6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
3.1.2. Mục tiêu marketing của Ngân Hàng Liên Doanh Việt-Nga, Ch
Phấn đấu trong 5 năm tới, huy động vốn tăng trưởng bình quân là 25%/năm. Tăng cường tiếp thị, chào mời khách hàng có tiềm năng về vốn lớn và nâng tỷ trọng nguồn vốn trung và dài hạn chiếm tỷ lệ từ 15% đến 20% trong tổng vốn huy động trở lên nhằm ổn định và cải thiện cơ cấu nguồn vốn phù hợp;
➢ Phát triển hoạt động dịch vụ đa dạng theo xu hướng của một ngân hàng hiện đại, đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng trong và ngoài địa bàn. Phấn đấu đưa tỷ lệ thu dịch vụ ròng trong tổng thu nhập ròng từ các hoạt động từ 35% trở lên;
➢ Tăng trưởng tín dụng gắn liền với nâng cao chất lượng tín dụng, đa dạng đối tượng khách hàng, giảm dần tỷ trọng cho vay trung dài hạn, tăng tỷ trọng cho vay ngắn hạn, chuyển dịch cho vay theo cơ cấu ngành phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội thành phố, cụ thể:
➢ Dư nợ tín dụng tăng trưởng bình quân hàng năm từ 20% trở lên;
3.1.2. Mục tiêu marketing của Ngân Hàng Liên Doanh Việt-Nga, Chi Nhánh Đà Nẵng Nhánh Đà Nẵng
Vậy mục tiêu của việc hoàn thiện hoạt động Marketing cho VRB Chi nhánh Đà Nẵng là gì? Rõ ràng trong những năm vừa qua, ngân hàng VRB Chi nhánh Đà Nẵng chưa định hướng chiến lược kinh doanh rõ ràng dẫn đến việc hoàn toàn bị động với những biến động của thị trường, do đó nhiều năm liền ngân hàng VRB Chi nhánh Đà Nẵng chưa hoàn thiện mình để khẳng định vị
trí dẫn đầu trong ngân hàng thương mại tại Đà Nẵng.
Chính vì vậy, mục tiêu của việc hoàn thiện hoạt động Marketing là giúp cho ngân hàng có định hướng phát triển trong ngắn hạn và dài hạn, giúp cho ngân hàng chọn được hướng đi đúng đắn phù hợp với xu thế phát triển của thị trường, giúp ngân hàng khắc phục những hạn chế, phát huy những ưu điểm để từng bước giữ vững vị trí ngân hàng dẫn đầu trong lĩnh vực bán lẻ tại Đà Nẵng.
Dựa vào kết quả kinh doanh của các năm 2014, 2015; 2016, mức tăng trưởng doanh thu của 2016 so với 2015. Dựa vào xu hướng phát triển của thị trường và điều kiện hiện có của ngân hàng, ngân hàng cần đưa ra mục tiêu cho hoạt động Marketing của ngân hàng VRB Chi nhánh Đà Nẵng như sau:
Thị trường tín dụng bán lẻ của Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng phát triển do qui mô thị trường Việt Nam với dân số trẻ, có thu nhập khá, phong cách sống hiện đại và nhu cầu mua sắm cao.
Ngày càng nhiều dịch vụ ngân hàng được cung cấp thông qua những chuỗi cung cấp quốc gia hoặc toàn cầu. Do vậy việc chỉnh sửa hệ thống marketing phù hợp với quá trình hội nhập là cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch, nâng cao uy tín thương hiệu của ngân hàng Việt Nam trên thương trường quốc tế.
- Phải xây dựng các chương trình kế hoạch marketing cho từng thời gian cụ thể. Các chương trình, kế hoạch marketing trong từng năm, quý, tháng phải được lập chi tiết về mục đích và nhiệm vụ, nhân sự, tài chính, sự phối hợp của các nhân viên, bộ phân có liên quan…
- Bộ phận nghiên cứu chính sách sản phẩm bán lẻ cần tăng cường việc xây dựng cơ chế quản lý và phân loại khách hàng nhằm xác định mức chi phí lợi nhuận của từng phân đoạn khách hàng để từ đó thực hiện tốt chính sách khách hàng. Triển khai mô hình tổ chức kinh doanh theo định hướng khách
hàng và chủ động tìm đến khách hàng, xác định nhu cầu của từng nhóm khách hàng dựa trên thăm khảo ý kiến từ các chi nhánh cơ sở nơi trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Để từ đó đưa ra sản phẩm và dịch vụ mới có chức năng và tính đa dạng phù hợp đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Theo phương thức áp dụng các sản phẩm hỗ trợ chéo dựa trên nguyên tắc cơ bản “Lợi nhuận theo khách hàng hơn là lợi nhuận theo từng sản phẩm dịch vụ”.