6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING ĐỐI VỚI DỊCHVỤ CHO
3.1.4. Chính sách củaAgribank Việt Nam đối với dịchvụ chovay thế
Trong chiến lược 2016-2020 và tầm nhìn đến 2025 Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam xác định 4 nội dung trọng điểm:
-Tăng cường năng lực quản trị điều hành, năng lực quản trị rủi ro, năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập sâu rộng, phấn đấu trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu trong khu vực và có vị thế trên thế giới, đặc biệt là trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn.
-Cần đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng đi đôi kiểm soát chất lượng tín dụng, tiếp tục chuyển dịch cơ cấu dư nợ theo hướng tập trung tăng trưởng mạnh bán lẻ, triển khai chương trình tín dụng nông nghiệp, nông thôn theo chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước nhằm cung ứng vốn kịp thời cho nền kinh tế, hỗ trợ doanh nghiệp trong sản xuất kinh doanh.
-Cần rà soát, đánh giá chất lượng tài sản, đẩy mạnh xử lý nợ xấu, tiếp tục duy trì tỷ lệ nợ xấu ở mức thấp, tích cực thu hồi nợ để đảm bảo vấn đề tài chính.
-Đẩy mạnh cơ cấu tiếp tài sản nợ - có, nhất là cơ cấu tài sản có, phù hợp điều kiện, phát huy lợi thế của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, tránh tình trạng dư thừa vốn, kết hợp giải pháp giao khoán chỉ tiêu với điều hành sát sao để đảm bảo khai thác tiềm lực nội tại của chi nhánh, giúp sử dụng đồng vốn hiệu quả.
Mục tiêu cụ thể trong năm 2016 của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn trước mắt là củng cố, ổn định, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh; nâng cao khả năng cạnh tranh, giữ vững vai trò chủ lực trên thị
trường tiền tệ, tín dụng đối với khu vực nông nghiệp, nông thôn, đáp ứng nhu cầu vốn vay có hiệu quả phục vụ sản xuất nông nghiệp, nông thôn và các lĩnh vực sản xuất kinh doanh; cung ứng sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, hoạt động kinh doanh tăng trưởng, an toàn, hiệu quả, bền vững.
Từ chiến lược hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, trên cơ sở tìm hiểu, khai thác những ưu thế, khắc phục những điểm yếu tại Chi nhánh để tận dụng cơ hội thị trường. Qua đó Agribank - Chi nhánh Kon Tum đ xây dựng những định hướng nhằm phát triển cho vay khách hàng cá nhân, nâng cao uy tín và sức cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn đến năm 2020 như sau:
-Tập trung nguồn lực, ra soát, bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng tốt hiện có và các khách hàng tốt đang có quan hệ tại các tổ chức cho vay khác để kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn cho khách hàng, tăng trưởng dư nợ và thị phần cho vay trên địa bàn.
-Đẩy nhanh tiến độ, nâng cao chất lượng thẩm định và giải quyết hồ sơ, nắm vững quy trình nghiệp vụ, phối hợp chặt chẽ với các phòng đánh giá xếp hạng và phê duyệt giới hạn cho vay, phòng kiểm soát giải ngân và các phòng nghiệp vụ có liên quan tại trụ sở chính để giải quyết nhanh nhất các nhu cầu của khách hàng.
-Chủ động tích cực tìm kiếm khách hàng mới, tích cực triển khai các chương trình, sản phẩm áp dụng đối với khách hàng để nâng cao tính cạnh tranh, tăng trưởng dư nợ.
-Thực hiện tốt các công tác giới thiệu, quảng bá để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Đồng thời sẽ chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn có khả năng phân tích, thẩm định tốt, từ đó đưa ra những phương pháp, cách thức thẩm định cho vay phù hợp hơn đối với các khách hàng trên địa bàn tỉnh.
-Thực hiện chính sách khách hàng theo tiêu chuẩn cho vay, nới lỏng dần các điều kiện về tài sản đảm bảo, giúp khách hàng có phương án sản xuất kinh doanh khả thi có điều kiện tiếp cận cho vay. Ngoài ra, các khách hàng có đủ điều kiện vay vốn, có uy tín, không có nợ cần chú ý, không có l i suất treo sẽ được đáp ứng nhu cầu cho vay nhanh chóng với những ưu đ i về l i suất, thời hạn cho vay.
-Thực hiện đơn giản hóa các thủ tục, ra soát các cơ chế nghiệp vụ, rút ngắn thời gian giải quyết món vay nhất là quá trình thẩm định, tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng vay vốn ở Ngân hàng
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦADỊCH VỤ CHO VAY THẾ CHẤP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN