7. Kết cấu của luận văn
3.2. Các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào thực hiện
3.2.4. Ứng dụng các phần mềm, các tiện ích vào thực hiện thủ tục hành
hành chính
Cơ sở đề xuất giải pháp:
- Xuất phát từ vai trò quan trọng của việc sử dụng các tiện ích, phần mềm vào thực hiện các TTHC. Các phần mềm, tiện ích sẽ hỗ trợ đắc lực cho việc thực hiện các TTHC, nó giúp cho việc thực hiện các TTHC diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.
- Xuất phát từ những hạn chế trong việc ứng dụng các phần mềm, tiện ích hiện nay của UBND quận 3- Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay mức độ
ứng dụng thì bộc lộ một số lỗi, khuyết tất. Điều này đã làm giảm hiệu quả việc ứng dụng các phần mềm, tiện ích này. Bên cạnh đó, mức độ ứng dụng các phần mềm, tiện ích của UBND Quận 3 cũng là chưa cao.
Nội dung của giải pháp:
Thứ nhất, tiếp tục hoàn thiện các phần mềm, tiện ích hiện có
Hiện nay Quận 3 đã ứng dụng nhiều phần mềm, tiện ích trong thực hiện TTHC giữa nội bộ các CQNN cũng như giữa các CQNN trên địa bàn quận 3 với doanh nghiệp và người dân. Tuy nhiên mức độ tiện lợi và dễ dàng trong việc ứng dụng các phần mềm, tiện ích này là chưa cao. Vì vậy UBND quận 3 cần chú trọng hoàn thiện các phần mềm, tiện ích này. UBND quận cần phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin Truyền thông hoặc phối hợp với các đơn vị cung ứng CNTT bên ngoài chú trọng hoàn thiện các phần mềm, ứng dụng hiện tại. Cần khắc phục các lỗi gặp phải trong việc ứng dụng các phần mềm, tiện ích hiện nay. Ngoài ra cần thiết kế lại các phần mềm, tiện ích này theo hướng đơn giản hơn để người dân có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng các phần mềm, tiện ích này. Giao diện càng thân thiện càng dễ sử dụng và dễ phổ biến đối với tất cả mọi người và được chấp nhận nhanh chóng. Trong chính phủ điện tử cũng vậy, bất cứ dự án nào dù đột phá tới đâu nhưng khó tiếp cận đối với người dân sẽ đều đi đến những thất bại.
Thứ hai, ứng dụng các phần mềm tiện ích mới
Hiện nay mặc dù đã ứng dụng các phần mềm tiện ích vào thực hiện TTHC nhưng nhìn chung UBND quận 3 thì việc ứng dụng các phần mềm, tiện ích này là còn khiêm tốn. Các phần mềm, tiện ích ứng dụng nhìn chung chưa nhiều. Vì vậy Quận 3 cần nghiên cứu ứng dụng thêm các phần mềm ứng dụng mới. Có thể kế đến như việc nghiên cứu ứng dụng phần mềm quản lý dữ liệu của người dân bằng dấu vân tay. Đây là phần mềm hiện nay phường Bến Thành quận 1 đang áp dụng có hiệu quả góp phần đơn giản hoá các TTHC.
Quận 3 cần nghiên cứu ứng dụng phần mềm quản lý dân cư bằng dấu vân tay cho các phường trên địa bàn Quận 3- Thành phố Hồ Chí Minh. Ngoài ra hiện nay Quận 3 nên nghiên cứu ứng dụng phần mềm đánh giá công chức trong thực hiện TTHC. Phần mềm này hiện nay Quận 1 đang triển khai áp dụng. Quận 3 cần nghiên cứu mô hình này để áp dụng vào việc đánh giá năng lực, thái độ của CBCC trong thực hiện TTHC với người dân, doanh nghiệp.
Ngoài các phần mềm, ứng dụng nêu trên thì Quận 3 cần nghiên cứu thêm các phần mềm, ứng dụng khác để áp dụng vào việc thực hiện TTHC trên địa bàn quận. Việc ứng dụng các phần mềm, tiện ích là hết sức quan trọng và cần thiết. Do đó UBND Quận 3 cần chú trọng việc ứng dụng các phần mềm, tiện ích này.