6. Kết cấu đề tài
3.2.2. Các nhóm chiến lƣợc của Ma trận SWOT
a. Nhóm chiến lƣợc S-O:
Đây là chiến lƣợc cho phép công ty tận dụng điểm mạnh của mình để đón đầu các cơ hội mà thị trƣờng mang lại.
(S2,S3-O1) Chiến lược thâm nhập thị trường: Dựa vào thế mạnh truyền thông để thu hút các khách hàng mới. Theo các số liệu phân tích về đối thủ cạnh tranh nhƣ ở mục 2.2.1.2, số lƣợng ngƣời dùng của ví điện tử Momo hiện nay là trên hai triệu ngƣời, trong khi ví điện tử TopPay mới có khoảng 150.000 ngƣời. Với số lƣợng ngƣời dùng Internet và Smartphone nhiều nhƣ hiện nay, ví điện tử TopPay vẫn chƣa khai thác hết đƣợc số lƣợng khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, đối tƣợng sử dụng ví điện tử TopPay, ngoài game thủ còn có khách hàng đại chúng, nên nếu biết tận dụng sự ảnh hƣởng của truyền thông, TopPay sẽ có thể khai thác và thu hút khách hàng mới.
(S2,S3-O3) Chiến lược thâm nhập thị trường: Thực hiện những chiến dịch quảng bá truyền thông năng động, sáng tạo để mở rộng hơn tập khách hàng game thủ. Xu hƣớng truyền thông hiện tại là những nội dung càng ngắn gọn, hài hƣớc thì sẽ càng đƣợc chia sẻ và tiếp nhận nhiều. Với những suy nghĩ trẻ, sáng tạo và năng động của mình, các bạn nhân viên trẻ có thể tạo nên những chiến dịch quảng báo bắt kịp xu hƣớng và gây sự thu hút của các khách hàng mới.
b. Nhóm chiến lƣợc S-T
Nhóm chiến lƣợc này sẽ sử dụng những điểm mạnh bên trong của Chi nhánh để tránh hay giảm đi ảnh hƣởng của những thách thức của môi trƣờng bên ngoài.
(S1-T2) Chiến lược thâm nhập thị trường: Tận dụng chi phí truyền thông thấp để giảm giá thành dịch vụ cung cấp. Bằng cách tận dụng các kênh truyền thông miễn phí, ví điện tử TopPay sẽ không phải chi trả phí cho hoạt động truyền thông. Do đó, song song với việc tiết kiệm đƣợc chi phí truyền thông, TopPay có thể tạo nên dịch vụ với mức giá thấp hơn hiện tại (thông qua việc chiết khấu cao hơn cho khách hàng).
(S2-T3) Chiến lược phát triển sản phẩm: Kết hợp chuyển đổi các dịch vụ có sẵn từ Cyberpay sang TopPay. Hiện nay, số lƣợng dịch vụ đƣợc tích hợp trong ví điện tử TopPay là khá hạn chế. Trong khi đó, với sự phát triển khá lâu, phần mềm bán hàng và thanh toán điện tử Cyberpay đƣợc tích hợp khá nhiều chức năng (từ thanh toán hoá đơn điện, nƣớc; thẻ game; thẻ học; đến đặt vé xe,...). Với thời gian đàm phán và phát
58
triển dịch vụ mới từ một tới hai tháng nhƣ hiện nay, nếu đợi dịch vụ này hoàn thành rồi mới đi phát triển tiếp dịch vụ khác thì thời gian để có khoảng 100 dịch vụ phải mất tới 10 năm. Do đó, để tiết kiệm thời gian và cho ra đời các dịch vụ tích hợp nhiều nhất, Vietnam Esports có thể liên kết các dịch vụ có sẵn trong Cyberpay đang TopPay. Mặt khác, tiến hành xây dựng server cầu nối giữa TopPay và Cyberpay (khi làm việc với nhà cung cấp xong, dịch vụ sẽ cùng có ở trên hai ứng dụng này). Hơn thế nữa, cần nghiên cứu lên kế hoạch làm việc với các nhà cung cấp song song cùng lúc với nhau để tiết kiệm quỹ thời gian.
