8. Tổng quan các nghiên cứu liên quan tới đề tài
2.1.1. Tổng quan về dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin
a.Khái niệm về dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin
Trong chiến lƣợc tăng tốc phát triển, cùng với phƣơng châm đóng góp tắch cực vào công cuộc phát triển kinh tế đất nƣớc theo đƣờng lối công nghiệp hóa, hiện đại hóa, ngành VT-CNTT đã liên tục ứng dụng và phát triển những công nghệ tiên tiến trên thế giới vào chƣơng trình số hóa, thông minh hóa, hiện đại hóa toàn mạng lƣới viễn thông, liên doanh hợp tác với các hãng viễn thông Ờ công nghệ thông tin lớn trên thế giới đƣa ra các giải pháp viễn thông hiện đại ngang tầm quốc tế. Viễn thông Ờ công nghệ thông tin đang và sẽ là ngành đi đầu tạo sức bật cho các ngành kinh tế khác.
Viễn thông bao gồm: Mạng viễn thông và dịch vụ viễn thông.
- Mạng viễn thông là tập hợp các thiết bị viễn thông đƣợc liên kết với nhau bằng các đƣờng truyền dẫn. Trong đó thiết bị viễn thông đƣợc hiểu là các phƣơng tiện kỹ thuật bao gồm cả phần cứng và phần mềm đƣợc dùng để thiết lập mạng viễn thông, các đƣờng truyền dẫn là tập hợp các thiết bị truyền dẫn đƣợc liên kết với nhau bằng đƣờng cáp đồng, cáp quang, sóng vô tuyến điện, các phƣơng tiện quang học và các phƣơng tiện điện tử khác. Mạng viễn thông bao gồm: Mạng viễn thông công cộng, mạng viễn thông dùng riêng, mạng viễn thông chuyên dùng.
- Dịch vụ viễn thông: Là dịch vụ truyền ký hiệu, tắn hiệu, số hiệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh hoặc các dạng khác của thông tin giữa các điểm kết cuối của mạng viễn thông.
Công nghệ thông tin: là dịch vụ liên quan đến công nghệ, giá trị gia tăng nhƣ các dịch vụ VNPT CA, VNPT HIS, VNEdu, SMS Brandname, IVAN.
b. Các loại hình dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin
Dịch vụ viễn thông: gồm có dịch vụ viễn thông cơ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ ứng dụng Internet, dịch vụ ứng dụng Internet.
- Dịch vụ viễn thông cơ bản là dịch vụ truyền đƣa tức thời thông tin dƣới dạng ký hiệu, tắn hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh thông qua mạng viễn thông hoặc Internet mà không làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thông tin đƣợc gửi và nhận qua mạng. Dịch vụ viễn thông cơ bản bao gồm:
Dịch vụ viễn thông cố định (nội hạt, đƣờng truyền dài trong nƣớc, quốc tế) gồm: Dịch vụ truyền dẫn, thu, phát tắn hiệu truyền hình, dịch vụ điện thoại, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ thuê kênh, dịch vụ telex, dịch vụ điện báo.Dịch vụ viễn thông di động (nội vùng, toàn quốc, quốc tế) gồm: Dịch vụ thông tin di động mặt đất, dịch vụ tđiện thoại trung kế vô tuyến, dịch vụ tin nhắn.
Dịch vụ viễn thông cố định vệ tinh.
Dịch vụ viễn thông di động vệ tinh.
Dịch vụ vô tuyến điện hàng hải và các dịch vụ cơ bản khác do Bộ Bƣu chắnh Viễn thông quy định.
- Dịch vụ giá trị gia tăng: Là dịch vụ làm tăng thêm giá trị sử dụng thông tin của ngƣời sử dụng dịch vụ bằng cách hoàn thiện loại hình hoặc nội dung thông tin, hoặc cung cấp khả năng lƣu trữ, khôi phục thông tin đó trên cơ sở sử dụng mạng viễn thông hoặc Internet.
- Dịch vụ kết nối Internet: Là dịch vụ cung cấp cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả năng kết nối với nhau và
kết nối với Internet quốc tế.
- Dịch vụ truy nhập Internet: Là dịch vụ cung cấp cho ngƣời sử dụng khả năng truy nhập Internet.
- Dịch vụ ứng dụng Internet trong bƣu chắnh, viễn thông: Là dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bƣu chắnh, viễn thông cho ngƣời sử dụng. Dịch vụ ứng dụng Internet trong các lĩnh vực kinh tế - xã hội phải tuân theo các quy định phát luật về bƣu chắnh, viễn thông và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Dịch vụ Công nghệ thông tin: Gồm có các dịch vụ VNPT CA, VNPT HIS, VNEdu, Hosting, SMS Brandname, IVAN, cụ thể:
- Dịch vụ VNPT CA: Là dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đầu tiên đƣợc cấp phép cung cấp tại Việt Nam do Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bƣu chắnh Viễn thông Việt Nam VNPT cung cấp. VNPT-CA đảm bảo tắnh pháp lý cho các hoạt động giao dịch điện tử đƣợc pháp luật công nhận nhằm đảm bảo các giao dịch qua mạng đƣợc diễn ra trong một môi trƣờng an toàn, bảo mật.
