7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2. THỰC TRẠNG VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA KHU DU
Ngành du lịch đã có nhiều nỗ lực để nâng cao chất lƣợng phục vụ, tăng hiệu quả kinh doanh. Công tác truyền thông marketing du lịch sinh thái Măng Đen, huyện KonPlông đƣợc thiết kế, quảng bá trong thời gian qua nhƣ sau:
2.2.1. Xác định công chúng mục tiêu
Trong thời gian qua, huyện Kon Plông nhất là trong năm 2015 đã xây dựng kế hoạch phát triển du lịch cụ thể, chi tiết, có định hƣớng tổ chức các hoạt động nhằm thu hút khách du lịch; các năm 2012 đến 2014 trong mỗi năm có tổ chức các hoạt động nhƣ: Tuần lễ văn hóa du lịch, các Hội nghị nhƣ: Hội nghị phát triển nông nghiệp bền vững, Hội nghị liên hoan văn hóa dân ca, dân vũ các dân tộc Tây nguyên, Hội thảo phát triển du lịch sinh thái Măng Đen,.. tuy nhiên chƣa xác định rõ ràng mục tiêu công chúng, du khách chủ yếu là khách mời dự Hội nghị, Hội thảo, khách trong tỉnh và một số tỉnh lân cận; khách du lịch đi theo tour chủ yếu là các công ty lữ hành, Hiệp hội du lịch Kon Tum liên kết với các công ty du lịch ở các địa phƣơng khác để thực hiện tour du lịch nhƣng số lƣợng khách và tour rất thấp.
Bảng 2.6. Diễn biến lượt khách du lịch đến KonPlông giai đoạn 2016 - 2020 STT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 2020 2016 - 2020 1 Tổng lƣợt khách du lịch (1.000 lượt) 160,0 165,0 180,0 185,0 195,0 885,0 1.1 Khách nội địa 152,8 157,5 171,8 176,0 185,5 843,6 1.2 Khách quốc tế 7,2 7,5 8,2 9,0 9,5 41,4
2 Cơ cấu trong
tổng số khách (%)
2.1 Khách nội địa 95,5 95,5 95,4 95,1 95,1 95,3 2.2 Khách quốc tế 4,5 4,5 4,6 4,9 4,9 4,7
Nguồn: Kế hoạch số 324/KH-UBND, ngày 20/04/2015 của UBND huyện KonPlông
Huyện Kon Plông cũng đã xác định thị trƣờng mục tiêu(1) :
- Thị trƣờng nội địa chỉ đã xác định là phát triển mạnh thị trƣờng du lịch nội địa, chú trọng khách với loại hình du lịch nghỉ dƣỡng, du lịch gia đình, nghỉ dƣỡng cuối tuần.
- Thị trƣờng khách quốc tế:
+ Thị trƣờng Đông Bắc Á: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan. + Thị trƣờng Đông Nam Á: Thái Lan, Malaysia, Singapore
+ Tăng cƣờng khai thác thị trƣờng khách đến từ Tây Âu (Pháp, Đức, Anh, Hà Lan, Bắc Âu, Bắc Mỹ (Mỹ, Canada) và Đông Âu (Nga, Ukraina), Thái Bình Dƣơng ( c, Niudilân). Đồng thời mở rộng thị trƣờng mới: Trung Đông, Ấn Độ
Qua bảng 2.6. và việc xác định thị trƣờng mục tiêu ta thấy, với tiềm năng phát triển du lịch là rất lớn, phát triển với tốc độ cao, sẽ thu hút đƣợc một lƣợng khách tăng gấp nhiều lần so với cuối 2014 (65.230 lƣợt khách),
nhƣng ở đây chỉ dự kiến thu hút đƣợc một lƣợng khách rất khiêm tốn là 195.000 lƣợt vào cuối năm 2020, trong đó khách nƣớc ngoài chỉ chiếm tỷ lệ 4,9%. Đồng thời xác định công chúng mục tiêu tại các thị trƣờng là phù hợp, tuy nhiên đối với thị trƣờng khách nội địa không đƣợc nêu rõ trong xác định mục tiêu công chúng mà chỉ đƣợc xác định trong giải pháp liên kết phát triển tour, chứng tỏ không đặc trọng tâm tập trung trong thời gian đầu là thị trƣờng nội địa. Đối với khách quốc tế đã xác định với thị trƣờng mục tiêu nhƣ trên là rất lớn, tuy nhiên đến năm 2020 chỉ thu hút đƣợc 9.500 lƣợt, chiếm 4,9% tổng lƣợt khách là rất thấp.