6. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
＊Đôi nét về Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam:
Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam trƣớc đây, nay là Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam (Vietcombank) đƣợc thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam). Là ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc đầu tiên đƣợc Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam chính thức hoạt động với tƣ cách là một Ngân hàng thƣơng mại cổ phần vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng.
Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức đƣợc niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh. Trải qua 55 năm xây dựng hình thành và phát triển, Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn định và phát triển của kinh tế đất nƣớc, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong nƣớc, đồng thời tạo những ảnh hƣởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và toàn cầu.
Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thƣơng mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống nhƣ kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng nhƣ mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…
các sản phẩm, dịch vụ điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment,…đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, dần tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt (qua ngân hàng) cho khách hàng.
Sau gần nửa thế kỷ hoạt động trên thị trƣờng, Vietcombank hiện có trên 16.000 cán bộ nhân viên, với trên 500 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nƣớc, gồm Trụ sở chính tại Hà Nội, 101 Sở Giao dịch, chi nhánh và trên 400 phòng giao dịch trên toàn quốc, 3 công ty con tại Việt Nam, 2 công ty con tại nƣớc ngoài, 1 văn phòng đại diện tại Singapore, 4 công ty liên doanh, 2 công ty liên kết. Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với khoảng 3.000 máy ATM và trên 70.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Hoạt động ngân hàng còn đƣợc hỗ trợ bởi mạng lƣới hơn 1.900 ngân hàng đại lý tại 176 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Với bề dày hoạt động và đội ngũ cán bộ có chuyên môn vững vàng, nhạy bén với môi trƣờng kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập cao…Vietcombank luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn, các doanh nghiệp lớn và của đông đỏa khách hàng cá nhân trong và ngoài nƣớc.
Luôn hƣớng đến các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động, Vietcombank luôn đƣợc các tổ chức uy tín trên thế giới bình chọn là “ngân hàng tốt nhất Việt Nam”. Vietcombank cũng là ngân hàng đầu tiên và duy nhất của Việt Nam có mặt trong top 500 ngân hàng hàng đầu thế giới theo kết quả bình chọn do tạp chí The Banker công bố.
Bằng trí tuệ và tâm huyết, các thế hệ cán bộ nhân viên Vietcombank đã, đang và sẽ luôn nỗ lực để xây dựng Vietcombank phát triển bền vững, với mục tiêu năm 2020 trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam, 1 trong 300 tập đoàn tài chính lớn nhất thế giới và đƣợc quản trị theo các thông lệ quốc tế lớn nhất.
＊Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại
thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Long An:
Theo quyết định số 866/QĐ.NHNT.TCCB.ĐT, ngày 28/11/2006 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam về việc thành lập Chi
nhánh cấp 2 thành lập ngày 11/10/2005 trực thuộc Chi nhánh Vietcombank Thành phố Hồ Chí Minh) tại số 2A Phạm Văn Ngũ, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, có trụ sở chính nằm vị trí thuận lợi, là trung tâm các khu công nghiệp, cụm công nghiệp của tỉnh nằm ở các huyện Bến Lức, Đức Hòa, Đức Huệ, Cần Giuộc giáp ranh thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện phục vụ khách hàng trên địa bàn Bến Lức và các huyện lân cận để đầu tƣ phát triển sản xuất kinh doanh và các dịch vụ Vietcombank nhằm góp phần phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh Long An.
Vietcombank Long An có 05 Phòng Giao dịch đặt tại các huyện, thị, thành phố: Tân An, Kiến Tƣờng, Đức Hòa, Cần Giuộc, Cần Đƣớc.
Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Long An luôn có những thay đổi phù hợp, linh hoạt trong các chính sách theo biến động của thị trƣờng nhƣ: Chính sách lãi suất, các phƣơng thức thanh toán nhanh, thuận tiện, đảm bảo chính xác, luôn nhiệt tình với khách hàng đến với ngân hàng, đội ngũ cán bộ có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động tín dụng, huy động vốn, thanh toán trong nƣớc và quốc tế, do đó khách hàng luôn có thiện cảm khi đến với Vietcombank Long An. Với thƣơng hiệu uy tín trên thị trƣờng, Vietcombank Long An ngày càng có sức hút đối với những khách hàng mới đến giao dịch. Trong những năm qua chi nhánh luôn duy trì đƣợc sự phát triển ổn định, hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh hàng năm, đảm bảo thu nhập cho cán bộ công nhân viên.
