6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế
Bên cạnh những kết quả đã đạt được, các chính sách marketing của Trung tâm vẫn còn nhiều hạn chế khác như sau:
Năng lực kiểm nghiệm của Trung tâm hiện tại chưa thể cạnh tranh được với các phòng kiểm nghiệm lớn nên một số mẫu thực phẩm Trung tâm phải gửi mẫu đến các phòng kiểm nghiệm tại Tp. Hồ Chí Minh để phân tích.
Phí kiểm nghiệm của Trung tâm dao động từ bằng đến cao hơn các phòng kiểm nghiệm khác, đây là một trong những thách thức để có thể lôi kéo và giữ chân khách hàng.
Chính sách xúc tiến được thể hiện qua các hoạt động tổ chức hội thảo và tham gia các hội chợ, triển lãm còn mang tính hình thức, chưa hiện thực hóa theo kế hoạch đặt ra.
Hiện tại Trung tâm chưa có bộ phận kinh doanh và tư vấn dịch vụ, tất cả là công tác kiêm nhiệm của nhân viên bộ phận hành chính thuộc phòng Tổng hợp - nghiên cứu ứng dụng nên tâm lý chung còn mang tính thụ động từ đó ảnh hưởng đến công tác tư vấn dịch vụ PTKN, chưa đáp ứng được phần lớn
các mong muốn kiểm nghiệm của khách hàng.
Phòng kiểm nghiệm của Trung tâmđã xây dựng khá lâu (năm 2002) nên cơ sở vật chất đang có hiện tượng xuống cấp, không đáp ứng được nhu cầu mở rộng phòng kiểm nghiệm.
Nguyên nhân
Cơ chế hoạt động và làm việc của bộ phận tư vấn dịch vụ PTKN còn mang tính tạm thời, kiêm nhiệm dẫn đến một số nhân viên còn thụ động trong công việc. Các chính sách marketing mà Trung tâm bắt đầu triển khai trong giai đoạn mới đang bộc lộ nhiều các bất cập như: chưa có chính sách hỗ trợ rõ ràng, nếu có cũng chỉ mang tính hình thức triển khai không đồng bộ, cùng với đó tâm lý ỷ lại, trông chờ vào sự bảo hộ của nguồn vốn đầu tư của nhà nước cũng làm ảnh hưởng không nhỏ đến các hoạt động PTKN từ đó ảnh hưởng đến các chính sách marketing chung của Trung tâm.
Chưa có sự tính toán chi tiết định lượng về phí kiểm nghiệm nên việc ban hành phí kiểm nghiệm còn mang tính ước lượng dẫn đến phí kiểm nghiệm khá cao so với các đối thủ cạnh tranh.
Việc đầu tư mua sắm trang thiết bị chưa đồng bộ phần nào cũng ảnh hưởng đến công tác triển khai các phép thử mới phục vụ kiểm nghiệm mẫu.
Chƣơng 3
GIẢI PHÁP NHẰMHOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚIDỊCH VỤ PHÂN TÍCH VÀ KIỂM NGHIỆM TẠI TRUNG
TÂMPHÂN TÍCH VÀ ĐO LƢỜNG CHẤT LƢỢNG BÌNH ĐỊNH
3.1. Định hƣớngtrong hoạt động marketing của Trung tâm nói chung và marketing đối với sản phẩm phân tích kiểm nghiệm nói riêng