3.1. Mục tiêu phát triển trong năm tiếp theo của Trung tâm Kinh doanh Hà nội Hà nội
Xác định công tác thu cƣớc và thu hồi công nợ là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm bảo toàn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp, Trung tâm Kinh doanh VNPT - Hà Nội tiếp tục đặt ra mục tiêu nâng cao hơn nữa tỷ lệ thu cƣớc trong năm 2020 đảm bảo hoàn thành vƣợt chỉ tiêu của Tập đoàn và Tổng Công ty giao ở mức cao và vƣợt mức thực hiện của các năm trƣớc.
Ngoài ra, nhằm tối ƣu hóa việc sử dụng nguồn chi phí thuê thu tập trung nguồn lực cho phát triển số hóa và các kênh thanh toán hiện đại theo đúng định hƣớng của Chính phủ về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, trong năm 2020, Trung tâm Kinh doanh VNPT - Hà Nội chú trọng đẩy mạnh phát triển các kênh thanh toán không dùng nhân công, chi phí thấp:
+ Chuyển dịch thu cƣớc nhân công (thu tại quầy giao dịch, thu tại địa chỉ khách hàng) sang thu cƣớc không dùng nhân công (thanh toán qua ngân hàng, trực tuyến, qua ví điện tử).
+ Không khuyến khích phát triển thanh toán EZPay do hiệu quả thấp. * Mục tiêu của năm 2020:
- Tỷ lệ thu cƣớc năm 2020 đạt 99,20%, tăng 0,2% so với năm 2019. - Chi phí thuê thu năm 2020 giảm 7 tỷ đồng so với ƣớc thực hiện năm 2019, và giảm 9 tỷ đồng so với Kế hoạch 2020 đã đăng ký.
- Tỷ lệ thanh toán không dùng nhân công đạt 50% trên tổng doanh thu cƣớc thu đƣợc (không bao gồm thanh toán EZPay).
- Tỷ lệ ghép mã thanh toán đạt 20% trên tổng số mã thanh toán. - Thu phí dịch vụ thu cƣớc tại địa chỉ khách hàng:
+ Áp dụng 100% đối với khách hàng hòa mạng mới;
+ Đối với khách hàng hiện hữu, các đơn vị triển khai linh hoạt theo đặc thù của từng địa bàn, chủ động xây dựng lộ trình, địa bàn, đối tƣợng khách hàng để áp dụng đảm bảo công tác CSKH và duy trì khách hàng.