CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.2. ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA
4.2.4. Hồn thiện cơng việc
gắt như Dệt may thì áp lực cơng việc là điều không thể tránh khỏi. Với cơ cấu nhân sự chủ yếu là nữ giới, và trong độ tuổi còn khá trẻ thì có thể nói nhân viên tại Cơng ty phải có sự cố gắng và nỗ lực rất cao để hồn thành tốt cả cơng việc tại Cơng ty lẫn vai trị của mình trong gia đình và xã hội. Với thực tế đó, Cơng ty cần có sự phân cơng và bố trí cơng việc cho phù hợp với đặc điểm của từng công việc, từng bộ phận giúp nhân viên đảm được tốt hơn công việc ở vị trí họ đảm trách. Cơng ty cần hồn thiện các bản mơ tả cơng việc, cung cấp những phương tiện và cơng cụ hỗ trợ để nhân viên có thể hồn thành tốt cơng việc của mình. Ngồi ra, chính sách tuyển dụng của Cơng ty cũng cần hoàn thiện để đảm bảo tuyển được những con người có năng lực chun mơn và kỹ năng thực hiện tốt công việc.
4.2.5. Cải thiện môi trường làm việc
Đồng nghiệp và điều kiện làm việc là hai yếu tố có mức độ hài lịng với số lượng cao nhất là khoảng 50% số người khảo sát. Mặc dù vậy thì vẫn cịn 50% số nhân viên cịn lại vẫn chưa hài lịng về mơi trường làm việc tại Công ty. Nguyên nhân chủ yếu là do nhu cầu của con người ngày một cao, áp lực công việc ngày càng lớn đã làm cho mối quan hệ giữa các đồng nghiệp với nhau cũng như cảm nhận về điều kiện làm việc chưa được tốt. Do đó để cải thiện yếu tố này, Công ty cần đầu tư hơn nữa về điều kiện cơ sở vật chất tại nơi làm việc. Thực tế thì tại những nơi tiếp xúc/ giao dịch với khách hàng mới được đầu tư và trang bị về yếu tố vật chất, tuy nhiên, khu vực làm việc của nhân viên cũng cần được chú trọng để nâng cao hiệu quả làm việc. Thông qua các hoạt động cơng đồn để tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên với nhau, nhất là những nhân viên ở các bộ phận làm việc khác nhau hay các xí nghiệp thành viên.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 đã tổng hợp sơ lược về kết quả nghiên cứu, nhìn chung thì kết quả cho thấy mức độ hài lòng của nhân viên tại Cơng ty là chưa cao. Trên cơ sở đó, chương này trình bày những đề xuất nhằm nâng cao sự hài lịng của nhân viên tại Cơng ty CP Dệt may 29/3, trong đó Cơng ty cần tập trung nhiều nhất vào chính sách tiền lương, phúc lợi, lãnh đạo và đào tạo thăng tiến. Cùng với những nỗ lực nâng cao mức đãi ngộ cho nhân viên, Công ty cũng cần cải thiện về công việc và môi trường làm việc để thỏa mãn nhu cầu chính đàng của người lao động.
KẾT LUẬN
“Nguồn nhân lực – chìa khố của sự thành cơng”, điều đó thực sự đúng trong giai đoạn hiện nay và trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trước cánh cửa hội nhập kinh tế quốc tế. Nguồn nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, là yếu tố quyết định sự thành công của các doanh nghiệp. Nó được coi là nguồn “tài sản vơ hình” giữ vị trí đặc biệt trong cơ cấu tổ chức. Đó đã, đang và sẽ trở thành vấn đề thu hút sự quan tâm của hầu hết các nhà quản trị nhân lực trong doanh nghiệp mà đặc biệt là trong các Công ty hiện nay. Trước xu thế hội nhập, mở cửa nền kinh tế, ngày càng có nhiều các Cơng ty nước ngồi tràn ngập thị trường dệt may Việt Nam và các Cơng ty trong nước thì đua nhau mở rộng quy mơ hoạt động với nhiều chi nhánh trên khắp các địa bàn. Vấn đề nguồn nhân lực Cơng ty đã trở nên “nóng” hơn bao giờ hết.