Trải qua hơn 12 năm xây dựng và trƣởng thành, tuy là một khoảng thời gian không dài nhƣng Vietcombank Long An đã đạt đƣợc những thành tựu rất quan trọng, góp phần đắc lực cùng toàn ngành ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia và phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Long An nói riêng và của đất nƣớc nói chung. Với hành trang là bề dày truyền thống, Vietcombank Long An tự tin hƣớng tới những mục tiêu đã đề ra trong năm mới và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao.
Cơ sở vật chất:
Ngày 21/9/2012 Vietcombank Long An chính thức khai trƣơng Trụ sở khang trang 10 tầng với tổng diện tích sàn 6.240 m2, tại địa chỉ: 2A Phạm Văn Ngũ, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An. Chi nhánh nằm ngay trung tâm của thị trấn Bến Lức giáp Thành phố Hồ Chí Minh và Thành phố Tân An đồng thời giáp hai huyện phát triển nhất tỉnh là Đức Hòa và Cần Giuộc nên thuận tiện cho hoạt động kinh doanh cũng nhƣ quảng bá thƣơng hiệu.
Ngoài ra các tất cả Phòng Giao dịch của Vietcombank Long An đều đƣợc nhận chuyển nhƣợng Quyền sử dụng đất và Tài sản gắn liền trên đất từ nhà nƣớc, từ đó đã mạnh dạn xây dựng trụ sở các Phòng Giao dịch theo nhận diện thƣơng hiệu, trụ sở khang trang, nhận diện thƣơng hiệu đẹp đã góp phần quảng bá thƣơng hiệu, hình ảnh Vietcombank đối với khách hàng.
Thực trạng nguồn nhân lực
Tổng số lao động của Vietcombank Long An vào năm 2019 là 121 ngƣời, với cơ cấu nhƣ sau:
Cơ cấu lao động quản lý/lao động nghiệp vụ: 28/90 (lao động quản lý bao gồm: 3 Ban Giám đốc, 10 trƣởng phòng, 15 phó phòng).
Độ tuổi bình quân toàn Chi nhánh: 33.6 tuổi.
Trình độ học vấn: 9,3% sau Đại học (Ban Giám đốc 02 ngƣời, lãnh đạo phòng 6 ngƣời, cán bộ 3 ngƣời), 83,5% Đại học, 0.9% Cao đẳng, 7,2% Trung cấp.
90 cán bộ có tuổi đời trên 3 năm kinh nghiệm trong ngành ngân hàng.
Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Long An thực hiện chức năng và nhiệm vụ theo ủy quyền của hội sở chính, bao gồm các hoạt động sau đây:
- Hoạt động huy động vốn dƣới các hình thức: nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dƣới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ theo quy định của VCB.
- Hoạt động cấp tín dụng cho các tổ chức, cá nhân bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ theo quy định của pháp luật và uỷ quyền của Hội sở VCB, gồm: Tín dụng xuất nhập khẩu, cho vay ứng trƣớc; Chiết khấu bộ chứng từ, tái chiết khấu các giấy tờ có giá khác; Bảo lãnh ngân hàng; Phát hành thƣ tín dụng trả ngay; phát hành thƣ tín dụng trả chậm; Bao thanh toán trong nƣớc; bao thanh toán xuất nhập khẩu.
- Cung ứng dịch vụ thanh toán: Thực hiện dịch vụ thanh toán trong nƣớc bao gồm séc, lệnh chi, uỷ nhiệm chi, nhờ thu, uỷ nhiệm thu, thƣ tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ và chi hộ; Thực hiện dịch vụ thanh toán quốc tế; Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo uỷ quyền của Hội sở VCB.
hàng, tài chính; các dịch vụ quản lý, bảo quản tài sản; Tƣ vấn tài chính, tƣ vấn mua, tƣ vấn đầu tƣ…