6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.1.Chính sách sản phẩm
Công ty tiếp tục phát triển những sản phẩm bút bi phổ thông của mình. Bên cạnh đó công ty nên nhập khẩu thêm máy móc công nghệ cao để cho ra những cây bút bi cao cấp. Đối với dòng sản phẩm cao cấp cần mở rộng ra thêm nhiều dòng sản phẩm nữa với nhiều mức giá khác nhau từ vài chục tới vài trăm nghìn. Để xứng tầm với mức giá đó thì chất lƣợng sản phẩm cũng phải đƣợc nâng lên nhƣ nguyên liệu làm vỏ bút không trầy xƣớc, không gỉ, sáng bóng, màu mực đều, sắc nét không có hiện tƣợng nghẽn mực, chảy mực, vón cục, đầu bi bền. Đồng thời có một chế độ hậu mãi, bảo hành với nhóm khách hàng này.
Định hƣớng sản xuất những sản phẩm có chất lƣợng cao thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Thiết lập một hệ thống quản lý sản phẩm đồng bộ đảm bảo đƣợc sản phẩm khi đƣa ra thị trƣờng, sản phẩm ổn định về chất lƣợng, quản trị đƣợc chu kỳ sống của sản phẩm. Cần thiết phải quy hoạch lại các mặt hàng hiện Công ty đang sản xuất kinh doanh nhằm loại bỏ những mặt hàng không còn khả năng đáp ứng nhu cầu hoặc những sản phẩm tƣơng đƣơng. Ngoài ra cần thiết phải bổ sung sản phẩm và định hƣớng cho tiêu thụ.
Nghiên cứu một dòng sản phẩm chủ đạo để định hƣớng vào nhóm khách hàng sinh viên, khối văn phòng. Hiện nay, Thiên Long vẫn có những sản phẩm dành cho nhóm khách hàng này. Tuy nhiên các sản phẩm hiện có vẫn chƣa tạo đƣợc một sự khác biệt giống nhƣ những sản phẩm dành cho học sinh tiểu học. Chính vì vậy việc nghiên cứu một sản phẩm mới trong thời gian này là hết sức cần thiết, nếu không các đối thủ cạnh tranh sẽ dành lấy mất nhóm khách hàng này.
- Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới: với những sản phẩm tiên phong đầu tiên mạnh dạn đầu tƣ sản xuất tại thị trƣờng Việt Nam, Thiên Long đã có những bƣớc phát triển quan trọng và tạo đƣợc vị thế trên thị trƣờng. Công tác này cần đƣợc duy trì và tiếp tục phát huy. Hiện nay, cùng với mức sống cao hơn, nhu cầu giải trí và đầu tƣ cho con cái của các bậc phụ huynh cũng tăng lên. Trẻ em đƣợc quan tâm chăm sóc toàn diện hơn. Đây là điều kiện thuận lợi để Công ty khai thác những dòng sản phẩm đồ chơi trí tuệ giúp trẻ em khám phá thế giới xungquanh và nâng cao nhận thức. Công ty cần mạnh dạn đầu tƣ cho công tác phát triển những sản phẩm mới ở nhóm này, sản xuất những mặt hàng nhƣ bộ lắp ghép các con chữ, con số; bộ lắp ghép hình ảnh các con vật xung quanh, gần gũi hoặc dễ nhận biết đối với trẻ em; bộ xoay giúp bé tập làm toán…
- Kiểm tra chất lƣợng: Chất lƣợng sản phẩm đã mang lại những thành công và uy tín cho Công ty trong thời gian qua. Công ty cần tăng cƣờng công tác kiểm tra chất lƣợng thành phẩm, đầu tƣ đúng mức cho khâu sản xuất, mạnh dạn xử lý những thành phẩm chƣa đạt yêu cầu chất lƣợng do tay nghề công nhân hoặc do lỗi kỹ thuật để hạn chế tối đa những sản phẩm chƣa đạt chất lƣợng trên thị trƣờng.
- Hỗ trợ tung sản phẩm mới: Công ty cần quan tâm đến công tác tung sản phẩm mới ra thị trƣờng. Trƣớc khi một sản phẩm đƣợc đƣa vào sản xuất, nhân viên phụ trách sản phẩm và nhân viên nghiên cứu thị trƣờng cần phối hợp để khảo sát thị hiếu ngƣời tiêu dùng để điều chỉnh cho phù hợp nhất. Sau đó, sản phẩm cần có một chƣơng trình hỗ trợ tung ra thị trƣờng từ nhân viên phụ trách chiêu thị giúp khách hàng nhận biết thông tin về sản phẩm, ngƣời bán và đại diện TT-BHKV có thể thông suốt các đặc tính riêng của sản phẩm, thuận lợi cho quá trình tiêu thụ. Đó có thể là một chƣơng trình quảng cáo, khuyến mãi cho đại lý, khuyến mãi cho ngƣời tiêu dùng hay một hoạt động truyền thông cho sản phẩm.
- Theo dõi chu kỳ sống của sản phẩm: Các sản phẩm cần đƣợc theo dõi chu kỳ sống để kịp thời xử lý, hạn chế chi phí sản xuất, chi phí lƣu kho. Bút lông kim đang ở giai đoạn bảo hoà cần đƣợc đẩy mạnh các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ để tăng tối đa mức bán, kéo dài đời sống. Bút sáp dầu ở giai đoạn giới thiệu cần đƣợc đẩy mạnh quảng cáo, khuyến mãi để hỗ trợ tung ra thị trƣờng và tạo ra vòng đời sản phẩm, nếu không sẽ bị quên lãng.