(S3-T1) Chiến lược thâm nhập thị trường: Sử dụng kênh truyền thông để thúc đẩy người dùng nhận diện tiện lợi của ví điện tử, thay đổi thói quen tiêu dùng. Tƣơng tự nhƣ phần phân tích ở trên, để có thể mở rộng ra tập khách hàng đại chúng, ví điện tử TopPay cần tận dụng các kênh truyền thông nội bộ hiện tại, đồng thời mở rộng các kênh truyền thông ngoài. Từ đó, xây dựng những hình ảnh, nội dung nói lên sự thuận tiện của ví điện tử và xu hƣớng sử dụng ví điện tử hiện nay. Thông qua đó, vừa giới thiệu đƣợc ví điện tử TopPay, vừa góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của mọi ngƣời.
c. Nhóm chiến lƣợc W-O
Đây là nhóm chiến lƣợc nhằm cải thiện những điểm yếu hiện tại của ví điện tử TopPay bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài.
(W1-O1)Chiến lược phát triển sản phẩm: Mở rộng hoạt động, phát triển tính năng, đa dạng hoá dịch vụ để nâng cao doanh thu. Theo kết quả phân tích ở trên cho thấy mặc dù doanh thu thu đƣợc từ hoạt động của ví điện tử TopPay hằng tháng đang tăng cao, nhƣng chỉ chiếm một tỉ lệ rất thấp so với doanh thu từ mảng sản phẩm khác. Việc tiếp tục mở rộng những liên kết với các nhà cung cấp để cho ra đời các dịch vụ mới là bắt buộc. Song, để tạo sự khác biệt với vô vàn các đối thủ hiện nay trên thị trƣờng, TopPay có thể nghĩ tới việc mở rộng tính năng mới chƣa có trên thị trƣờng, nhƣ việc Starbucks đã làm – cho phép thanh toán tiền cho các dịch vụ ăn uống.
(W2, W3-O1) Chiến lược thâm nhập thị trường: Đầu tư cho thương hiệu, kênh truyền thông để khai thác thị trường. Theo kết quả phân tích của ma trận, ta thấy hai yếu tố là thƣơng hiệu và kênh truyền thông bên ngoài của ví điện tử TopPay có số điểm đánh giá rất thấp. Trong thị trƣờng đƣợc dự báo là sẽ phát triển về quy mô nhƣ
59
thanh toán điện tử, Vietnam Esports cần phải có những chiến lƣợc nhằm khắc phục hai điểm yếu này để gia tăng thị phần. Trong tƣơng lai, Vietnam Esports nên phát triển chức năng nạp tiền vào ví TopPay ở các đại lý Cyberpay. Chức năng này sẽ hỗ trợ đắc lực cho ngƣời muốn dùng ví điện tử mà không có tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, để truyền thông cho nhiều ngƣời biết tới chức năng thì công ty phải thực hiện các chƣơng trình quảng bá thƣơng hiệu, kết hợp với các đại lý để xây dựng bộ nhận diện thƣơng hiệu ngoài thị trƣờng bắt mắt hơn.
d. Nhóm chiến lƣợc W–T:
(W1, W2-T1) Chiến lược thâm nhập thị trường: Tập trung nguồn lực để phát triển ra các thị trường khác nhau. Trong thị trƣờng hiện tại, các đối thủ cạnh tranh đã quá mạnh, dẫn đến ví điện tử TopPay sẽ gặp nhiều khó khăn nếu muốn cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ này trên phạm vi diện rộng. Vì vậy, để phát triển, cần xác định đƣợc những thị trƣờng tiềm năng và phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp. Hiện nay thị trƣờng mục tiêu của TopPay là game thủ, song chƣa khai thác hết đƣợc sức mạnh của thị trƣờng này. Sau khi TopPay chiếm đƣợc ƣu thế trên thị trƣờng game thủ, cụ thể là ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, công ty mới nên mở rộng thƣơng hiệu ra các thành phố lớn nhƣ Hà Nội, Đà Nẵng,...