6. Kết cấu của luận văn
1.4.4. Phân tích nội bộ doanh nghiệp
Việc phân tích và đánh giá đúng về môi trường nội bộ doanh nghiệp sẽ giúp các nhà quản trị chiến lược xác định điểm mạnh để phát huy chúng và hạn chế, khắc phục những điểm yếu. Thực tế, không thể đánh giá được hầu hết tất cả các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp bởi số lượng các yếu tố là rất lớn. Những yếu tố nội bộ giữ vai trò chủ chốt trong doanh nghiệp bao gồm: Công tác marketing, tài chính - kế toán, công tác nhân sự, công tác vận hành sản xuất, công tác nghiên cứu và phát triển, hệ thống thông tin. Căn cứ vào đặc trưng ngành nghề và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp mà có thể xác định cụ thể hơn những yếu tố nội bộ chủ chốt.
1.4.4.1. Nhân lực
Đây là nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp và có tính chất quyết định đối với doanh nghiệp.
Nhân lực là lực lượng lao động sáng tạo của doanh nghiệp bao gồm lao động quản lý, lao động nghiên cứu và phát triển, lao động kỹ thuật và công nhân trực tiếp sản xuất. Phương pháp và nghệ thuật sử dụng lao động hiện có, những chương trình bồi dưỡng, làm phong phú thêm nguồn nhân lực, chiến lược xây dựng thế hệ tiếp theo, chương trình tuyển chọn và bồi dưỡng thế hệ lãnh đạo tiếp sau trong doanh nghiệp là những vấn đề mấu chốt trong việc đánh giá công tác điều phối nhân sự hiện tại. Nội dung đánh giá chính trong công tác nhân sự gồm số lượng, chất lượng, cơ cấu lao động, năng suất lao động, công tác tổ chức, cơ chế động viên khuyến khích tuyển dụng lao động.
1.4.4.2. Công nghệ
Đối với các doanh nghiệp, trình độ công nghệ của cơ sở hạ tầng thiết bị mang tính chất quyết định đối với quá trình sản xuất của doanh nghiệp đó. Thiết bị, máy móc có công nghệ, kỹ thuật hiện đại sẽ có những tác dụng sâu tới quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp:
Tiết kiệm chi phí nguyên liệu đầu vào, giảm chi phí tiêu hao cho một đơn vị sản phẩm;
Giảm cường độ làm việc của người lao động, tăng năng suất lao động của công nhân, làm giảm hao phí nhân công trên một đơn vị sản phẩm; Hạn chế việc thải các chất độc hại ra môi trường, đảm bảo sức khỏe cho
người lao động, giảm thiểu chi phí xử lý chất thải.
Vì vậy, cơ sở vật chất về máy móc thiết bị là nhân tố rất quan trọng trong việc tăng năng suất, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm. Quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bị tác động mạnh mẽ bởi tính hiện đại, đồng bộ, tình hình bảo dưỡng, duy trì khả năng làm việc của cơ sở hạ tầng thiết bị.
1.4.4.3. Tài chính doanh nghiệp
Tình hình tài chính doanh nghiệp tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Mọi hoạt động đầu tư mua sắm, dự trữ, lưu trữ…cũng như khả năng thanh toán của doanh nghiệp ở mọi thời điểm đều phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Khi đánh giá tình hình tài chính của doanh nghiệp cần tập trung vào các vấn đề chủ yếu như: Cầu về vốn và khả năng huy động vốn,cơ cấu vốn, hiệu quả sử dụng vốn, các chỉ tiêu tài chính tổng hợp đánh giá vị thế của doanh nghiệp…
1.4.4.4. Marketing
Để phân tích đánh giá công tác marketing trong doanh nghiệp, chúng ta tập trung vào các vấn đề như phân tích khách hàng, các hoạt động mua và bán, công tác kế hoạch về sản phẩm và dịch vụ, vấn đề định giá, phân phối, công tác nghiên cứu marketing, phân tích cơ hội và trách nhiệm xã hội. Doanh nghiệp sẽ thấy được một bức tranh tổng quan về tình hình công tác marketing trong doanh nghiệp, những điểm mạnh, điểm yếu trong các bước công việc này, thông qua việc trả lời các câu hỏi:
Doanh nghiệp đang đứng ở vị trí nào trên thị trường? Hình thức hiện tại của doanh nghiệp đã hiệu quả chưa?
Hoạt động marketing đối với doanh nghiệp có cần thiết như vậy không? Lợi nhuận đem lại của mỗi sản phẩm, mỗi thị trường, mỗi kênh phân phối? Phản ứng của đối thủ trước hiệu quả thu được của doanh nghiệp?
