7. Kết cấu của đề tài
2.2. Thực trạng nhân lực du lịch tỉnh Cao Bằng
Cao Bằng hiện nay có dân số là trên 600.000 người với nhiều dân tộc cùng sinh sống trên toàn bộ địa bàn tỉnh, dân số không gia tăng lên nhiều do việc di cư khá cao. Nhiều người lao động được đào tạo bài bản, chuyên môn tốt đang tìm công việc tốt hơn các thành phố lớn như Hà Nội. Thế nên mặc dù là có tỷ lệ tham gia lao động là 90,2% nhưng lượng lao động giản đơn, không có chuyên môn cao thì lại đang chiếm đa số, có tới gần 80% lao động của tỉnh là đang làm việc trong ngành nông nghiệp trong khi ngành dịch vụ chỉ có 14%. Tỷ lệ số người trên 15 tuổi biết chữ là 82,2% dân số, điều này cũng tạo được sự thuận lợi trong việc thực hiện các chương trình đào tạo tại tỉnh. Nhìn chung là lực lượng lao động tại tỉnh có chất lượng tương đối thấp và đây chính là thách thức cho công tác đào tạo nhân lực du lịch của tỉnh Cao Bằng.
68
Ước tính đến hết 31/12/2014, toàn Tỉnh có khoảng 1.082 lao động tham gia vào hoạt động du lịch, trong đó có 920 lao động trực tiếp làm việc trong các cơ quan quản lý du lịch, công ty lữ hành, khách sạn, nhà hàng và các cơ sở dịch vụ khác.
Khi nghiên cứu về chất lượng của nhân lực thường sẽ đề cập đến các vấn đề đạo đức, sức khỏe, trình độ học vấn, trình độ nghiệp vụ, các năng lực phẩm chất cá nhân. Nhưng tính đến nay thì tỉnh Cao Bằng chưa hề có số liệu thống kê cụ thể về tất cả các tiêu chí trên, còn các doanh nghiêp du lịch khi tuyển dụng lao động thì cũng đã đề ra các tiêu chí về sức khỏe, ngoại hình, trình độ học vấn và nghiệp vụ. Vì thế Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng về trình độ nghiệp vụ chuyên môn, cơ cấu tuổi và giới tính của nhân lực lao động trực tiếp trong ngành Du lịch tỉnh Cao Bằng.
Theo thống kê của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng từ năm 2011 – 2014 như sau:
Đơn vị tính: Người
Biểu đồ 2.3. Tổng hợp số lƣợng và trình độ của nhân lực du lịch Cao Bằng
Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Cao Bằng
0 200 400 600 800 1000 1200 2011 2012 2013 2014 Tổng số lao động Lao động phổ thông chưa qua đào tạo Lao động đã qua đào tạo nhưng không đúng ngành du lịch
Lao động đã qua đào tạo ngành du lịch 46 355 63 50 659 504 90 65 929 719 127 83 1082 845 150 87
69
Nhìn chung chất lượng nhân lực du lịch của tỉnh Cao Bằng chưa được cao, đặc biệt là số lao động phổ thông chưa qua đào tạo đang chiếm đa số khoảng 85% trong tổng nhân lực du lịch toàn tỉnh. Trong khi đó, nhân lực được thông qua đào tạo chỉ chiếm 13,8% và nhân lực được đào tạo đúng chuyên ngành du lịch là khoảng gần 2%, đây là một thực tế rất đang lo ngại. Các doanh nghiệp kinh doanh có thể vì lo sợ chi phí thuê nhân lực có trình độ chuyên môn sẽ cao nên chỉ thuê lao động phổ thông rẻ tiền, và cũng không có sự đào tạo lại cho người lo động dẫn đến tình trạng số lượng nhân lực phổ thông chiếm đa số như trên. Vì vậy mà bài toán về nhân lực trong tương lai rất cần những giải pháp chiến lược để đưa du lịch Cao Bằng có những chuyển biến tốt trong thời gian sớm nhất.
Và để có thể đưa ra những giải pháp thiết thực cho phát triển nhân lực du lịch Cao Bằng, chúng ta cần xem xét chi tiết đến nhân lực của từng nhóm nhân lực.