7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2. Đánh giá chung
Du lịch sinh thái Măng Đen dựa nhiều vào môi trƣờng tự nhiên, nhƣng tài nguyên, môi trƣờng tự nhiên dễ bị hủy hoại nếu không đƣợc quy hoạch và quảng lý quy hoạch chặt chẽ, nhất là cần phải cân nhắc kỹ giữa việc thu hút, phát triển các dự án đầu tƣ với quản lý, bảo vệ môi trƣờng sinh thái. Hệ thống cơ sở hạ tầng nhất là giao thông, chất lƣợng cơ sở vật chất chƣa đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch ngày càng cao, trật tự trong hoạt động du lịch - dịch vụ du lịch chƣa đƣợc đảm bảo làm mất lòng tin của một số du khách.
Nguồn nhân lực chƣa đáp ứng đƣợc cho nhu cầu phát triển du lịch, đây là vấn đề không thể giải quyết trong một sớm một chiều, mà là cả một quá trình lâu dài đ i hỏi phải có kế hoạch dài hạn về chuẩn bị nguồn nhân lực.
Nhu cầu vốn đầu tƣ hạ tầng cho phát triển du lịch rất lớn, nhƣng nguồn ngân sách của tỉnh chƣa tự cân đối đƣợc thu - chi mà hàng năm phải dựa vào ngân sách trung ƣơng hỗ trợ là chủ yếu và các nguồn hỗ trợ khác.
Các khách sạn trong tỉnh, huyện quy mô nhỏ nên khó khăn trong việc đón khách nhất là khách đi tour hình thành đoàn với quy mô lớn trong cùng một thời điểm. Những quán ăn, nhà hàng đội ngũ nhân viên phục vụ thiếu chuyên nghiệp, các món ăn ít khác biệt mà là những món ăn thông dụng, chất lƣợng chƣa cao. Bên cạnh đó, những món hàng lƣu niệm chƣa phong phú và mang sắc thái riêng của Kon Plông mà là những món quà mang phong cách chung Tây Nguyên, số lƣợng, chủng loại chƣa phong phú.
Công tác quản lý về du lịch còn nhiều bất cập, nhất là việc quản lý khách và hƣớng dẫn viên không có thẻ hƣớng dẫn hoặc không phải là hƣớng dẫn viên chuyên nghiệp mà vẫn dẫn khách tham quan các bản làng dân tộc thiểu số.
Công tác truyền thông marketing của ngành du lịch Kon Plông còn yếu và chƣa đƣợc đầu tƣ thỏa đáng, kịp thời, hiện nay còn nhiều hãng lữu hành,
các công ty du lịch và khách du lịch trong nƣớc vẫn còn xa lạ với cái tên du lịch sinh thái Măng Đen, điều đó chứng minh công tác truyền thông cổ động không xác định rõ ràng mục tiêu cổ động, công chúng mục tiêu và chủ đề của chiến lƣợc marketing truyền thông.
Công tác quản lý, tu bổ các điểm du lịch chƣa đƣợc chú trọng đúng mức, sự đầu tƣ các công trình thủy điện trên địa bàn đã ảnh hƣởng không nhỏ đến sự suy giảm môi trƣờng sinh thái, không gian sống của ngƣời dân các thôn làng, đặt biệt là các ngôi làng truyền thống của đồng bào dân tộc đang dần bị thay thế bởi các ngôi nhà bê tông và mất đi bản sắc truyền thống văn hóa xƣa dẫn đến kém hấp dẫn tính hiếu kỳ của du khách khi đến tham quan du lịch cộng đồng.
3.2. GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO KHU DU LỊCH SINH THÁI MĂNG ĐEN TỈNH KON TUM