6. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3.2 Những mặt còn hạn chế
Dƣ nợ khách hàng cá nhân vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng dƣ nợ: Mặc dù doanh số cho vay khách hàng cá nhân tăng qua các năm, tuy nhiên doanh số cho vay khách hàng cá nhân vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh số cho vay của chi
nhánh, chƣa tƣơng xứng với định hƣớng phát triển thành Ngân hàng bán lẻ của Vietcombank Long An
Cho vay khối khách hàng cá nhân chủ yếu là có TSĐB, chƣa chú trọng đến cho vay tiêu dùng không có TSĐB: Mặc dù hiện nay xu hƣớng cho vay tiêu dùng không có tài sản đảm bảo đang phát triển với các công ty tài chính, các ngân hàng thƣơng mại cổ phần tƣ nhân tuy nhiên khối ngân hàng thƣơng mại cổ phần có vốn của nhà nƣớc chƣa thực sự quan tâm đến hoạt động cho vay tiêu dùng còn rất nhiều tiềm năng phát triển này.
Các sản phẩm dịch vụ còn đơn giản chƣa tạo ra đƣợc sự khác biệt hoàn toàn, nổi trội hơn so với các ngân hàng khác. Các sản phẩm mà Vietcombank Long An cung cấp thì các ngân hàng khác đã có, chƣa có đƣợc một sản phẩm chủ đạo, mang tính đặc thù riêng. Ví dụ nhƣ cũng trong sản phẩm cho vay mua nhà nhƣng ANZ Việt Nam có sản phẩm cho vay mua nhà theo hình thức tái cấp vốn...
Hệ thống sản phẩm tín dụng cá nhân còn nặng nề về các sản phẩm truyền thống. Các sản phẩm mà Vietcombank Long An cung cấp đơn thuần nhƣ cho vay mua nhà, đất, xây sửa nhà, cho vay mua xe, cho vay kinh doanh cá thể... Trong khi các ngân hàng khác phát triển sản phẩm có nhiều tiện ích nhƣ Sacombank cho vay tiểu thƣơng không cần thế chấp, thu nợ trực tiếp tại địa điểm kinh doanh và chấp nhận trả góp linh hoạt ngày/tuần/tháng hay cho vay hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp…
Chƣa thực sự chú trọng khâu quảng cáo, tiếp thị sản phẩm do hạn chế về kinh phí. Băng rôn quảng cáo chủ yếu đƣợc treo ở các điểm, phòng giao dịch, chƣa có đƣợc một đoạn quảng cáo hay, đáng nhớ nhƣ các ngân hàng khác. Các cán bộ phụ trách công tác bán và giới thiệu sản phẩn chƣa đƣợc bài bản về kỹ năng makerting thuyết phục khách hàng, thiếu chủ động trong việc giới thiệu và bán chéo sản phẩm.