6. Phương pháp nghiên cứu
2.4.1. Những kết quả đạt được
Qua cơ sở phân tích số liệu kết quả tài chính cũng như kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, nhận thấy những mặt thành công mà chi nhánh đạt được như sau:
Chi nhánh được Trụ sở chính hỗ trợ vốn kịp thời để đầu tư cho khách hàng mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh và góp phần phát triển kinh tế địa phương.
Đạt được những chỉ tiêu tài chính như lợi nhuận, tăng trưởng dư nợ và nguồn vốn, đảm bảo được chất lượng tín dụng, giữ vững nguồn thu từ hoạt động kinh doanh. Đây là điều kiện thuận lợi để Chi nhánh tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh trong thời gian tới. Sau khi phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh Agribank - Chi nhánh Long An.
Đạt được một số chỉ tiêu định tính về đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh như: hiệu suất sử dụng vốn, tỷ lệ thu nhập lãi cận biên, tỷ lệ ROA, …
Đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, có nhiều tậm huyết và tinh thần học hỏi; Ban lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm trong ngành ngân hàng và có đạo đức nghề nghiệp
Chất lượng dịch vụ ngân hàng nhìn chung cũng đáp ứng được yêu cầu khách hàng, qua bảng nghiên cứu nhìn chung khách hàng tương đối hài lòng với dịch vụ của ngân hàng như: cơ sở vật chất, năng lực phục vụ của nhân viên, …
Có sự tăng trưởng trong công tác phát triển các dịch vụ phi tín dụng như: thanh toán trong và ngoài nước, thẻ, kinh doanh ngoại tệ, …
Nhìn chung, trong 3 năm qua Chi nhánh đã thực hiện đúng chỉ đạo của Trụ sở chính đề ra và và hoàn thành xuất sắc các mục tiêu tăng trưởng phù hợp như đề ra 7 chỉ tiêu. Lợi nhuận, Dư nợ, Tỷ lệ dư nợ doanh nghiệp trên tổng dư nơ, Huy động vốn, Phí dịch vụ, Nợ xấu, Thu hồi nợ VAMC.