7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Định hƣớng hoạt động huy động tiền gửi
Giai đoạn 2015 - 2020, ngân hàng TMCP Công thƣơng xác định tiếp tục đổi mới, nâng cấp công tác quản lý và quản trị điều hành nhằm thực hiện tốt mục miêu: “phát triển - an toàn - hiệu quả” với các định hƣớng:
- Xác định hoạt động huy động tiền gửi là hoạt động kinh doanh chủ lực, cạnh tranh theo nguyên tắc thị trƣờng, Mục tiêu cụ thể trong năm 2015 sẽ tăng trƣởng nguồn vốn huy động 13,6% tƣơng đƣơng 676.000 tỷ dồng so với năm 2014.
- Tăng cƣờng phòng ngừa và quản lý rủi ro.
- Đa dạng hoá các hoạt động huy động tiền gửi trên thị trƣờng tài chính, giữ vai trò định hƣớng trong thị trƣờng, nâng cao hiệu quả huy động và sử dụng vốn.
- Dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại để phát triển dịch vụ, lấy mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng là định hƣớng phát triển.
- Nâng cao đội ngũ cán bộ có năng lực và chuyên nghiệp.
- Coi ứng dụng công nghệ thông tin và yếu tố then chốt, hỗ trợ mọi hoạt động phát triển kinh doanh.
- Mở rộng mạng lƣới kinh doanh, phát triển mạnh mạng lƣới các phòng giao dịch.
- Phát triển mạnh hệ thống ngân hàng bán lẻ.
- Chú trọng việc tái cơ cấu nguồn vốn, tăng tỷ trọng nguồn vốn có lãi suất thấp. Bám sát diễn biến thị trƣờng, cung cầu vốn trong nền kinh tế để chủ động điều hành lãi suất huy động, cho vay phù hợp trong từng giai đoạn, mang tính cạnh tranh nhƣng vẫn đảm bảo hiệu quả.
- Đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh của ngân hàng nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.Đặc biệt quan tâm công tác tuyên truyền, quảng bá các sản phẩm huy động vốn chi nhánh đang áp dụng trong đó chú trọng các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân. Đồng thời nâng cao chất lƣợng phục vụ bằng sự am hiểu sâu về nghiệp vụ, văn minh trong giao tiếp, nhiệt tình tƣ vấn và hƣớng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp để thu hút có hiệu quả nguồn tiền gửi dân cƣ.
3.1.2. Những yêu cầu của việc hoàn thiện công tác kiểm soát nội bộ đối với huy động tiền gửi tại NHCT Việt Nam