6. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Cơ sở hình thành và mô hình nghiên cứu đề xuất
Việc sử dụng JDI ngày cảng trở lên phổ biến trong việc đánh giá sự hài lòng công việc, theo Luddy (2005) tổng kết một số lý do các nhà nghiên cứu lựa chọn JDI để đánh giá sự hài lòng công việc nhƣ sau:
-Theo Smuker et al (2003) có 78 khảo sát với nữ phóng viên thể thao bằng việc sử dụng hô hình JDI cho thấy các nhân tố trong mô hình JDI đều đạt sự tin cậy cao có hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.7;
-Nagy (2002 dẫn theo Luddy, 2005) cho rằng có 400 nghiên cứu và tài liệu chứng minh tính hợp lệ của JDI;
-Smith (1969) trích dẫn trong Spector (1997) cho rằng các JDI là một công cụ có giá trị và đáng tin cậy đã đƣợc chứng minh để đánh giá sự hài lòng của công việc;
-Vorster (1992) trích dẫn trong Cockcroft (2001) kết luận rằng JDI đã đƣợc chuẩn hóa và tìm thấy là phù hợp với điều kiện trong các nghiên cứu khác nhau.
-JDI đƣợc coi là thiết kế cẩn thận và là công cụ phát triển nhất để đo lƣờng sự hài lòng của công việc (Vroom, 1964 đƣợc trích dẫn trong Schneider & Vaught, 1993). Có hơn 50% các bài báo đƣợc xuất bản từ năm 1970 và năm 1978 tại bảy tạp chí liên quan đến quản lý hàng đầu thế giới sử dụng không quảng cáo đặc biệt các biện pháp của sự hài lòng công việc sử dụng mô hình JDI (Yeager, 1981 đƣợc trích dẫn trong Schneider & Vaught, 1993); và
-JDI đã đƣợc sử dụng trong các cuộc điều tra trƣớc đó trong khu vực công để đo lƣờng mức độ hài lòng công việc của nhân viên (Schneider & Vaught, 1993).
-JDI là dễ sử dụng và không đòi hỏi một mức độ cao về khả năng đọc để hoàn thành (Heneman, Schwab, Fossum và Dyer, 1983).
Từ những lý do trên, đề tài nghiên cứu sử dụng năm khía cạnh thành phần hài lòng công việc của JDI (Smith, 1969). Tuy nhiên, đặc thù môi trƣờng làm việc tại khu vực công ở Việt Nam nói chung và của thành phố Đà Nẵng nói riêng cần thiết phải điều chỉnh lại các khía cạnh thành phần công việc cho phù hợp đảm bảo tính chính xác cho nghiên cứu. Đồng thời, dựa theo kết quả phỏng vấn sơ bộ và kế thừa từ các nghiên cứu đi trƣớc của Kim Dung (2005), Nguyễn Hòa (2013), Nguyễn Văn Thuận (2011)… Vì vậy, ba khía cạnh trong công việc đƣợc đề nghị bổ sung thêm đó là:
- Đánh giá thành tích - Phúc lợi
- Điều kiện làm việc hay là môi trƣờng làm việc
Trong đó 2 yếu tố tiền lƣơng và phúc lợi do đƣợc nhóm vào cùng một yếu tố tác động do có sự tƣơng đồng vì 2 yếu tố này đều đƣợc thực hiện theo quy định của pháp luật và dựa trên các kết quả nghiên cứu đi trƣớc.
Đánh giá thành tích
Sự hài lòng của nhân viên đối với
công việc
Các yếu tố cá nhân:
- Tuổi
- Giới tính
- Trình độ
- Thời gian công tác
- Vị trí công việc
Tính chất công việc
Đào tạo thăng tiến Đồng nghiệp
Lãnh đạo Điều kiện làm việc
Lƣơng và Phúc lợi
Vậy nghiên cứu này sẽ lựa chọn 7 nhân tố độc lập tác động đến sự hài lòng của CBCC tại Sở Công thƣơng Đà Nẵng đƣợc đƣa vào nghiên cứu cho đề tài gồm:
-Tính chất công việc -Tiền lƣơng và phúc lợi -Lãnh đạo
-Đồng nghiệp
-Đào tạo và thăng tiến -Điều kiện làm việc -Đánh giá thành tích
Các nhân tố trên sẽ đƣợc giải thích để làm cơ sở xây dựng các biến quan sát dƣới dạng các câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài này với mô hình nghiên cứu nhƣ sau:
2.2.2. Các giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết H1: Tồn tại mối quan hệ tƣơng quan dƣơng giữa yếu tố tính chất công việc và sự hài lòng công việc của CCVC.
Giả thuyết H2: Tồn tại mối quan hệ tƣơng quan dƣơng giữa yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến với sự hài lòng công việc của CCVC.
Giả thuyết H3: Tồn tại mối quan hệ tƣơng quan dƣơng giữa lƣơng và phúc lợi với sự hài lòng công việc của CCVC.
Giả thuyết H4: Tồn tại mối quan hệ tƣơng quan dƣơng yếu tố lãnh đạo và sự hài lòng công việc của CCVC.
Giả thuyết H5: Tồn tại mối quan hệ tƣơng quan dƣơng giữa yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp và sự hài lòng công việc của CCVC.
Giả thuyết H6: Tồn tại mối quan hệ tƣơng quan dƣơng giữa yếu tố điều kiện làm việc và sự hài lòng công việc của CCVC.
Giả thuyết H7: Tồn tại mối quan hệ tƣơng quan dƣơng giữa yếu tố đánh giá thành tích và sự hài lòng công việc của CCVC.
