6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2 Tăng cƣờng khả năng thu thập và xử lý thơng tin
Phịng khách hàng doanh nghiệp là đơn vị đầu mối trong việc cập nhật liên tục thơng tin về tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính, thu nhập, cơng tác quản lý, nhân sự, tài sản bảo đảm tiền vay…, trƣờng hợp cĩ thay đổi lớn và bất thƣờng phải báo cáo Ban lãnh đạo để xin ý kiến. Ngồi việc tiếp tục thu thập thơng tin về khách hàng, thƣờng xuyên đánh giá, xếp loại KH để cĩ biện pháp xử lý kịp thời các tình huống rủi ro.
Đối với các DN hoạt động trong lĩnh vực xây dựng khi xác định thời hạn cho vay cần chú ý đến khả năng thi cơng thực tế, cũng nhƣ thơng tin mà khách hàng cung cấp để cân đối và kéo dài thêm để hạn chế trƣờng hợp tiền chuyển về chậm, khơng kịp dẫn đến phải gia hạn và điều chỉnh.
Khai thác thơng tin về thị trƣờng: Bên cạnh thơng tin khách hàng thơng qua việc sử dụng thơng tin CIC để đƣa vào đánh giá khách hàng, nhất là những khách hàng mới vay, thơng tin trên báo chì liên quan đến hoạt động NH và KH. Ngồi ra, cán bộ khách hàng cần khai thác thơng tin mang tính chất thị trƣờng về sản phẩm khách hàng kinh doanh nhƣ: Dự đốn tính hính cung cầu, giá cả sản phẩm trong từng thời kỳ, và từng địa bàn, nhất là những mặt hàng nhạy cảm, diễn biến thị trƣờng của TSBĐ.
Phân tích xử lý thơng tin phải thƣờng xuyên, đƣợc sàng lọc, nhất quán về nội dung và phải cập nhật liên tục thành file riêng để theo dõi. Ứng dụng truy cập Internet xem thơng tin và tập thĩi quen đọc báo hàng ngày để tìm kiếm thơng tin, đặc biệt là các tin bài cĩ liên quan đến KH đang vay tại CN và địa phƣơng nơi đang hoạt động.
Phát triển cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin phục vụ cơng tác quản lý rủi ro tín dụng. Nền tảng cho hoạt động của ngân hàng hiện đại là dựa trên cơ sở của cơng nghệ thơng tin hiện đại. Đến nay, Vietcombank Đắk Lắk đã hồn thành việc triển khai dự án hiện đại hố ngân hàng trên phạm vi tồn hệ thống. Tuy nhiên, bằng khả năng của mính Vietcombank Đắk Lắk cần hiện đại hố cơng nghệ, đƣa thêm các sản phẩm dịch vụ điện tử nhằm tạo thêm tiện ích cao nhất cho khách hàng trên cơ sở ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong các giao dịch.
Đối với các phần mềm hiện sử dụng trong nội bộ Vietcombank Đắk Lắk, cần cĩ kế hoạch bảo trì, nâng cấp hệ thống để đảm bảo đáp ứng đƣợc yêu cầu của ngƣời sử dụng theo hƣớng tạo lập hệ thống cơ sở dữ liệu và lƣu trữ thơng tin một cách khoa học; đặc biệt là hệ thống dữ liệu về những ngành nghề liên quan đến hoạt động của khách hàng, về khách hàng vay vốn, về tình hình kinh tế và các yếu tố ảnh hƣởng tới rủi ro tín dụng, hệ thống đánh giá năng lực của các chi nhánh để lƣợng hĩa mức độ rủi ro tín dụng theo khu vực. Xây dựng cơ chế trao đổi thơng tin hiệu quả, đảm bảo sự liên lạc thƣờng xuyên, liên tục và cập nhật kịp thời các thơng tin trọng yếu giữa các bộ phận chức năng trong hoạt động cấp tín dụng, đặc biệt khơng làm mất đi khả năng nắm bắt và kiểm sốt thơng tin của bộ phận quản lý rủi ro tín dụng.
Ban Cơng nghệ đầu mối phối hợp với Trung tâm CNTT xây dựng kế hoạch cụ thể và triển khai quyết liệt dự án nâng cấp SIBS, nâng cao tốc độ xử lý các sản phẩm thanh tốn thơng qua việc nâng cấp các chƣơng trính Swift, Gateway, Swift Editor.
Trung tâm CNTT-VCB cần đẩy mạnh nghiên cứu, đối mới các chƣơng trình phần mềm hiện đại trong cơng tác quản lý tài sản nợ - cĩ (Quản trị rủi ro thanh khoản, rủi ro lãi suất, rủi ro ngoại hối). Đặc biệt cần chú ý nâng cấp phần mềm thẩm định dự án tín dụng sao cho đỡ phức tạp cho cán bộ thẩm định dự án.