CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.2. ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA
4.2.1. Cải thiện thu nhập
♦Lương cơ bản
làm việc và gắn bó lâu dài với Công ty thì ban lãnh đạo Công ty cần phải có kế hoạch nâng lương cho nhân viên. Có đến gần 90% người được khảo sát cho rằng không hài lòng về mức lương cơ bản. Với đặc điểm công việc và điều kiện làm việc hiện tại thì hầu hết nhân viên cảm thấy mức lương cơ bản chưa tương xứng. Nhưng dựa vào những yếu tố nào để lên được thang lương là điều Công ty phải quan tâm. Có ba yếu tố để xét thang lương, đó là: chức vụ, năng lực và mức độ hoàn thành công việc. Chế độ lương không rạch ròi, việc khen thưởng tuỳ tiện…thì trước sau gì cũng dẫn đến sự bất mãn ở nhân viên. Với Công ty, do đặc thù kinh doanh là sản phẩm tạo ra trực tiếp, hữu hình, vì vậy, Công ty cần đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của từng nhân viên dựa trên kết quả năng suất mà nhân viên thực hiện. Có như vậy mới nâng cao được tinh thần trách nhiệm cho nhân viên trong công việc, khuyến khích họ làm việc có hiệu quả, tích cực, hăng say, nhằm đạt mục tiêu của Công ty đồng thời cũng thoả mãn nhu cầu cá nhân của nhân viên.
Ngoài ra, Công ty cũng nên thường xuyên theo dõi thang lương của các Công ty trên thị trường để đảm bảo rằng mặt bằng lương của Công ty mình không bị “lỗi thời”, nhằm hạn chế việc nhân viên của Công ty mình “đầu quân” cho các Công ty khác hoặc đối thủ.
♦ Phụ cấp
Với những phụ cấp đang được áp dụng, hơn 85% nhân viên không hài lòng về các khoản phụ cấp, Công ty cần đẩy cao mức phụ cấp hơn nữa để đảm bảo rằng những phụ cấp mà Công ty đưa ra đều có giá trị và mang một ý nghĩa nhất định đối với mỗi nhân viên (nhiều khi những khoản phụ cấp là quá nhỏ không có ý nghĩa tạo động lực đối với nhân viên). Để làm được điều đó, Công ty cần phân tích kỹ hơn những khoản chi phí hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc, trong đó phải tính đến cả những chi phí bằng tiền và những chi phí không phải bằng tiền. Đặc biệt là phụ cấp ăn giữa ca và phụ cấp làm thêm
giờ. Do áp lực công việc quá cao, nhân viên phải làm việc rất mệt mỏi, vì vậy, ban lãnh đạo Công ty cần phải có sự quan tâm thích đáng, dành cho họ những thù lao tương xứng nhằm động viên tinh thần làm việc cho nhân viên.
Ngoài ra, Công ty cũng nên áp dụng thêm một số phụ cấp khác như phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp lưu động khi nhân viên phải đi công tác xa. Phụ cấp trách nhiệm áp dụng đối với những công việc đòi hỏi mức độ trách nhiệm cao hay phải kiêm nhiệm công tác quản lý mà không phụ thuộc vào hệ thống tiền lương.
Việc cải thiện các khoản phụ cấp này còn đem lại lợi ích khác cho Công ty đó là đảm bảo về mặt hình ảnh của Công ty, nhân viên yên tâm công tác dù công việc nhiều áp lực.
♦Tiền thưởng
Cũng như lương và phụ cấp, chưa đến 20% người được khảo sát hài lòng về yếu tố này. Để gia tăng mức thưởng cho đội ngũ nhân viên là sự cố gắng của cả một tập thể nhân viên và ban quản lý, tuy nhiên việc đưa ra những chính sách khen thưởng vật chất kịp thời và xứng đáng sẽ tạo động lực không nhỏ cho nhân viên nỗ lực và phấn đầu làm việc. Do đó, Công ty cần cải thiện phương thức và các chỉ tiêu đánh giá thành tích để tạo sự công bằng và động lực làm việc cho nhân viên.
Thực tế cho thấy, mức lương cơ bản ở các Công ty là tương đương nhau trong khi các khoản phụ cấp và tiền thưởng mới là yếu tố hấp dẫn mang tính cạnh tranh nhất giữa các Công ty. Do đó, Công ty cần tập trung hơn vào việc gia tăng sự khác biệt về phụ cấp và tiền thường để mang lại sự hài lòng cho nhân viên.
♦Chính sách phúc lợi
Ngoài việc đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm thì Công ty cần quan tâm hơn đến chính sách phúc lợi dành cho người lao động. Kết quả khảo sát
cho thấy, mức hài độ hài lòng về chính sách này chưa cao. Để đảm bảo rằng mọi nhân viên đều cảm thấy hài lòng và thoả mãn với chế độ phúc lợi đưa ra thì Công ty cần hoàn thiện hơn nữa công tác phúc lợi cho nhân viên. Không chỉ có vấn đề vật chất mà bất kỳ người lao động nào cũng đặt sự quan tâm không nhỏ đến vấn đề tinh thần. Bằng việc bổ sung thêm những chương trình phúc lợi mới cho nhân viên và nâng cao chất lượng của những phúc lợi cũ để chúng thực sự trở thành có ý nghĩa với mỗi nhân viên. Công ty cũng cần đặc biệt lưu tâm đến tổ chức và các hoạt động công đoàn, cần thường xuyên tổ chức các chuyến tham quan du lịch hơn nữa (định kỳ hàng năm). Chính những hoạt động công đoàn là sợi dây vô hình gắn kết các cá nhân, tạo thành một tập thể đoàn kết, vững mạnh, khi đó sẽ hoàn thành tốt hơn công việc của cá nhân và tập thể. Ngoài những chương trình phúc lợi đang áp dụng, Công ty cần bổ sung thêm một số chính sách khác như: quan tâm đến gia đình nhân viên (như có quà khuyến học cho các cháu là con nhân viên có thành tích học tập tốt…), quan tâm đến sức khoẻ của nhân viên (bằng việc tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho nhân viên, hỗ trợ khi ốm đau…), ngoài ra Công ty cũng có thể đưa ra một số chương trình khuyến khích như cho vay ưu đãi, tăng lãi suất tiết kiệm cho nhân viên…
Ngoài ra, Công ty cần cải thiện các chính sách về thời gian và thủ tục giải quyết nghỉ phép cho nhân viên, đạo điều kiện thuận lợi và quyền lợi chính đáng cho người lao động.
Theo mô hình hồi quy thì thu nhập là yếu tố có sự ảnh hưởng nhiều nhất đến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty, do đó Công ty cần tập trung nhiều nhất vào yếu tố này để cải thiện sự hài lòng của nhân viên.