8. Kết cấu khóa luận
3.2.7. Tăng cường đánh giá hiệu quả công tác đào tạo
Việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo của Công ty sau mỗi khóa học vẫn chưa được thường xuyên và kỹ năng mới chỉ dừng lại ở việc xem xét kết quả học tập của học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn bằng tốt nghiệp, dựa trên nhận xét chủ quan của người giám sát, Công ty chưa thực hiện tốt công tác đánh giá hiệu quả của khóa đào tạọ Vì vậy, trong thời gian tới Công ty cần xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo tính đáng tin cậy của kết quả đánh giá.
Hiệu quả đào tạo được đánh giá ở những mức độ khác nhau ứng với từng khía cạnh và công cụ tương ứng. Công ty có thể tham khảo mô hình đánh giá của tiến sỹ Donald Kir Patrick.:
Bảng 3.1. Mô hình đánh giá của tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức độ Khía cạnh quan
tâm Vấn đề quan tâm Công cụ
(1) Phản ứng của người học
Người học thích chương
trình thế nàỏ Bảng câu hỏi (2) Những kiến thức, kỹ
năng học được Người học được gì?
Bài kiểm tra, tình huống giả
(3) Ứng dụng vào công việc
Người học áp dụng những điều đã học vào công việc
như thế nàỏ Những đo lường về kết quả thực hiện công việc (4) Kết quả mà doanh nghiệp đạt được
Doanh nghiệp thu được gì từ việc đầu tư vào đào tạo
Phân tích chi phí bỏ ra và lợi ích đạt được
(Nguồn: Đào tạo nguồn nhân lực, làm sao để khỏi ném tiền qua cửa sổ - Business Edge)
Với mô hình đánh giá này Công ty phải xây dựng các tiêu chí cụ thể cho các công cụ đánh giá như để đo lường về kết quả thực hiện công việc thì Công ty phải xây dựng bảng điểm cho từng tiêu chí về thực hiện công việc và gắn số điểm đánh giá cho từng tiêu chí, từ đó mới đánh giá được cán bộ nhân viên đang được tỷ trọng bao nhiêu điểm để thấy rằng họ đã làm được tốt những phần nàọ Việc xây dựng và đánh giá tiêu chí này do cán bộ phụ trách đào tạo và các trưởng bộ phận thực hiện.
(3) và (4) chỉ có thể thực hiện được sau quá trình đào tạọ
Công tác đánh giá hiệu quả bằng định tính ở Công ty được thực hiện dựa trên căn cứ vào chứng chỉ, bằng cấp mỗi khóa học. Để việc đánh giá theo cách này phản ánh đúng và khách quan kết quả học tập của các học viên thì Công ty cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề như: yêu cầu giảng viên giảng dạy chuẩn bị bài chu đáo tổng hợp được lượng kiến thức của khóa đào tạo, coi thi và chấm thi nghiêm túc, không có gian lận, tiêu cực và không chạy theo thành tích.
Tuy nhiên, đối với đối tượng lao động mới nên tham khảo ý kiến của cán bộ quản lý, cấp trên trực tiếp được đào tạo về những tiến bộ, những hạn chế còn tồn tại của họ sau quá trình đào tạo, nên có phiều đánh giá nhân viên thử việc giành riêng cho đối tượng này chứ không phải là bản đánh giá nhân viên mà Công ty vẫn thường sử dụng, có thể tham khảọ