- Xác định lại khách hàng mục tiêu cho sản phẩm: Mỗi sản phẩm có một nhóm khách hàng mục tiêu, cần phân biệt và xác định để tránh dàn trải trong quảng cáo, khuyến mãi. Công tác phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp Công ty có đƣợc thông tin chính xác về thị trƣờng tiêu thụ
chính sách linh hoạt hơn đối với số lƣợng sản phẩm sản xuất mỗi lô hàng. Nhà máy và phòng marketing cần phối hợp thông tin chặt chẽ hơn để xác định lại số lƣợng đặt hàng tối ƣu cho các đơn hàng sao cho phù hợp với chƣơng trình marketing triển khai. Việc chia sẻ thông tin nội bộ cũng sẽ giúp tiết giảm nhiều chi phí cho Công ty. Năng lực sản xuất của nhà máy cho từng mặt hàng tùy thuộc vào tiến độ cung ứng vật tƣ, năng lực của máy móc thiết bị, điều tiết sản xuất. Phòng marketing không nắm bắt đƣợc các thông tin về khả năng cung ứng của nhà máy dẫn đến trƣờng hợp chƣơng trình khuyến mãi đƣợc triển khai tốt, phản hồi từ thị trƣờng về nhu cầu hàng hoá đang trong giai đoạn cao điểm thì năng lực sản xuất của nhà máy không đáp ứng đủ nhu cầu. Với khả năng sản xuất đƣợc những mặt hàng chất lƣợng cao tƣơng đƣơng hàng nhập khẩu nhƣng giá rẻ hơn rất nhiều, bút lông bảng và bút lông dầu của Công ty đã đứng vững và là lựa chọn số 1 của khách hàng. Tuy nhiên, sản phẩm thƣờng xuyên bị thiếu hụt tạo chỗ trống cho các đối thủ chen vào. Mặc dù hiện tại, các đối thủ chƣa sản xuất đƣợc sản phẩm đat chất lƣợng ngang bằng nhƣng họ đã đầu tƣ sản xuất các dòng sản phẩm này, giá cả của họ lại thấp hơn, chính sách chiết khấu khuyến mãi cho ngƣời bán nhiều hơn, giúp ngƣời bán có lựa chọn thay thế. Đây là tình trạng Công ty cần khắc phục sớm để hạn chế tổn thất.
- Loại bỏ ngay những sản phẩm không đạt hiệu quả: Có những dòng sản phẩm đã không còn kinh doanh hiệu quả nữa cần đƣợc chấm dứt. Chƣơng trình cải cách giáo dục tiểu học đã thay thế việc sử dụng Bộ lắp ghép kỹ thuật bằng một bộ dụng cụ học tập mới. Tuy nhiên, việc cải cách diễn ra theo từng năm, bắt đầu từ lớp 1, năm sau lớp 2… Do đó, Bộ lắp ghép kỹ thuật không còn tiêu thụ nhiều vì chắc chắn sẽ không là bộ dụng cụ học tập bắt buộc nữa. Doanh số tiêu thụ giảm rõ rệt mặc dù nhu cầu thị trƣờng vẫn còn. Trong những trƣờng hợp nhƣ vậy, Công ty nên mạnh dạn ngƣng sản xuất bởi lẽ khi
sản xuất cho 1 lần lên khuôn, số lƣợng tối thiểu 100 thùng thì chắc chắn sẽ tồn kho hoặc tiêu thụ trong nhiều năm vì chỉ phục vụ cho nhu cầu tham khảo.
- Hoàn thiện công tác thiết kế: Bên cạnh chính sách nhân sự hợp lý, chính sách động viên nhằm nâng cao lòng nhiệt tình của nhân viên, tăng hiệu quả làm việc, nhân viên thiết kế cần đƣợc tuyển dụng đủ năng lực đáp ứng cho công việc. Sau đó, Công ty cần tổ chức đào tạo nâng cao trình độ, phát huy ý tƣởng sáng tạo của nhân viên. Nhân viên thiết kế chịu trách nhiệm chuyển tải toàn bộ ý tƣởng lên các bao bì sản phẩm của Công ty sau khi phối hợp đƣợc ý tƣởng từ bộ phận nghiên cứu thị trƣờng, bộ phận phụ trách sản phẩm tổng hợp lại. Thực tế đã cho thấy tính quyết định của những thiết kế bao bì, nhãn sản phẩm đáp ứng đúng thị hiếu tiêu dùng đối với việc tiêu thụ sản phẩm nhƣ nhóm hộp đựng bút. Các thiết kế bảng hiệu đại lý cần đƣợc thống nhất trên toàn hệ thống về màu sắc, bố cục, nội dung để ngƣời tiêu dùng nhận biết thƣơng hiệu Thiên Long. Các thiết kế quảng cáo cần có bố cục, điểm nhấn cho ý tƣởng, phù hợp đối tƣợng khách hàng mục tiêu, tránh dàn trải liệt kê phủ kín bề mặt thiết kế, không chuyển tải đƣợc một thông điệp cụ thể đến ngƣời tiếp nhận thông tin, không mang lại hiệu quả cao.