Từ thực tế tình hình nhân sự trong ngành Dệt may có sự biến động cũng như hiện thực hóa các chiến lược kinh doanh trong thời gian đến là hướng đến điểm mạnh là yếu tố con người tại Dệt may 29/3, đề tài xác định vấn đề nghiên cứu là: Nghiên cứu sự hài lịng của nhân viên tại Cơng ty Cổ phần
Dệt may 29/3
Nghiên cứu được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu khảo sát đánh giá của nhân viên về các khía cạnh như tình hình đãi ngộ, mối quan hệ với lãnh đạo và đồng nghiệp… tại Công ty Cơng ty CP Dệt may 29/3, đồng thời tìm hiểu được sự ảnh hưởng khác nhau của đặc điểm cá nhân với sự hài lịng của nhân viên từ đó có hướng giải quyết phù hợp. Để đạt được mục tiêu chung đó, nghiên cứu đề ra những mục tiêu: Xác định các thành phần ảnh hưởng đến sự hài lịng của nhân viên Cơng ty và khảo sát đánh giá về sự hài lịng của nhân viên đối với cơng việc tại Cơng ty CP Dệt may 29/3. Tiếp đó xây dựng mơ hình nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên và các yếu tố của
công việc và kiểm định mối quan hệ giữa chúng để đưa ra những đề xuất cải thiện sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại Công ty CP Dệt may 29/3. Với kết quả nghiên cứu cho thấy thì kết quả về sự hài lịng của nhân viên đối với cơng việc cịn ở mức thấp, do đó Cơng ty cần tập trung mạnh vào những vấn đề như tiền lương, thưởng, phụ cấp, thăng tiến, đồng thời với việc nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo. Bên cạnh đó là hồn thiện hơn nữa công việc và môi trường làm việc tại Công ty để mang lại sự hài lòng cho nhân viên, để duy trì đội ngũ và đóng góp vào sự phát triển chung của Công ty CP Dệt may 29/3.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Thị Kim Ánh (2010), Đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc
của người lao động tại công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar, Luận
văn thạc sỹ.
[2] Nguyễn Trần Thanh Bình (2009), Đo lường mức độ thỏa mãn của người lao
động tại cơng ty cổ phần cơ khí chế tạo máy Long An, Luận văn thạc
sỹ.
[3] Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê [4] Vũ Khắc Đạt (2008), Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân
viên tại văn phòng khu vực miền Nam Vietnam Airline, Luận văn thạc
sỹ.
[5] Phan Thị Minh Lý (2011), “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng về cơng việc của nhân viên trong các ngân hàng thương mại trên địa bàn Thừa Thiên – Huế”, Tạp chí Khoa học và Cơng nghệ - Đại học Đà
Nẵng, số 3(44).
[6] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức.
[7] Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2005),”Giáo trình quản trị
nguồn nhân lực”, NXB Lao động-Xã hội.
[8] Business/ Edge (2005),“Tạo động làm việc phải chăng chỉ có thể bằng
tiền?” NXB Trẻ. Chịu trách nhiệm xuất bản: Quách Thu Nguyệt.
[9] Hoàng Trọng Chu, Nguyễn Mộng Ngọc (2008),”Phân tích dữ liệu
nghiên cứu với SPSS tập 1 và 2”, NXB Thống kê.
[10] A Lăng Tâm (2009),”Nghiên cứu sự hài lịng của nhân viên tại Cơng ty
TNHH Thương mại & Dịch vụ Ngọc An”, Luận văn tốt nghiệp đại
[11] Martin Hilb (2000), “Quản trị nhân sự theo quan điểm tổng thể mục tiêu-
chiến lược-biện pháp”, NXB Thống kê. Biên soạn: Đinh Toàn
Trung, Nguyễn Hữu Thân.
[12] Luddy, Nezaam (2005), Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape, University of Western Cape, South Africa. [13] http://quantritructuyen.com/chi-tiet/chinh-sach-dai-ngo-doi-voi-nhan vien/1906.html. [14] http://www.jobsinchicago.com/employer_articles/employees_want.cfm [15] http://hbr.org/2008/07/putting-the-service-profit-chain-to-work/ar/1 [16] http://aspe.hhs.gov/daltcp/reports/dcwguideG.pdf
PHỤ LỤC
BẢNG CÂU HỎI
BẢNG THU THẬP Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP DỆT MAY 29/3
Chào các Anh/ Chị !
Tơi là học viên cao học khóa 29 ngành Quản trị kinh doanh tại trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, hiện tôi đang thực hiện luận văn với đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại Công ty CP Dệt may 29/3”. Để hồn thiện luận văn, tơi đang tiến hành thu thập ý kiến của anh/chị nhằm có một cái nhìn tổng qt về cơng ty trên nhiều phương diện. Rất mong anh/chị bớt chút thời gian đánh giá khách quan, đầy đủ các câu hỏi dưới đây. Tất cả các câu trả lời của anh/chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của tôi.
