8. Tổng quan các nghiên cứu liên quan tới đề tài
1.3. LÝ THUYẾT VỀ THANG ĐO KPI
1.3.1. Mục đắch việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc
Việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc nhằm mục đắch: - Đảm bảo ngƣời lao động thực hiện đúng các trách nhiệm trong bản mô tả công việc của từng vị trắ chức danh cụ thể.
- Các chỉ số đánh giá mang tắnh định lƣợng cao, có thể đo lƣờng cụ thể do đó nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc.
- Việc sử dụng các chỉ số KPIs góp phần làm cho việc đánh giá thực hiện công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơnẦ
1.3.2. Mục tiêu khi xây dựng KPIs
Là 1 công cụ dùng trong đánh giá hoàn thành công việc, nên khi xây dựng hệ thống KPIs những nhà quản lý cũng cố gắng và hƣớng đến đảm bảo đƣợc tiêu chắ SMART: 1. S Ờ Specific: Cụ thể 2. M Ờ Measurable: Đo lƣờng đƣợc 3. A Ờ Achiveable: Có thể đạt đƣợc 4. R Ờ Realistics:Thực tế 5. T Ờ Timbound: Có thời hạn cụ thể
1.3.3. Ƣu điểm khi sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc
- Nó có thể là một cách rất nhanh cho thấy thành quả hiện thời của một mục đắch hoặc một mục tiêu chiến lƣợc.
- Các quyết định có thể đƣợc thực hiện nhanh hơn khi có những đo lƣờng nhận thấy đƣợc và chắnh xác đi kèm theo.
- Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của tổ chức, phòng/ban hoặc một nhân viên nào đó của mình để từ đó có hƣớng khuyến khắch, tạo động lực cho nhân viên.
- Một đội nhóm có thể làm việc chung với nhau theo những mục đắch đo lƣờng đƣợc.
- Đƣa ra các chỉ tiêu có thể đo lƣờng đƣợc, từ đó việc đánh giá thực hiện công việc sẽ cụ thể hơn và dễ thực hiện hơn mà ắt có những kiến nghị, bất đồng.