Đối với hoạt động dịch vụ công tại các VPĐKĐĐ cần công khai thủ tục và thời gian giải quyết hồ sơ cho từng loại dịch vụ. Đối với hồ sơ cấp giấy GCNQSDĐ lần đầu thuộc loại không có giấy tờ về QSDĐ phải có xác nhận về nguồn gốc, thời điểm sử dụng đất và sự phù hợp với quy hoạch sử dụng đất của UBND cấp xã cần quy định cụ thể thời gian giải quyết hồ sơ tại xã, phường.
Trên cơ sở số liệu điều tra hộ gia đình, cá nhân chưa được cấp GCNQSDĐ lần đầu theo Nghị quyết số 30/2013/QH13 trong năm 2013, VPĐKQSDĐ các quận, huyện cần phân loại hồ sơ theo các nội dung vướng mắc pháp lý. Sở TN&MT tổng hợp trình UBND thành phố có văn bản hướng dẫn xử lý cụ thể đối với các vướng mắc mang tính phổ biến, trong đó cần giao trách nhiệm xử lý các hồ sơ vướng mắc cho phòng TN&MT các quận, huyện. Quy định trách nhiệm phối hợp giải quyết các vướng mắc đối với các cơ quan có liên quan như UBND các quận, UBND các xã, phường và các cơ quan khác, quy định rõ thời gian giải quyết hồ sơ của các cơ quan có trách nhiệm phối hợp.
Quy định thời gian giải quyết các loại vướng mắc đối với trường hợp cấp GCN lần đầu, đặc biệt là với loại hồ sơ phát sinh pháp lý do chưa đủ điều kiện cấp GCN. Quy định trách nhiệm các VPĐKĐĐ khi tiếp nhận hồ sơ có vướng mắc phát sinh, không được trả lại hồ sơ cho công dân với lý do chưa đủ điều kiện cấp GCN mà cần hoàn chỉnh các thủ tục cần thiết, xác định những vướng mắc pháp lý cần được giải quyết sau đó chuyển hồ sơ đến Phòng TN&MT để làm đầu mối giải quyết, đồng thời thông báo tình trạng hồ sơ cho công dân biết. Sau khi có kết quả giải quyết các vướng mắc pháp lý, Phòng TN&MT chuyển hồ sơ lại cho VPĐKĐĐ để cấp GCNQSDĐ theo quy định.
Rà soát, bãi bỏ các thủ tục không cần thiết, đơn giản hóa căn cứ và thủ tục đăng ký, cấp GCNQSDĐ (vẫn đảm bảo chặt chẽ về mặt pháp lý) thì người dân mới hăng hái thực hiện.
Công bố, niêm yết, công khai thủ tục hành chính kịp thời, đầy đủ hoặc đúng quy định. Tránh việc giải quyết thủ tục hành chính kéo dài thời gian so với quy định.
Khẩn trương cài đặt và sớm đưa vào hoạt động ứng dụng hệ thống “cấp GCNQSDĐ” được xây dựng trên nền tảng phần mềm Vilis (Trong đó, hệ thống này sẽ thực hiện các nhiệm vụ: tiếp nhận hồ sơ đất đai trực tuyến, đồng bộ dữ liệu do công dân, tổ chức đăng ký trực tuyến vào phần mềm Vilis; Đồng bộ dữ liệu quá trình xử lý các hồ sơ đất đai từ phần mềm Vilis lên hệ thống một cửa điện tử trên nền tảng egovFrame) và phải triển khai phần mềm Vilis một cách đồng bộ trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Tiếp tục cải tiến, vận hành có hiệu quả hệ thống “một cửa điện tử” để kiểm soát thời gian của quá trình luân chuyển hồ sơ nội bộ giữa các bộ phận trong từng cấp xã, cấp huyện và Sở TN&MT.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