6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.5.1. Thang đo sự tin cậy
Theo ý kiến chuyên gia nên điều chỉnh:
“Bệnh viện thực hiện đúng hững điều đã hứa” (3) Bệnh viện thực hiên khám chữa bệnh đúng theo lịch đã công bố, có nhân viên tiếp đón ngay. Khám đúng thứ tự , đảm bảo ƣu tiên theo tình trạng bệnh Và Sự điều trị bệnh đƣợc tiến hành đúng phƣơng pháp mà BS và BN đã lựa chọn.
“Thông báo rõ ràng về tình trạng sức khỏe”(2),(3), Bệnh nhân đƣợc BS tƣ vấn và giải thích đầy đủ về tình trạng sức khỏe, phƣơng pháp điều trị, kết quả rủi ro để lựa chọn phƣơng pháp điều trị phù hợp.
“Nhân viên cung cấp thông tin khi BN cần” Bệnh nhân đƣợc BS tƣ vấn và giải thích đầy đủ về tình trạng sức khỏe, phƣơng pháp điều trị, kết quả rủi ro để lựa chọn phƣơng pháp điều trị phù hợp và Bn đƣợc BS tƣ vấn, giải thích và chỉ định các dịch vụ khám chữa bệnh phù hợp với tình trạng bệnh.
“BS chỉ định thuốc hợp lý” BN đƣợc BS giải thích tính chất, giá cả và sự lựa chon về thuốc, vật tƣ cần thiết cho điều trị.
Các chỉ báo trên nhằm đƣa thông tin về bệnh, giá cả để cho ngƣời bệnh lựa chọn dịch vụ phù hợp với mình.
A. Sự tin cậy Tác giả
Bệnh viện thực hiên khám chữa bệnh đúng theo lịch đã công bố, có nhân viên tiếp đón ngay. Khám đúng thứ tự , đảm bảo ƣu tiên theo tình trạng bệnh.
Điều chỉnh của chuyên
gia Bệnh nhân đƣợc BS tƣ vấn và giải thích đầy đủ về tình trạng sức
khỏe, phƣơng pháp điều trị, kết quả rủi ro để lựa chọn phƣơng pháp điều trị phù hợp.
Bn đƣợc BS tƣ vấn, giải thích và chỉ định các dịch vụ khám chữa bệnh phù hợp với tình trạng bệnh.
BN đƣợc BS giải thích tính chất, giá cả và sự lựa chọn về thuốc, vật tƣ cần thiết cho điều trị.
BN đƣợc nhân viên y tế công khai giá thuốc, vật tƣ, các dịch vụ khám chữa bệnh khi thực hiện.
Sự điều trị bệnh đƣợc tiến hành đúng phƣơng pháp mà BS và BN đã lựa chọn
Các kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh của bệnh viện là chính xác
Nguyễn xuân Vỹ,
2011