6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA CHI NHÁNH
* Định hướng phát triển của hệ thống Vietcombank. [11]
Hiện nay, Vietcombank là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất lọt vào bảng xếp hạng Top 500 ngân hàng hàng đầu thế giới do Tạp chí The Banker vừa cơng bố tháng 7 năm 2013.
Chiến lược của Vietcombank là trở thành một Tập đồn ngân hàng tài chính đa năng, cĩ phạm vi hoạt động quốc tế, cĩ vị thế hàng đầu tại Việt Nam; mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất; hài hịa lợi ích giữa khách hàng, cổđơng và người lao động.
Tầm nhìn 2020 của Vietcombank là phấn đấu trở thành một trong hai ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam cĩ sức ảnh hưởng trong khu vực và là một trong 300 Tập đồn Ngân hàng tài chính lớn nhất Thế giới vào năm 2020. Theo đĩ, ngân hàng sẽ tiếp tục khẳng định vị thế đối với mảng hoạt động kinh doanh lõi của Vietcombank là hoạt động Ngân hàng thương mại.
Về định hướng hoạt động kinh doanh năm 2014, trong bối cảnh nền kinh tế thế giới được dự báo tiếp tục cải thiện nhưng sẽ cịn diễn biến phức tạp, phương châm hoạt động của Vietcombank được xác định là “Đổi mới - Tăng trưởng - Chất lượng ”; quan điểm chỉ đạo điều hành là “Nhạy bén - Quyết liệt - Kết nối”. Định hướng chủđạo của năm 2014: bám sát chiến lược 2011-2020 và đề án tái cơ cấu giai đoạn 2013 - 2015; phát huy mọi lợi thế, tiếp tục phát triển theo chiều sâu, lấy chất lượng và hiệu quả làm trọng tâm, hướng tới phát triển bền vững theo chuẩn mực quốc tế. Một số chỉ tiêu tăng
trưởng năm 2014 được Vietcombank đặt ra là: Tổng tài sản tăng 11%; Huy
động vốn từ nền kinh tế tăng 13%; Tín dụng tăng 13%; Tỷ lệ nợ xấu dưới 3%; Lợi nhuận trước thuế đạt 5.500 tỷđồng.
Để thực hiện được các mục tiêu trên, nhiệm vụ trọng tâm mà HĐQT và Ban lãnh đạo Vietcombank đặt ra là: đẩy mạnh tín dụng phù hợp với mục tiêu kinh doanh đi đơi với kiểm sốt chất lượng tín dụng, kiên quyết khơng hạ
chuẩn cho vay. Bên cạnh đĩ, Vietcombank sẽ thực hiện đồng bộ và cĩ hiệu quả các giải pháp huy động vốn, chủđộng cân đối giữa nguồn vốn và sử dụng vốn trên nguyên tắc đảm bảo thanh khoản, đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng vốn; nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ, giữ vững thị phần…, đồng thời, Vietcombank sẽ chú trọng đẩy mạnh cơng tác khách hàng, coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, quyết định trong năm 2014; tiếp tục hồn thiện mơ hình tổ chức và phát triển mạng lưới; tập trung tăng cường kiểm tra, giám sát, nâng cao khả năng phát hiện sớm rủi ro.
* Định hướng phát triển của Vietcombank Quy Nhơn.
Trên cơ sở định hướng chiến lược chung của hệ thống, Vietcombank chi nhánh Quy Nhơn phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh, bám sát
định hướng và các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2014 Trung ương giao, thực hiện phương châm “Đổi mới - Tăng trưởng - Chất lượng”, quan điểm chỉ đạo điều hành: “Nhạy bén - Quyết liệt - Kết nối”. Chi nhánh xây dựng một số
chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh chủ yếu năm 2014 như sau: [7]
Tổng vốn huy động từ nền kinh tế tăng 21% (đạt 2.200 tỷ đồng, số dư
bình quân 2000 tỷđồng).
Dư nợ cho vay tăng 15% (4.000 tỷđồng), dư nợ bình quân 3.800 tỷđồng. Trong đĩ: Dư nợ cho vay thể nhân: 1.800 tỷ đồng; dư nợ cho vay doanh nghiệp lớn: 1.300 tỷ đồng; dư nợ cho vay doanh nghiệp SME: 900 tỷ đồng; dư nợ nhĩm 2: 70 tỷ đồng; số dư bảo lãnh bình quân: 45 tỷ đồng; dư nợ xấu
150 tỷ đồng, Tỷ lệ nợ xấu dưới: 3,8%; số lượng khách hàng doanh nghiệp phát sinh tín dụng mới: 50; thu từ nợđã xử lý rủi ro: 9 tỷđồng.
Phấn đấu giữ vững thị phần thanh tốn quốc tế ổn định ở mức 35%, đạt chỉ tiêu TW giao về thanh tốn quốc tế đạt tối thiểu 300 triệu USD; phấn đấu
đạt các chỉ tiêu Trung ương giao đối với mảng dịch vụ thẻ và ngân hàng bán lẻ; phấn đấu thu dịch vụ và tài trợ thương mại đạt 20 tỷ đồng, trong đĩ, thu dịch vụ rịng đạt 9 tỷđồng; phấn đấu đạt lợi nhuận 70 tỷđồng.