2.2.3. Thang đo của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu chính
thức
Bảng 2.1:Thang đo sự hài lòng công việc của CCVC trong mô hình nghiên cứu chính
Các nhân tố
Mã
hóa Các thang đo Nguồn
Kết quả nghiên cứu định tính Tính chất công việc
CV1 Công việc phù hợp với trình độ chuyên môn
Đoan Khôi; Thanh Hoài
Tất cả ý kiến
CV2
Công việc cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi
Tất cả ý kiến
CV3 Công việc có nhiều thử thách
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi
CV4 Công việc rất thú vị
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi
Tất cả ý kiến
CV5 Khối lƣợng công việc hợp lý
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi Nguyễn Hữu Hạnh; Võ Thị Hà Phƣơng Cơ hội đào tạo và thăng tiến DT1 Đƣợc cung cấp các chƣơng trình đào tạo cần thiết cho công việc
Kim Dung & A. Morris
Tất cả ý kiến
DT2 Các chƣơng trình đào tạo có hiệu quả tốt
Kim Dung & A. Morris
Tất cả ý kiến
DT3
Cơ quan thƣờng xuyên đầu tƣ nâng cao trình độ cho nhân viên
Kim Dung & A. Morris
Tất cả ý kiến
DT4 Chính sách thăng tiến công bằng
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi
Tất cả ý kiến
DT5 Đƣợc tạo nhiều cơ hội phát triển cá nhân
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi Tất cả ý kiến Lƣơng và phúc lợi TL1 Tiền lƣơng đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc sống
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi
Tất cả ý kiến
TL2 Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết quả công việc
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi Tất cả ý kiến TL3 Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý Beheshta Nguyễn Hữu Hạnh; Nguyễn Nho Hậu TL4 Chính sách thƣởng công bằng thỏa đáng Beheshta Tất cả ý kiến PL1
Cơ quan tham gia đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định Boeve Võ Văn Nhựt; Nguyễn Thị Thanh Xuân PL2
Cơ quan giải quyết tốt, đầy đủ chế độ ốm đau, … Beheshta Võ Văn Nhựt; Nguyễn Thị Thanh Xuân PL3 Hàng năm công ty đều
tổ chức cho nhân viên đi Beheshta
Võ Thị Hà Phƣơng;Nguyễn
du lịch, nghỉ dƣỡng Nho Hậu Lãnh đạo LD1 Ngƣời lao động nhận đƣợc nhiều sự hỗ trợ từ lãnh đạo Nguyễn Văn Long; Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi Tất cả ý kiến LD2 Lãnh đạo lắng nghe quan điểm và suy nghĩ của ngƣời lao động
Nguyễn Văn Long
Tất cả ý kiến
LD3 Lãnh đạo coi trọng tài năng và sự đóng góp Nguyễn Văn Long Tất cả ý kiến LD4 Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng Nguyễn Văn Long; Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi Tất cả ý kiến LD5 Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành Nguyễn Văn Long ; Thanh Hoài Tất cả ý kiến Đồng nghiệp DN1 Đồng nghiệp gần gũi,
thân thiện Beheshta
Nguyễn Thị Hồng Thanh; Nguyễn Đức Tuyến DN2 Đồng nghiệp có sự tận tâm, nhiệt tình với công việc
Boeve
Tất cả ý kiến
DN3
Học hỏi chuyên môn đƣợc nhiều từ các đồng nghiệp Boeve Tất cả ý kiến DN4 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, phối hợp trong công việc Boeve Tất cả ý kiến Điều kiện làm việc
DK1 Thời gian làm việc hợp lý
Kim Dung & A. Morris
Tất cả ý kiến
DK2 Đƣợc trang bị đầy đủ
trang thiết bị cần thiết Boeve
Nguyễn Thị Thanh Xuân; Nguyễn Nho Hậu
DK3 Nơi làm việc của nhân viên rất vệ sinh, sạch sẽ
Kim Dung & A. Morris; Đoan Khôi
DK4
Bầu không khí nơi làm việc của nhân viên rất thân thiện
Kim Dung & A. Morris
Tất cả ý kiến
DK5 Nhân viên không phải lo lắng mất việc làm Đoan Khôi; Thanh Hoài Tất cả ý kiến Đánh giá thành tích DG1 Đánh giá thành tích chính xác, kịp thời và đầy đủ Nguyễn Văn Thuận, Nguyễn Hòa Tất cả ý kiến
DG2 Đánh giá công bằng giữa các nhân viên Nguyễn Văn Thuận, Nguyễn Hòa Tất cả ý kiến DG3 Các tiêu chí đánh giá hợp lý, rõ ràng Nguyễn Văn Thuận, Nguyễn Hòa Tất cả ý kiến
DG4 Kết quả đánh giá là cơ sở cho việc khen thƣởng
Nguyễn Văn Thuận, Nguyễn Hòa Nguyễn Đức Tuyến; Hoàng Thị Hƣơng Sự hài lòng HL1 Anh (Chị) yêu thích công việc hiện tại
Nguyễn Thanh Hoài
Tất cả ý kiến
HL2 Anh (Chị) hài lòng với cơ quan Nguyễn Thanh Hoài Tất cả ý kiến HL3 Anh (Chị) sẽ tiếp tục gắn bó lâu dài với cơ quan
Nguyễn Thanh Hoài
Tất cả ý kiến
Đây sẽ là thang đo dùng để phác thảo bảng câu hỏi chính thức cho nghiên cứu, bao gồm 7 nhân tố tác động và 35 biến quan sát. Dựa trên kết quả từ nghiên cứu sơ bộ phỏng vấn sâu, tác giả đã thiết kế bảng câu hỏi khảo sát mẫu nghiên cứu (Bảng câu hỏi xem ở phần Phụ lục 2).