7. Tổng quan tài liệu
3.4. HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT
Theo kết quả kiểm định Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Mô hình “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ Homestay tại thành phố Hội An” gồm 6 nhân tố là sự tin tƣởng, sự đáp ứng, sự đảm bảo, sự cảm thông, sự hữu hình và nhân tố phụ thuộc là sự hài lòng của du khách. Trong đó:
Nhân tố sự tin tƣởng chỉ còn lại 4 biến quan sát sau khi đã loại biến quan sát TT3 ra khỏi mô hình.
Nhân tố sự cảm thông còn lại 5 biến quan sát sau khi đã loại 2 biến quan sát CT1 và CT5 ra khỏi mô hình
Nhân tố sự hữu hình còn lại 5 biến quan sát sau khi đã loại 3 biến quan sát HH1, HH3 và HH7 ra khỏi mô hình
Mô hình nghiên cứu vẫn đƣợc giữ nguyên nhƣ mô hình nghiên cứu đề xuất.
Hình 3.1. Kết quả mô hình nghiên cứu
Giả thuyết nghiên cứu vẫn đƣợc giữ nguyên.
Giả thuyết H1: Sự tin tƣởng có tác động thuận chiều đến sự hài lòng của du khách
Giả thuyết H2: Sự đáp ứng có tác động thuận chiều đến sự hài lòng của du khách
Giả thuyết H3: Sự đảm bảo có tác động thuận chiều đến sự hài lòng của du khách
Giả thuyết H4: Sự cảm thông có tác động thuận chiều đến sự hài lòng của du khách
Giả thuyết H5: Sự hữu hình có tác động thuận chiều đến sự hài lòng của Sự đáp ứng Sự đảm bảo Sự cảm thông Sự hữu hình Sự hài lòng của du khách Sự tin tƣởng
3.5. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 3.5.1.Kiểm định hệ số tƣơng qu n