6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Môi trƣờng vĩ mô
a. Kinh tế
Tốc độ tăng trƣởng khác nhau của nền kinh tế trong các giai đoạn thịnh vƣợng, suy thoái, phục hồi sẽ ảnh hƣởng đến chỉ số tiêu dùng. Bất cứ nền kinh tế nào cũng có chu kỳ, trong mỗi giai đoạn nhất định của chu kỳ nền kinh tế, doanh nghiệp sẽ có những quyết định phù hợp cho riêng mình.
Việc gia nhập tổ chức thƣơng mại quốc tế WTO và tham gia vào các hiệp định kinh tế quốc tế TPP mở ra nhiều cơ hội cho nền kinh tế nói chung và ngành viễn thông nói riêng.
Tất cả những điều này đã khiến cho nhu cầu về trao đổi thông tin liên lạc và truyền thông ngày càng gia tăng mạnh mẽ, cả trong nƣớc và ngoài nƣớc. Đây chính là một trong những tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh của các nhà khai thác dịch vụ viễn thông.
b. Chính trị, pháp luật
Từ năm 2015 trở đi, Cục Viễn thông sẽ đo kiểm chất lƣợng của nhà mạng theo một phƣơng thức mới. 5 mạng di động là Viettel, VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile và Gtel sẽ đƣợc Cục Viễn thông tiến hành đo kiểm cùng một lúc, cùng một thời điểm và một địa điểm đòi hỏi các doanh nghiệp Viễn thông phải hoàn thiện hơn nữa cơ sở vật chất kỹ thuật và chất lƣợng dịch vụ của mình.
c. Văn hóa - Xã hội
Thói quen tiêu dùng của ngƣời dân Việt Nam đã thay đổi nhanh chóng theo hƣớng hiện đại. Điện thoại và các dịch vụ của nó đã trở thành một trong những nhu cầu cần thiết trong đời sống ngày nay, không hạn chế về tuổi tác, thu nhập, vùng miền.Vì vậy, khách hàng của dịch vụ GTGT không bó hẹp trong nhóm khách hàng thuộc độ tuổi lao động mà còn mở rộng sang cả nhóm khách hàng trên và dƣới độ tuổi lao động. Sự phổ biến của dịch vụ điện thoại của ngƣời dùng mở ra cơ hội cho các nhà cung cấp mạng.
Ngày nay, mức sống và nhu cầu của ngƣời dân ngày càng đƣợc cải thiện. Ngƣời sử dụng ngày càng có những xu hƣớng sử dụng những loại dịch vụ GTGT có công nghệ hiện đại, thuận tiện, nhanh chóng và mang lại nhiều giá trị và tiện ích. Ngoài ra, những nghiên cứu thị trƣờng viễn thông cũng chỉ ra, giới trẻ là đối tƣợng khách hàng dễ thay đổi nhất, đặc biệt là với những sinh viên, học sinh còn phải tính toán chi tiêu hàng tháng. Chính vì vậy, các nhà khai thác và cung cấp dịch vụ GTGT cho các thiết bị di động cũng chịu tác động và ảnh hƣởng của xu hƣớng mới này và cần phải hết sức nhạy bén, linh hoạt trong kinh doanh, đồng thời phải không ngừng phát triển, hoàn thiện và tạo ra những thay đổi sao cho phù hợp, bắt kịp và thỏa mãn nhu cầu của toàn xã hội, đặc biệt là đối với giới trẻ.
d. Kỹ thuật công nghệ
Công nghệ 4G, thậm chí 4.5G và 5G sẽ đƣợc triển khai, nhƣng các dịch vụ GTGT 3G sẽ vẫn là nền tảng cho các dịch vụ triển khai trên băng thông rộng hơn.
Những dự báo về công nghệ đem lại sự lạc quan về doanh thu và tƣơng lai phát triển của các nhà mạng. Tuy nhiên, khi công nghệ càng phát triển, vòng đời công nghệ càng bị rút ngắn thì các nhà khai thác mạng cũng buộc phải thích nghi một cách mau lẹ. Sau hơn 30 năm kể từ khi 1G ra đời, các thế
hệ đã phát triển qua 2G, 2.5G, 3G, 3.5G và bây giờ là 4G. Ngƣời tiêu dùng cũng ngày càng tỏ ra sành điệu hơn khi liên tục đòi hỏi từ các nhà mạng những dịch vụ với công nghệ tiên tiến nhất. Chi phí đắt đỏ để đầu tƣ vào lắp đặt thiết bị, mua giấy phép công nghệ, sức ép giảm giá từ phía khách hàng, sự cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ hiện tại và vòng đời công nghệ ngày càng rút ngắn thực sự là thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong ngành viễn thông hiện nay. Sự ra đời liên tục của các công nghệ ứng dụng mới đòi hỏi các doanh nghiệp ngành Viễn thông không ngừng cập nhật các xu hƣớng công nghệ mới. Điều này tạo ra khó khăn trong việc tiếp tục duy trì những công nghệ ra đời trƣớc, vốn đã sử dụng rất nhiều nguồn lực để phát triển.
e. Yếu tố tự nhiên
Khí hậu Việt nam là khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm, độ ẩm tƣơng đối trung bình 84%/năm. Trong đó 90% lƣợng mƣa tập trung vào mùa mƣa nên thƣờng xảy ra lũ lụt, gây tổn thất, thiệt hại về cơ sở vật chất và hạ tầng thiết bị. Điều kiện tự nhiên khắc nghiệt khiến các thiết bị khó bảo quản, nhanh hỏng, nhanh bị gỉ sét, ảnh hƣởng đến chất lƣợng mạng lƣới.