cả các khâu, các bộ phận dƣới nhiều nội dung và hình thức phong phú, đa dạng theo hƣớng hiện đại phù hợp với sự phát triển để NNT biết, hiểu và đồng thuận thực hiện đúng chính sách pháp luật thuế.
- Về công tác tuyên truyền
+ Chú trọng nâng cao hiệu quả công tác phối hợp tuyên truyền với các cơ quan thông tin báo chí. Đặc biệt cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền thay đổi nhận thức của ngƣời tiêu dùng trong việc lấy hóa đơn khi mua hàng hóa, dịch vụ vì phần thuế GTGT là phần thuế ngƣời tiêu dùng phải trả, nếu ngƣời tiêu dùng không trả phần thuế GTGT hoặc không lấy hóa đơn thì sẽ tiếp tay cho DN trốn thuế.
+ Đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, phổ hiến chính sách thuế nhƣ tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh tại Chi cục thuế, trên bảng chạy điện tử, bảng thông báo tại bộ phận một cửa, qua ấn phẩm, tờ rơi tuyên truyền về chính sách thuế, qua website, email,…, trong đó, chú trọng khai thác triệt để Website của Chi cục thuế để thông tin, chuyển tải các chính sách, pháp luật thuế đến cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn một cách nhanh chóng, đầy đủ nhất.
+ Chủ động thực hiện khảo sát, phân loại nhu cầu của từng nhóm NNT nhằm áp dụng các hình thức tuyên truyền phù hợp, thiết thực và hiệu quả, để NNT nắm bắt đầy đủ, kịp thời các nội dung chính sách thuế mới và đồng thuận, ủng hộ, phối hợp cùng cơ quan thuế phòng, chống tiêu cực trong công tác quản lý thuế; phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành và các huyện, thành phố trong việc nắm bắt thông tin tại các đơn vị để đa dạng hóa nguồn tin và kịp thời nắm bắt, xử lý thông tin liên quan đến NNT.
+ Thực hiện đào tạo, bồi dƣỡng chuyên sâu về nghiệp vụ tuyên truyền cho cán bộ làm công tác tuyên truyền nhằm nâng cao năng lực, hiệu quả và tính chuyên nghiệp của hoạt động tuyên truyền chính sách, pháp luật thuế.
- Về công tác hỗ trợ NNT
+ Xây dựng, triển khai đa dạng các dịch vụ hỗ trợ NNT nhƣ tƣ vấn qua điện thoại, trả lời bằng văn bản, hộp thƣ điện tử hoặc trực tiếp tại cơ quan thuế nhằm giải đáp, hƣớng dẫn kịp thời về các chính sách thuế cho NNT. Trong đó, chú trọng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ qua hình thức điện tử, triển khai hình thức hỗ trợ qua cổng thông tin điện tử để NNT gửi và nhận nội dung trả lời của cơ quan thuế qua hệ thống này. Qua đó, các nội dung trả lời, giải đáp thắc mắc cho NNT đƣợc công bố công khai trên hệ thống và đƣợc xem là văn bản chính thức để những ngƣời liên quan tham khảo, áp dụng.
+ Chú trọng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đảm nhận nhiệm vụ hỗ trợ NNT, đẩy mạnh công tác đào tạo tại chỗ, thay đổi tƣ tƣởng nhận thức theo hƣớng từ nền hành chính “quản lý” sang nền hành chính “phục vụ”; đảm bảo mỗi công chức thuế là một tuyên truyền viên, có đầy đủ phẩm chất, năng lực, làm việc chuyên nghiệp, luôn công tâm, khách quan trong công việc, phục vụ tốt NNT.
+ Tổ chức các buổi sinh hoạt, thảo luận về chính sách thuế giữa các công chức thuế làm công tác hỗ trợ NNT để có dịp trao đổi, học tập kinh nghiệm lẫn nhau và thống nhất với nhau về các nội dung tƣ vấn, hỗ trợ.
+ Thƣờng xuyên tổ chức các buổi đối thoại với NNT để kịp thời nắm bắt, tháo gỡ những khó khăn vƣớng mắc của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ với Nhà nƣớc, đồng thời tuyên dƣơng kịp thời các tổ chức, cá nhân có ý thức chấp hành tốt nghĩa vụ nộp thuế, đóng góp số thu lớn cho NSNN. Từ đó, giúp NNT nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và các chính sách thuế, tạo điều kiện để NNT thực hiện nghĩa vụ với Nhà nƣớc đƣợc thuận lợi.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả góp phần đổi mới phƣơng thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT ở tất cả các khâu, các bộ phận, các lĩnh vực giúp NNT nắm bắt đầy đủ, kịp thời các chính sách thuế mới, tạo điều kiện tốt nhất để NNT thực thi tốt chính sách pháp luật thuế, thụ hƣởng đầy đủ các chính sách ƣu đãi về thuế, tạo nguồn vốn để DN duy trì và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh.