6. Kết cấu luận văn
2.1.1. Tổng quan về dịch vụ Viễn thông – công nghệ thông tin
a. Khái niệm về dịch vụ Viễn thông – công nghệ thông tin
Trong chiến lƣợc tăng tốc phát triển, cùng với phƣơng châm đóng góp tích cực vào công cuộc phát triển kinh tế đất nƣớc theo đƣờng lối công nghiệp hóa, hiện đại hóa, ngành VT-CNTT đã liên tục ứng dụng và phát triển những công nghệ tiên tiến trên thế giới vào chƣơng trình số hóa, thông minh hóa, hiện đại hóa toàn mạng lƣới viễn thông, liên doanh hợp tác với các hãng viễn thông – công nghệ thông tin lớn trên thế giới đƣa ra các giải pháp viễn thông hiện đại ngang tầm quốc tế. Viễn thông – công nghệ thông tin đang và sẽ là ngành đi đầu tạo sức bật cho các ngành kinh tế khác.
Viễn thông bao gồm: Mạng viễn thông và dịch vụ Viễn thông.
Mạng viễn thông là tập hợp các thiết bị viễn thông đƣợc liên kết với nhau bằng các đƣờng truyền dẫn. Trong đó thiết bị viễn thông đƣợc hiểu là các phƣơng tiện kỹ thuật bao gồm cả phần cứng và phần mềm đƣợc dùng để thiết lập mạng viễn thông, các đƣờng truyền dẫn là tập hợp các thiết bị truyền dẫn đƣợc liên kết với nhau bằng đƣờng cáp đồng, cáp quang, sóng vô tuyến điện, các phƣơng tiện quang học và các phƣơng tiện điện tử khác. Mạng viễn thông bao gồm: Mạng viễn thông công cộng, mạng viễn thông dùng riêng, mạng viễn thông chuyên dùng.
Dịch vụ viễn thông: Là dịch vụ truyền ký hiệu, tín hiệu, số hiệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh hoặc các dạng khác của thông tin giữa các điểm kết cuối của mạng viễn thông.
tăng nhƣ các dịch vụ VNPT CA, VNPT HIS, VNEdu, SMS Brandname, IVAN.
b. Các loại hình dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin
Dịch vụ viễn thông: gồm có dịch vụ viễn thông cơ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ ứng dụng Internet, dịch vụ ứng dụng Internet.
Dịch vụ viễn thông cơ bản là dịch vụ truyền đƣa tức thời thông tin dƣới dạng ký hiệu, tín hiệu, số liệu, chữ viết, âm thanh, hình ảnh thông qua mạng viễn thông hoặc Internet mà không làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thông tin đƣợc gửi và nhận qua mạng.
Dịch vụ giá trị gia tăng: Là dịch vụ làm tăng thêm giá trị sử dụng thông tin của ngƣời sử dụng dịch vụ bằng cách hoàn thiện loại hình hoặc nội dung thông tin, hoặc cung cấp khả năng lƣu trữ, khôi phục thông tin đó trên cơ sở sử dụng mạng viễn thông hoặc Internet.
Dịch vụ kết nối Internet: Là dịch vụ cung cấp cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả năng kết nối với nhau và kết nối với Internet quốc tế.
Dịch vụ truy nhập Internet: Là dịch vụ cung cấp cho ngƣời sử dụng khả năng truy nhập Internet.
Dịch vụ ứng dụng Internet trong bƣu chính, viễn thông: Là dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bƣu chính, viễn thông cho ngƣời sử dụng. Dịch vụ ứng dụng Internet trong các lĩnh vực kinh tế - xã hội phải tuân theo các quy định phát luật về bƣu chính, viễn thông và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Dịch vụ Công nghệ thông tin: Gồm có các dịch vụ VNPT CA, VNPT HIS, VNEdu, IVAN, iOffice, Portal, iGate…, cụ thể:
tiên đƣợc cấp phép cung cấp tại Việt Nam do Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC, đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam VNPT cung cấp. VNPT-CA đảm bảo tính pháp lý cho các hoạt động giao dịch điện tử đƣợc pháp luật công nhận nhằm đảm bảo các giao dịch qua mạng đƣợc diễn ra trong một môi trƣờng an toàn, bảo mật.
Dịch vụ VNPT HIS: Là phần mềm quản lý khám chữa bệnh, đáp ứng mục tiêu phục vụ cả năm đối tƣợng: bệnh nhân, bác sĩ, bệnh viện, Bộ y tế và Bảo hiểm xã hội.
Dịch vụ VnEdu: Là phần mềm quản lý tổng thể cho ngành giáo dục, đáp ứng mục tiêu phục vụ công tác quản lý mang tính hệ thống từ cấp nhà trƣờng đến gia đình, từ cấp trung ƣng đến địa phƣơng. Đặc biệt trong đó có phần mềm sổ liên lạc điện tử giúp học sinh, nhà trƣờng và gia đình kết nối chặt chẽ thông qua việc thông báo các cuộc họp phụ huynh, điểm của học sinh cho gia đình …
Dịch vụ IVAN: Là phần mềm giúp các tổ chức, doanh nghiệp có thuê mƣớn lao động trong việc kê khai các thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội.
Dịch vụ eOffice: là hệ thống quản lý văn bản và điều hành công việc điện tử giúp các cơ quan nhà nƣớc thực hiện hóa các mục tiêu xây dựng một Văn phòng điện tử không giấy tờ. Với các chức năng chính là Quản lý công văn, Quản lý công việc, Quản lý lịch họp, lịch công tác, Quản lý tin tức, thông báo và Các chức năng quản trị.
Dịch vụ Portal: là một dạng web site tổ chức theo hƣớng portal và sử dụng công nghệ portal, chủ yếu mang tính chất thông tin. Đây là bƣớc phát triển đầu tiên của quá trình xây dựng cổng giao tiếp điện tử và/hoặc cổng giao dịch điện tử sau này.
Dịch vụ iGate: Là phần mềm giúp tiếp nhận, thụ lý, ký duyệt hồ sơ; Tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính, Tra cứu danh mục, trình tự, thủ tục
hành chính; Cho phép cán bộ định nghĩa động quy trình xử lý các thủ tục hành chính; Chỉnh sửa văn bản trực tuyến; Tự động tính toán ngày hẹn trả kết quả; Kiểm soát tiến độ giải quyết thủ tục, theo dõi luồng xử lý công việc, thông báo đến hạn, trễ hạn…, VNPT - iGate góp phần gia tăng đáng kể hiệu quả xử lý hồ sơ, tăng tính minh bạch, mang lại một hình ảnh mới về công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan nhà nƣớc.
c. Đặc điểm của dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin
Là sản phẩm truyền đƣa tin tức, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đáp ứng những nhu cầu thiết yếu cho xã hội, con ngƣời ngày nay.
Là một loại sản phẩm vô hình không nhìn thấy đƣợc, tiêu dùng một lần và là sản phẩm đặc biệt của ngành viễn thông – công nghệ thông tin.
Dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin đƣợc tiêu thụ ngay trong quá trình tạo ra nó, vì vậy việc đảm bảo chất lƣợng khai thác mạng lƣới, chất lƣợng dịch vụ có yêu cầu rất cao.
Những đặc điểm trên tác động rất lớn đến việc tổ chức kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin.
Dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin là một loại hình dịch vụ đƣợc cung cấp đòi hỏi phải trang bị máy móc công nghệ cao, kỹ thuật hiện đại với vốn đầu tƣ lớn. Hầu hết hệ thống trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật phục vụ kinh doanh đều nhập từ nƣớc ngoài, giá cao nhƣng lại có chu kỳ sống ngắn nên đòi hỏi phải thu hồi vốn nhanh, mức độ khấu hao lớn sẽ ảnh hƣởng đến giá cả dịch vụ với khách hàng.