6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
2.2.4. Định vị dịch vụ
Quy trình gồm 02 bước
Bước 1: Xác định định vị dịch vụ PTKN, tầm nhìn và khả năng của dịch vụ PTKN
Dịch vụ phân tích kiểm nghiệm tạo ra sự khác biệt hóa; Dịch vụ phân tích kiểm nghiệm dẫn đầu về giá;
Dịch vụ phân tích kiểm nghiệm theo thị trường ngách;
Bước 2: Định vị dịch vụ PTKN theo nghĩa hẹp. Bao gồm 10 cách định vị nhỏ
Định vị dựa trên các tiêu chí chất lượng và thành tố giá trị
Đây là tiêu chí định vị kinh điển thường được sử dụng với nhiều loại chủng loại sản phẩm dịch vụ khác nhau “chiến lược sử dụng tiêu thức định vị này có thể tạo ra khả năng đi trước và sở hữu một giá trị hình ảnh nhất quán, lâu bền, đặc biệt là khi tiêu chí được sử dụng phù hợp với xu hướng tiêu dùng trong suốt một thời gian dài”.
Định vị dựa trên lợi ích của sản phẩm dịch vụ phân tích kiểm nghiệm Thay vì nói đặc tính hữu hiệu của sản phẩm dịch vụ, lại nói về hiệu quả lợi ích và đặc tính mà sản phẩm dịch vụ đó mang lại cho người tiêu dùng. Tiêu thức này trả lời câu hỏi trực tiếp của người tiêu dùng “sản phẩm dịch vụ này mang lại cho tôi lợi ích gì”
Phương pháp định vị theo vấn đề giải pháp
Tập trung tìm ra những vấn đề mà chính cả người tiêu dùng đôi khi không nhận ra, hoặc nếu có thì lại nhìn nhận vấn đề dưới một góc độ khác.
Tiêu thức định vị cạnh tranh
Còn gọi là chiến lược định vị đối ứng, đa phần các định vị theo tiêu thức này thường hay sử dụng các so sánh, tuy nhiên cần phải sử dụng một cách khéo léo, trong mọi trường hợp.
Định vị theo giá trị và sự nổi tiếng của Trung tâm
Nhiều công ty sử dụng ưu thế thương hiệu công ty để định vị sản phẩm của mình. Chính uy tín, mức độ nhận biết cũng như giá trị thương hiệu là tài sản quý giá để bảo trợ cho các nhãn hiệu con.
Định vị theo thói quen tiêu dùng và công dụng
Định vị này đặc biệt hiệu quả với mong muốn làm khác đi, mới mẻ hơn và càng thích hợp với nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ hơn là thương hiệu tập đoàn và các thương hiệu toàn cầu. Phân khúc thị trường đa dạng sẽ tạo cơ hội cho tiêu thức định vị này vì khách hàng tiêu dùng một sản phẩm nhưng trong những khung cảnh tiêu dùng khác nhau.
Định vị theo nhóm khách hàng mục tiêu
Xuất phát từ các phương pháp phân khúc thị trường cơ bản thường dùng, và càng nghiên cứu, thấu hiểu người tiêu dùng ta lại càng có cơ hội định vị thương hiệu một cách hiệu quả với những chiêu thức hấp dẫn, độc đáo, sáng tạo.
Định vị theo ước muốn
Muốn áp dụng tiêu thức này, ta cần am hiểu sâu sắc về tâm lý khách hàng, cơ sở là am hiểu chuyên sâu về phân khúc: phong cách, tâm lý, nhân chúng…theo tháp nhu cầu Maslow.
Định vị theo nguyên nhân
Tiêu thức này dựa trên nghiên cứu bằng niềm tin và những nhu cầu mang tính cứu cánh để tồn tại. Do vậy, khi áp dụng tiêu thức này, thường tập trung vào một nhóm công thức mà thông qua đó có thể xây dựng nên một lòng tin cụ thể.
Định vị theo tính cách
Xây dựng thương hiệu thông qua xây dựng tính cách thương hiệu là công cụ hiện đại và rất hiệu quả. Các thương hiệu thành công trên thế giới đều sử dụng tiêu thức này
2.2.5. Thực trạng triển khai các chính sách marketing đối với dịch vụ Phân tích kiểm nghiệm tại Trung tâm Phân tích và Đo lường Chất lượng