6. Kết cấu đề tài
2.4.3. Nguồn lực con ngƣời
Tính đến tháng 04/2016 thì công ty Vietnam Esports có tổng số nhân viên khoảng 1527 ngƣời. Tuy nhiên, hầu hết các nhân viên làm trong mảng vận hành game (nghiên cứu, phát triển sản phẩm, quản lý hệ thống, quảng cáo sản phẩm...), hỗ trợ kỹ thuật quản lý phòng máy, chăm sóc khách hàng và bán hàng. Mặc dù TopPay là một mảng sản phẩm mới, nhƣng đội ngũ số lƣợng nhân viên làm trong mảng thanh toán điện tử này chỉ có khoảng 20 ngƣời (chiếm khoảng 1,3% số lƣợng nhân viên doanh nghiệp). Điều này cũng có thể lý giải là do sản phẩm ví điện tử quá mới, số lƣợng khách hàng chƣa nhiều, nên chƣa cần thiết đầu tƣ nhiều vào nhân lực chăm sóc khách hàng.
Hầu hết nhân viên ở Vietnam Esports trẻ, có tinh thần năng động, ham học hỏi. Có đến 50% nhân viên ở trong độ tuổi từ 22-25. Về chất lƣợng lao động, hầu hết nhân viên đều đã qua đào tạo, cụ thể hơn 87% nhân sự trong công ty có trình độ từ cao đẳng trở lên. Điều này đảm bảo cho công ty có một lực lƣợng nhân sự có kỹ năng và khả năng thực hiện các chiến lƣợc phát triển của công ty trong tƣơng lai.
Vietnam Esports hƣớng tới việc cung cấp cho nhân viên một môi trƣờng làm việc thân thiện, hiện đại. Điển hình là sự linh động trong thời gian làm việc, chế độ đãi ngộ và đào tạo tốt, cơ hội đầu tƣ thăng tiến vào mỗi sáu tháng, sự cởi mở và quan tâm trong cách giao tiếp giữa các cấp với nhau.
Một điểm sáng đặc biệt trong môi trƣờng làm việc tại Vietnam Esports là nhân viên có thể đề xuất thay đổi phòng ban, tuỳ vào nguyện vọng việc làm của nhân viên. Không nhƣ những công ty khác luôn có xu hƣớng giữ nhân viên tại một phòng ban, bộ phận nhân sự của Vietnam Esports sẵn sàng lắng nghe ý kiến nhân viên để sắp xếp thuyên chuyển nhân viên sang bộ phận khác, tuỳ theo nguyện vọng của họ. Điều này giúp gia tăng hiệu quả công việc của nhân viên, tác động tới lòng tận tuy, sự tự hào và trung thành của nhân viên với tổ chức.
Về chính sách đào tạo và phát triển nhân viên, Vietnam Esports thƣờng xuyên tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn trong các lĩnh vực nhƣ Quản trị, Marketing,... Đây là cơ hội để các nhân viên học hỏi thêm kinh nghiệm và mở rộng kiến thức cho mình.
52