- Dịch vụ VNPT HIS: Là phần mềm quản lý khám chữa bệnh, đáp ứng mục tiêu phục vụ cả năm đối tƣợng: bệnh nhân, bác sĩ, bệnh viện, Bộ y tế và Bảo hiểm xã hội.
- Dịch vụ VNEdu: Là phần mềm quản lý tổng thể cho ngành giáo dục, đáp ứng mục tiêu phục vụ công tác quản lý mang tắnh hệ thống từ cấp nhà trƣờng đến gia đình, từ cấp trung ƣng đến địa phƣơng. Đặc biệt trong đó có phần mềm sổ liên lạc điện tử giúp học sinh, nhà trƣờng và gia đình kết nối chặt chẽ thông qua việc thông báo các cuộc họp phụ huynh, điểm của học sinh cho gia đình Ầ
- Dịch vụ SMS Brandname: Là phần mềm nhằm giúp các tổ chức, doanh nghiệp có thể quảng bá thƣơng hiệu của mình đến một đối tƣợng khách
hàng cần tiếp cận nhƣ quảng cáo về công ty, quảng cáo giới thiệu sản phẩm mới, thông báo các chƣơng trình chăm sóc khách hàng Ầ
- Dịch vụ IVAN: Là phần mềm giúp các tổ chức, doanh nghiệp có thuê mƣớn lao động trong việc kê khai các thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội.
c.Đặc điểm của dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin
- Dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin là sản phẩm truyền đƣa tin tức, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đáp ứng những nhu cầu thiết yếu cho xã hội, con ngƣời ngày nay.
- Dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin là một loại sản phẩm vô hình không nhìn thấy đƣợc, tiêu dùng một lần và là sản phẩm đặc biệt của ngành viễn thông Ờ công nghệ thông tin.
- Dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin đƣợc tiêu thụ ngay trong quá trình tạo ra nó, vì vậy việc đảm bảo chất lƣợng khai thác mạng lƣới, chất lƣợng dịch vụ có yêu cầu rất cao.
- Những đặc điểm trên tác động rất lớn đến việc tổ chức kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin.
- Dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin là một loại hình dịch vụ đƣợc cung cấp đòi hỏi phải trang bị máy móc công nghệ cao, kỹ thuật hiện đại với vốn đầu tƣ lớn. Hầu hết hệ thống trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật phục vụ kinh doanh đều nhập từ nƣớc ngoài, giá cao nhƣng lại có chu kỳ sống ngắn nên đòi hỏi phải thu hồi vốn nhanh, mức độ khấu hao lớn sẽ ảnh hƣởng đến giá cả dịch vụ với khách hàng.
d.Kinh doanh dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin
Kinh doanh dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin là hoạt động thƣơng mại nhằm mục đắch sinh lợi, theo đó một bên (gọi là bên cung ứng dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin) có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch vụ viễn thông Ờ công
nghệ thông tin (gọi là khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin theo thỏa thuận.
Đặc điểm kinh doanh dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin
- Kinh doanh dịch vụ viễn thông Ờ công nghệ thông tin cơ bản: Những dịch vụ này đƣợc kinh doanh dƣới nhiều hình thức khác nhau tùy theo mục tiêu của doanh nghiệp. Đặc trƣng cơ bản của nhóm dịch vụ này là quản lý theo thuê bao/ngƣời sử dụng và tắnh doanh thu theo cƣớc thuê bao và cƣớc truy nhập. Với xu hƣớng hiện nay, khi các dịch vụ giá trị gia tăng ngày càng phát triển thì cƣớc thuê bao và cƣớc truy nhập sẽ đƣợc giảm dần đến mức tối thiểu. Vậy doanh nghiệp viễn thông Ờ công nghệ thông tin sẽ tồn tại nhƣ thế nào? Câu trả lời là các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh bằng các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông. Với đặc trƣng trên, nhóm dịch vụ cơ bản đƣợc kinh doanh dƣới những hình thức sau: Cƣớc thuê bao + cƣớc truy nhập; chỉ tắnh cƣớc truy nhập; chỉ tắnh cƣớc thuê bao hoặc miễn phắ toàn bộ.
- Kinh doanh nhóm dịch vụ giá trị gia tăng: Hình thức kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng hết sức phong phú và khó có thể liệt kê hết đƣợc. Đặc trƣng cơ bản của các hình thức kinh doanh nhóm dịch vụ này là ngƣời sử dụng dịch vụ chỉ phải trả cho nhà cung cấp mỗi khi sử dụng (có thể là phải đăng ký sử dụng hoặc có thể không). Các nhà cung cấp dịch vụ có thể tự cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng và cũng có thể chỉ tạo ra môi trƣờng cung cấp dịch vụ. Doanh thu từ các dịch vụ giá trị gia tăng thƣờng đƣợc thể hiện dƣới các hình thức sau: Theo hợp đồng kinh tế, trả theo tháng, trả theo cƣờng độ sử dụng, hoa hồng.