Hệ thống pháp luật về tiếp công dân tác động trực tiếp đến việc thực hiện pháp luật, nếu các quy định của pháp luật phù hợp với đường lối chính sách, rõ ràng, dễ hiểu, các văn bản không chồng chéo, mâu thuẫn thì việc thực hiện pháp luật sẽ đạt được hiệu quả cao, tính khả thi của pháp luật không bị hạn chế, ngược lại nếu quy định pháp luật không rõ ràng, chồng chéo, mâu thuẫn, có nhiều kẽ hở thì dễ bị lợi dụng và khó khăn cho việc thực hiện pháp luật và pháp luật không có tính khả thi [12].
Hệ thống pháp luật về tiếp công dân hiện nay nhìn chung đã được ban hành đầy đủ, thống nhất, các văn bản quy định cụ thể, rõ ràng về trách nhiệm tiếp công dân, quyền và nghĩa vụ của người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; việc tổ chức tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân của cơ quan tổ chức, đơn vị và điều kiện bảo đảm cho hoạt động tiếp công dân.
Đặc biệt Tòa án nhân dân cần ban hành những văn bản, quy chế hướng dẫn chi tiết các quy định của pháp luật về tiếp công dân để phù hợp với tình hình của Tòa án nhân dân, đảm bảo thực hiện pháp luật về tiếp công dân đạt được hiệu quả.
Luật khiếu nại, Luật Tố cáo đã quy định nghiêm cấm việc cản trở, gây phiền hà, sách nhiễu đối với công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Đồng thời cũng quy định một cách cụ thể chế độ trách nhiệm, cũng như các biện pháp xử lý đối với các hành vi sai trái, vi phạm pháp luật của người tiếp công dân. Người tiếp công dân nếu có một trong các hành vi thiếu trách nhiệm trong việc tiếp công dân; gây phiền hà, sách nhiễu hoặc cản trở người đến trình bày khiếu nại, tố cáo; vi phạm nội quy, quy chế tiếp công dân; không kịp thời xử lý hoặc làm sai lệch các thông tin, tài liệu do người khiếu nại, tố cáo cung cấp; vi phạm các quy định khác của pháp luật về tiếp công dân thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
Trường hợp người đến khiếu nại, tố cáo tại nơi tiếp công dân có các hành vi vi phạm pháp luật như lợi dụng việc khiếu nại, tố cáo để xuyên tạc, vu khống, gây rối trật tự, gây thiệt hại cho cơ quan, tổ chức, cá nhân; tố cáo sai sự thật; đe dọa, trả thù, xúc phạm cán bộ tiếp công dân… tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, xử phạt hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật. Đối với những người đến khiếu nại, tố cáo có hành vi gây rối, làm ảnh hưởng đến an ninh, trật tự công cộng, ảnh hưởng đến hoạt động tiếp công dân và có các hành vi vi phạm pháp luật khiếu nại, tố cáo thì thủ trưởng cơ quan, người phụ trách bộ phận tiếp công dân yêu cầu cơ quan công an phụ trách địa bàn có biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật.
Có thể thấy pháp luật đã quy định tương đối cụ thể và chi tiết các biện pháp, cách thức cũng như cơ chế phối hợp xử lý đối với các hành vi vi phạm pháp luật về tiếp công dân, về khiếu nại, tố cáo của người đến khiếu nại, tố cáo tại nơi tiếp công dân. Người tiếp công dân cần nắm vững các quy định này để trong quá trình tiếp công dân có thái độ, biện pháp xử lý kịp thời, kiên quyết với bất cứ biểu hiện sai trái và coi thường pháp luật của người đến
khiếu nại, tố cáo.