6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
1.2.5. Nâng cao chất lƣợng của công tác bảo trợ xã hội
- Nâng cao chất lƣợng của công tác BTXH là nâng cao chất lƣợng thông qua mức độ hài lòng, sự thỏa mãn của đối tƣợng đƣợc thụ hƣởng, cũng nhƣ sự tiến bộ về hành vi, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ làm công tác BTXH.
- Sở dĩ phải nâng cao chất lƣợng bảo trợ xã hội là vì nhu cầu ngày càng tăng của đối tƣợng đƣợc bảo trợ. Đòi hỏi, chính sách bảo trợ không ngừng nâng cao chất lƣợng hoạt động, hoàn thiện các chính sách, hình thức chi trả, nâng cao phong cách phục vụ và trình độ của cán bộ làm công tác bảo trợ xã hội. Làm cho ngƣời đƣợc thụ hƣởng dễ tiếp cận, có nhiều tiện ích (nhiều dịch vụ gia tăng) khi tiếp cận với nguồn bảo trợ, có các hình thức bảo trợ nhƣ: hình thức bằng tiền, bằng hiện vật…Xem xét về thủ tục đơn giản, thuận tiện, thời gian giải quyết nhanh.
- Nội dung về nâng cao chất lƣợng của công tác bảo trợ xã hội
+ Phải nghiên cứu thế nào để cải tiến phƣơng thức cung cấp, nhƣ cũng cung cấp một lần, nhiều lần hay cung cấp trọn gói làm cho đối tƣợng đƣợc bảo trợ xã hội có cơ hội hơn trong việc lựa chọn các phƣơng thức cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình.
+ Cải tiến trình tự cung cấp, từ khi xác định đƣợc đối tƣợng bảo trợ xã hội cho đến đối tƣợng đƣợc thụ hƣởng phải nhanh, gọn và chính xác; đảm bảo tính công bằng và công minh.
+ Cải tiến phƣơng thức cung cấp, tùy theo từng đối tƣợng mà cung cấp cho đối tƣợng bằng tiền, cung cấp qua hiện vật, hay qua một hình thức trợ cấp khác. Hiện nay việc cung cấp xã hội cơ bản cho đối tƣợng bảo trợ xã hội bao gồm: giáo dục cơ bản (giáo dục mầm non, giáo dục tiểu học, xóa mù chữ cho ngƣời lớn); chăm sóc sức khỏe ban đầu ( chƣơng trình sức khỏe cộng đồng, dịch vụ y tế cơ sở từ huyện trở xuống, chƣơng trình quốc gia về dinh dƣỡng); dân số và kế hoạch hóa gia đình (sức khỏe sinh sản, sức khỏe vị thành niên, kế hoạch hóa gia đình); các dịch vụ xã hội; nhất là cứu trợ thiên tai và cung cấp nƣớc sinh hoạt. Ngoài ra còn có chính sách dịch vụ việc làm và phổ cập nghề cho ngƣời lao động cai nghiện và chữa trị cho đối tƣợng mại dâm…
- Tiêu chí đánh giá về nâng cao chất lƣợng công tác bảo trợ xã hội + Số lƣợng vụ khiếu kiện liên quan đến chính sách xã hội
+ Mức độ hài lòng, thỏa mãn của đối tƣợng bảo trợ xã hội + Chất lƣợng của đội ngũ cán bộ làm công tác bảo trợ xã hội