I. Đặc điểm cá nhân
Anh/chị vui lòng đánh dấu (X) vào ơ thích hợp cho biết thông tin về anh/chị:
1. Giới tính:
□ Nam □ Nữ
2. Thời gian làm việc tại công ty:
□ Dưới 3 năm □ Từ 7 – 15 năm
□ Từ 3 – 7 năm □ Trên 15 năm
3. Vị trí cơng việc:
□ Ban giám đốc □ Nhân viên
□ Trưởng/phó phịng □ Khác: ………………. 4. Bộ phận công tác □ Đơn hàng □ Kế toán tổng hợp □ Hành chính □ Xuất nhập khẩu □ Kỹ thuật □ Khác: ………………………………………………………
5. Trình độ chuyên môn:
□ Trên đại học □ Cao đẳng
□ Đại học □ Trung cấp
6. Thu nhập hiện tại:
□ Dưới 5 triệu đồng/tháng □ Từ 5 – 10 triệu đồng/tháng □ Từ 10 – 15 triệu đồng/tháng □ Trên 15 triệu đồng/tháng
II. Khảo sát ý kiến nhân viên:
Đối với từng tiêu chí, anh/chị vui lịng khoanh trịn vào các ơ số (từ 1 – 5) để chỉ rõ:
1 = Hoàn tồn khơng đồng ý 2 = Khơng đồng ý 3 = Trung lập 4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
STT Chỉ tiêu Mức độ đồng ý
TIỀN LƯƠNG
1 1 Mức lương cơ bản phù hợp với tính chất
cơng việc anh/chị đang làm. 1 2 3 4 5
2 2 Anh/chị yên tâm với mức lương hiện tại. 1 2 3 4 5
3 3
Tiền lương tương xứng với mức độ đóng
góp của anh/chị. 1 2 3 4 5
4 4 Anh/chị thấy các khoản phụ cấp là hợp lý. 1 2 3 4 5 5 5 Theo anh/chị, chính sách thưởng công
bằng và thỏa đáng. 1 2 3 4 5
CÔNG VIỆC
6 1
Công việc của anh/chị thể hiện vị trí xã
hội. 1 2 3 4 5
7 2 Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt các năng lực cá nhân.
8 3
Anh/chị thấy công việc phù hợp với học
vấn và trình độ chun mơn. 1 2 3 4 5
9 4 Công việc tạo điều kiện cho anh/chị cải
thiện kỹ năng và kiến thức. 1 2 3 4 5
10 5 Anh/chị thấy cơng việc ít áp lực. 1 2 3 4 5
LÃNH ĐẠO
11 1 Anh/chị thấy lãnh đạo có tác phong lịch
sự, hịa nhã. 1 2 3 4 5
12 2 Anh/chị đánh giá cao khả năng quản trị
của lãnh đạo. 1 2 3 4 5
13 3
Anh/chị thấy nhân viên được đối xử công
bằng, không phân biệt. 1 2 3 4 5
14 4 Lãnh đạo luôn ghi nhận các ý kiến đóng
góp của anh/chị. 1 2 3 4 5
ĐỒNG NGHIỆP
15 1 Anh/chị thấy đồng nghiệp của mình thân
thiên và thoải mái. 1 2 3 4 5
16 2 Anh/chị và đồng nghiệp phối hợp làm việc
tốt. 1 2 3 4 5
17 3 Anh/chị nhận được sự hỗ trợ và giúp đỡ từ
đồng nghiệp. 1 2 3 4 5
PHÚC LỢI
18 1 Anh/chị thấy chính sách phúc lợi rõ ràng
và được thực hiện đầy đủ. 1 2 3 4 5
19 2 Anh/chị thấy chính sách phúc lợi thể hiện
20 3
Theo anh/chị chính sách phúc lợi hữu ích
và hấp dẫn. 1 2 3 4 5
ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN
21 1
Anh/chị được đào tạo để làm việc và phát
triển nghề nghiệp 1 2 3 4 5
22 2
Anh/chị được hỗ trợ về thời gian và chi
phí đi học nâng cao trình độ. 1 2 3 4 5
23 3 Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến. 1 2 3 4 5
24 4 Theo anh/chị chính sách thăng tiến của
công ty là công bằng. 1 2 3 4 5
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
25 1
Anh/chị thấy giờ làm việc hợp lý, thuận
tiện. 1 2 3 4 5
26 2 Theo anh/chị cơ sở vật chất nơi làm việc
tốt. 1 2 3 4 5
27 3 Anh/chị cảm thấy môi trường làm việc an
toàn, thoải mái và vệ sinh. 1 2 3 4 5
HÀI LỊNG CHUNG
28 1 Nói chung anh/chị thích cơng việc này. 1 2 3 4 5 29 2 Nói chung anh/chị hài lịng với cơng ty. 1 2 3 4 5 30 3 Anh/chị sẽ làm việc lâu dài tại công ty. 1 2 3 4 5