6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
2.2.5.5. Chính sách con người
Con người là một trong những yếu tố hết sức quan trọng đối với mọi đơn
vị, đặc biệt đối với các đơn vị sự nghiệp như Trung tâm trong bối cảnh hiện nay. Hiện tại đội ngũviên chức và người lao động Trung tâm là60 người làm việc trong 4 phòng chuyên môn, được đào tạo ở nhiều lĩnh vực khác nhau chủ yếu là các chuyên nghành về kỹ thuật, được đào tạo chuyên sâu theo vị trí công tác.
Hiện tại Trung tâm chưa có bộ phân kinh doanh và tư vấn dịch vụ, nên việc cấp thiết lúc này là thành lập bộ phận tư vấn dịch vụ cho công tác PTKN hoặc phòng kinh doanh và tư vấn dịch vụ nhằm hỗ trợ cho bộ phận PTKN, cần tuyển thêm ít nhất 3 nhân viên làm việc cho bộ phận này tại Bình Định và các tỉnh lân cận nhằm duy trì mối quan hệ với các khách hàng lớn của Trung tâm và tìm kiếm khách hàng mới để từng bước xâm nhập vào thị trường kiểm nghiệm đang có sự cạnh tranh khốc liệt này.
Bên cạnh đó là các khóa đào tạo bên ngoài và đào tạo nội bộ cho nhân viên kinh doanh về kỹ năng bán hàng, tư vấn dịch vụ để nhân viên kinh doanh có thể làm công việc của mình tốt hơn.
Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng về quy trình phục vụ, làm việc với khách hàng để làm hài lòng họ, duy trì điểm mạnh về chất lượng phục vụ như hiện nay.
Nhân viên kỹ thuật được liên tục đào tạo thử nghiệm thành thạo để nâng cao tay nghề từ đó thực hiện PTKN sẽ có hiệu quả hơn (phân tích ra kết quả chính xác hơn trong thời gian ngắn hơn).