7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.4. Tăng cƣờng công tác thông tin và truyền thông
Hệ thống INCAS và SYSMON đƣợc Vietinbank triển khai thành công trên toàn hệ thống, nhƣng đến nay Vietinbank vẫn chƣa có tài liệu chính thức để hƣớng dẫn cho cán bộ nghiệp vụ và cán bộ làm công tác KSNB hoạt động huy động tiền gửi. Trụ sớ chính cần phối hợp với trung tâm công nghệ thông tin xây dựng và ban hành cẩm nang hƣớng dẫn khai thác dữ liệu trên hệ thống INCAS, cách hạch toán trên màn hình BDS cho cán bộ tác nghiệp và hƣớng dẫn khai thác dữ liệu trên hệ thống SYSMON cho cán bộ KSNB nhằm giảm thiểu rủi ro tác nghiệp tại chi nhánh và phát huy hiệu quả các tính năng hỗ trợ cho công tác KSNB hoạt động huy động tiền gửi.
Thƣờng xuyên rà soát, đánh giá hệ thống văn bản, cơ chế, quy trình quy định của Vietinbank nhằm phát hiện các lỗ hổng, các chốt kiểm soát chƣa hiệu quả để hoàn thiện hệ thống văn bản.
Phối hợp thống nhất giữa các kênh thông tin báo cáo từ trên xuống và từ dƣới lên, đảm bảo mọi thông tin hoạt động đều đƣợc nắm bắt và kiểm soát chặt chẽ. Đẩy mạnh công tác truyền thông nội bộ, tăng cƣờng ý thức nhận biết rủi ro trong toàn hệ thống.
Các hệ thống máy móc và công nghệ mà Vietinbank sử dụng hiện tại khá phức tạp với số lƣợng ngƣời dùng lớn. Trong khi đó, tại mỗi chi nhánh Vietinbank hiện nay chỉ có từ một đến hai cán bộ phụ trách điện toán, không đáp ứng đƣợc khối lƣợng công việc quá lớn đặc biệt trong giai đoạn chuyển đổi mô hình hiện nay. Vì vậy, Vietinbank nên xem xét tăng cƣờng nhân sự cho mảng này, đảm bào hệ thống hoạt động thông suốt và giảm thiểu các lỗi tác nghiệp cho cán bộ nghiệp vụ.