Liệu doanh nghiệp có thâm nhập vào thị trường mới hay không? Các câu hỏi khác.
Cũng từ những phân tích hiện tại, doanh nghiệp phải đưa ra một viễn cảnh thị trường trong tương lai, với những xu hướng tiêu dùng mới phát sinh và những xu hướng nào sẽ là thống trị, xu hướng trong tâm lý người tiêu dùng và những ảnh hưởng khác của môi trường.
1.4.4.5. Nghiên cứu và phát triển
Các bước công việc trong quá trình quản trị chiến lược cũng như trong các khâu tổ chức tác nghiệp thường có nhiệm vụ đem lại cho doanh nghiệp vị trí chắc chắn trong ngắn hạn, thì ngược lại đối với công tác nghiên cứu và phát triển (Research &Development – R&D) đem lại cho doanh nghiệp một sự phát triển về chất. Nghiên cứu và phát triển không chỉ giúp cho doanh nghiệp củng cố được vị trí hiện tại mà nó còn giúp cho doanh nghiệp vươn tới những vị trí cao hơn trong ngành, thu lại được sự phát triển thực sự.
1.4.4.6. Hệ thống thông tin
Trong điều kiện môi trường kinh doanh hết sức phức tạp hiện nay, thông tin đóng vai trò hết sức quan trọng. Khi đánh giá về hệ thống thông tin chúng ta phải xem xét tới các mặt như sự đầy đủ, đáng tin cậy, kịp thời của các thông tin, tính tiên tiến của hệ thống.
1.4.5. Xác định sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp
1.4.5.1. Sứ mạng của doanh nghiệp
Sứ mạng của doanh nghiệp là một phát biểu có giá trị lâu dài thể hiện trách nhiệm kinh doanh, thể hiện niềm tin và ý tưởng của những người tham gia trong tổ chức đó. Việc xác định sứ mạng là hết sức cần thiết để thiết lập các mục tiêu và soạn thảo chiến lược một cách có hiệu quả. Do vậy, nhiệm vụ của doanh nghiệp phải được phát biểu một cách rõ ràng nhằm đạt được các yêu cầu sau:
Đảm bảo sự nhất trí về mục đích bên trong của tổ chức.
Cung cấp cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực của tổ chức. Thiết lập một tiếng nói chung hoặc môi trường của tổ chức.
Tạo một tiêu chuẩn định hướng chung cho các cá nhân trong tổ chức, tạo ra sự đồng cảm với mục đích và phương hướng của tổ chức.
Tạo cơ sở để đưa mục tiêu vào cơ cấu công việc, phân bổ các nhiệm vụ cho các thành viên trong tổ chức.
Định rõ mục đích của tổ chức và đưa mục đích này vào các mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp thông qua các giá trị có thể định lượng và đánh giá được.
1.4.5.2. Mục tiêu của doanh nghiệp
Mục tiêu là kết quả mong đợi sẽ có và cần phải có của một tổ chức sau một thời gian nhất định. Mục tiêu sẽ trả lời cho câu hỏi: Doanh nghiệp của chúng ta tồn tại để làm gì?
Mục tiêu của chiến lược bao gồm các đặc điểm sau:
Mục tiêu phải mang tính định lượng: Để có thể đánh giá và quản lý được. Mục tiêu phải mang tính khả thi: Nghĩa là phải có khả năng thực hiện trong thực tế, đó là kết quả mong đợi của doanh nghiệp nên phải thực hiện và hoàn thành được trong thực tế, nếu không sẽ trở thành vô nghĩa.
Mục tiêu phải mang tính nhất quán: Là những mục tiêu phải có hệ tương ứng với nhau, việc hoàn thành mục tiêu này không trái ngược với mục tiêu khác mà phải có sự tương tác hỗ trợ nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mục tiêu phải hợp lý: Nếu không thể hiểu và khó chấp nhận thì quá trình xây dựng và thực hiện mục tiêu gặp nhiều khó khăn.
Mục tiêu phải mang tính linh hoạt: Thể hiện khả năng thích nghi với sự biến động của môi trường, tránh và giảm thiểu được những nguy cơ phá vỡ cấu trúc.
Mục tiêu phải cụ thể: Mục tiêu phải gắn liền với từng đơn vị và phải có sự riêng biệt. Mục tiêu càng cụ thể càng dễ đặt ra chiến lược để hoàn thành.
1.5. Các chiến lược kinh doanh cơ bản