Để thực hiện được các mục tiêu trên, chi nhánh cũng đưa ra một số giải pháp như sau:
- Cơng tác huy động vốn
Đẩy mạnh cơng tác chăm sĩc khách hàng; tăng cường chào bán các sản phẩm hỗ trợ huy động vốn, gắn cho vay với bán chéo các sản phẩm ngân hàng liên quan như: tiền gửi, các dịch vụ thanh tốn…
Đẩy mạnh cơng tác huy động vốn giá rẻ từ các dơn vị hành chính sự
nghiệp như: Kho bạc, Trường học, Bệnh viện…
Triển khai các chương trình huy động cá nhân, các sản phẩm cĩ tính gối
đầu, triển khai kịp thời các sản phẩm dịch vụ Vietcombank nhằm tăng vốn huy động.
- Cơng tác tín dụng: tăng trưởng tín dụng an tồn, chất lượng và hiệu quả, đi đúng định hướng Vietcombank đề ra. Tập trung và ưu tiên phân bổ
nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh, khu vực nơng nghiệp nơng thơn, xuất khẩu, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phát triển khách hàng theo định hướng mở rộng khách hàng, nghành hàng theo định hướng chính sách “ Xanh – Vàng – Đỏ - Đen” của TW đề ra. Lãnh đạo bộ phận cho vay thường xuyên
đơn đốc, kiểm tra, giám sát nhân viên trong việc tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, đảm bảo việc kiểm tra, giám sát tình hình sử dụng vốn vay kịp thời, đạt
chất lượng. Kiên quyết loại bỏ các khách hàng khơng tốt ngay từ khâu xét duyệt hồ sơ.
Tăng cường mở rộng tìm kiếm khách hàng mới.
Đẩy mạnh triển khai các sản phẩm cho vay cá nhân chuẩn.
Định kỳ lập báo cáo kế hoạch kinh doanh với nhĩm khách hàng lớn nhằm chủđộng trong việc đánh giá thị phần của mình trên địa bàn và cĩ chiến lược kinh doanh phù hợp để gia tăng thị phần.
Rà sốt nhĩm khách hàng lớn tiến hành thực hiện ký kết các thỏa thuận hợp tác tồn diện.
Tập trung nhân lực cho việc xử lý, thu hồi nợ xấu, nợ cĩ vấn đề. Tăng cường kiểm sốt nợ xấu, xử lý dứt điểm khi nợ xấu phát sinh, tránh tình trạng nuơi nợ, tích cực thu hồi nợ xấu.
- Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ, giữ vững thị phần
Giữ vững thế mạnh hoạt động kinh doanh ngoại hối.
Giữ vững thị phần thanh tốn xuất nhập khẩu. Đẩy mạnh thanh tốn xuất nhập khẩu, tăng tính cạnh tranh về sản phẩm, tập trung hơn nữa vào việc giữ vững và phát triển đối với khách hàng xuất khẩu.. Chủ động tiếp thị các khách hàng cĩ quan hệ tiền gửi thực hiện thanh tốn xuất nhập khẩu qua Vietcombank để tăng kim ngạch.
Duy trì đà tăng trưởng, giữ vững thị phần về kinh doanh thẻ.
Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Đặt cơng tác phát triển khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trong mọi hoạt động nghiệp vụ ngân hàng, đẩy mạnh cơng tác marketing giới thiệu sản phẩm, tổ chức các cuộc hội thảo nghiệp vụ, giao lưu với các doanh nghiệp.
- Cơng tác cán bộ: xây dựng kế hoạch đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, gắn cơng tác đào tạo với quy hoạch và sử dụng cán bộ.
* Định hướng cơng tác CVTD của chi nhánh trong thời gian tới.
Hơn bao giờ hết, giai đoạn hiện nay chi nhánh đối với tăng trưởng tín dụng, đặc biệt là tín dụng thể nhân đang bước vào thời kỳ khĩ khăn, cạnh tranh khốc liệt ngay trong việc giữ khách hàng cũ lẫn tìm kiếm khách hàng mới. Vì vậy, chi nhánh trong hoạt động CVTD đang hết sức cố gắng và đề ra mục tiêu để thực hiện một cách quyết liệt:
Đẩy mạnh cho vay thể nhân, đặc biệt cho vay tiêu dùng, dư nợ CVTD tăng 10% so với năm 2013. Tăng cường tìm kiếm khách hàng mới, tăng về cả
số lượng lẫn chất lượng;
Tăng trưởng nhanh, an tồn và bền vững;
Kiểm sốt rủi ro, nhận diện và tăng khả năng phịng ngừa rủi ro thơng qua nâng cao chất lượng thẩm định và tăng cường kiểm sốt, giám sát tồn diện. Tập trung thực hiện các biện pháp thu hồi nợ, giảm tỷ lệ nợ xấu và khống chế nợ xấu CVTD ở mức đề ra 1%.