Đội ngũ nhân lực quản lý văn bản nói chung là một trong những bộ phận được UBND quận Hoàn Kiếm hết sức quan tâm cả về chất lượng và số lượng, đây là bộ phận thuộc Văn phòng UBND-HĐND quận. Kể từ năm 2015 đến năm 2020 số lượng công chức trực tiếp tham gia quản lý văn bản và văn bản điện tử của quận Hoàn Kiếm là 2 công chức, số lượng không có sự biến động.
Để đảm bảo chất lượng đội ngũ công chức đảm bảo yêu cầu chuyên môn đối với quản lý văn bản điện tử, từ năm 2015 khi UBND thành phố Hà Nội chính thức có văn bản yêu cầu thực hiện triển khai quản lý văn bản điện tử, xây dựng văn bản điện tử, UBND quận Hoàn Kiếm đã khẩn trương triển khai kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và tập huấn cho đội ngũ công chức mà trước hết là tập huấn về kiến thức pháp luật liên quan đến quản lý văn bản điện tử. UBND quận Hoàn Kiếm đã chỉ đạo Văn phòng UBND-HĐND tiến hành rà soát, đánh giá một cách toàn diện về năng lực, trình độ, kinh nghiệm của đội ngũ công chức hiện tại, từ đó đã có sự bố trí, phân công nhiệm vụ phù hợp với tình hình mới. UBND quận đã phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông đào tạo chuẩn kỹ năng công nghệ thông tin cho 100% cán bộ, công chức, viên chức thuộc quận; ngoài ra lãnh đạo Quận, cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin quận, phường tham gia các khóa đào tạo về chính phủ điện tử, khóa học về quản trị web, an toàn bảo mật thông tin, phần cứng máy tính... Trong quá trình triển khai phần mềm điều hành tác nghiệp đã tổ chức 46 lớp giới thiệu, hướng dẫn sử dụng cho 1256 lượt cán bộ là lãnh đạo, công chức, cán bộ CNTT, văn thư của tất cả các đơn vị tham
gia sử dụng (Trung bình 8 lượt đào tạo trên 1 đơn vị). UBND quận Hoàn Kiếm cũng đã làm tốt công tác tuyển dụng công chức làm công tác văn phòng, công tác lưu trữ, hành chính tổng hợp để thực hiện tốt việc quản lý văn bản điện tử.
Vấn đề duy nhất còn tồn tại hiện nay về nhân lực thực hiện quản lý văn bản điện tử đó là một số công chức công tác lâu năm, tuy có trình độ và kinh nghiệm tuy nhiên do hạn chế về tuổi tác nên gặp nhiều khó khăn trong việc sử dụng, ứng dụng và triển khai một số phần mềm vào quản lý văn bản điện tử, đây có thể nói là tình trạng chung của nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị hiện nay.
Bảng 2.2. Thống kê trình độ, kinh nghiệm của công chức phụ trách quản lý văn bản điện tử tại UBND quận Hoàn Kiếm giai đoạn 2015-2020
Năm Trình độ chuyên môn Kinh nghiệm Được đào tạo về CNTT
Số lượng
2015
Cao đẳng Dưới 5 năm 1
Đại học Sau đại học 2016 Cao đẳng Đại học 5 năm 1 Sau đại học 2017
Cao đẳng Dưới 5 năm 1
Đại học Trên 5 năm 1 1
Sau đại học 2018
Cao đẳng
Đại học Trên 5 năm 2 2
Sau đại học 2019
Cao đẳng
Đại học Trên 5 năm 2 2
Sau đại học 2020
Cao đẳng
Đại học Trên 5 năm 2 2
Sau đại học