khiếu nại, tố cáo
Theo quy định về việc tiếp nhận và xử lý bước đầu khiếu nại, tố cáo được tiến hành cụ thể như sau: Khi công dân đến trụ sở tiếp công dân của TANDTC để khiếu nại đối với các bản án, quyết định đã có hiệu lực pháp luật và tố cáo những hành vi của cán bộ Tòa án nhân dân cấp dưới; các trường hợp khiếu nại, tố cáo thì cán bộ được phân tiếp công dân có trách nhiệm đón tiếp, yêu cầu họ nêu rõ họ và tên, địa chỉ, xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); khi công dân có đầy đủ các điều kiện trên và nộp đơn thì cán bộ tiến hành tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn người đến khiếu nại, tố cáo phản ánh trình bày nội dung vụ việc, xem đơn và hướng dẫn họ sửa hoặc bổ sung nếu đơn khiếu nại, tố cáo chưa đầy đủ và tiến hành nhận đơn, khi nhận đơn cán bộ tiếp dân phải vào sổ tiếp nhận đơn và cấp giấy biên nhận đơn theo mẫu của TANDTC.
Đối với trường hợp nhiều công dân đến khiếu nại hoặc tố cáo cùng một vụ việc thì cán bộ tiếp dân yêu cầu họ trật tự, đồng thời cử người đại diện đứng ra trình bày vụ việc để cán bộ tiếp dân ghi vào sổ và tiếp nhận đơn của họ theo đúng quy trình.
Đối với những trường hợp người đến khiếu nại, tố cáo chưa có đơn thì cán bộ tiếp công dân hướng dẫn họ viết đơn hoặc ghi lại đầy đủ, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo bằng văn bản. Đối với những trường hợp không thể tự viết đơn, ví dụ như: Người già ốm yếu không biết chữ (thì cán bộ tiếp dân phải đọc lại đơn nhờ người làm chứng xác nhận vào đơn). Đối với các trường hợp khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của TANDTC thì
cán bộ tiếp dân phải hướng dẫn công dân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết để được giải quyết theo quy định của pháp luật.
Trường hợp trong đơn vừa có nội dung khiếu nại, vừa có nội dung tố cáo thì người tiếp công dân phải hướng dẫn người đến khiếu nại, tố cáo tách rõ các nội dung trên hoặc viết thành hai đơn khác nhau để các Vụ chức năng giải quyết theo thẩm quyền và theo đúng quy định của pháp luật.