6. Phương pháp nghiên cứu
2.4.3. Nguyên nhân của hạn chế
Một là, công nghệ thông tin trong lĩnh vực ngân hàng chưa được quan tâm hàng đầu nên chi phí đầu tư cho công nghệ của các ngân hàng rất lớn bởi vì phát triển công nghệ sẽ mang lại nhiều tiện tích trong các sản phẩm dịch vụ. Hiện tại, Agribank chưa phát huy được hết thế mạnh do đó chưa thu hút được hết khách hàng đến với ngân hàng cũng làm ảnh hưởng đến việc phát triển sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh. Cụ thể như, dịch vụ Internet Banking tại hệ thống Agribank chỉ dừng lại ở việc vấn tin số dư tài khoản, chưa cập nhật được các chức năng chính của nó là giao dịch qua mạng.
Khách hàng của Agribank chủ yếu là nông dân ít có kiến thức về công nghệ nên mức độ sử dụng sản phẩm dịch vụ còn thấp. Chi nhánh cần tăng cường công tác
tiếp thị, cũng như truyền bá, hướng dẫn, tổ chức các chương trình tặng quà khi khách hàng giới thiệu cho khách hàng khác sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng để thấy được tiện ích từ đó tham gia sử dụng sản phẩm dịch vụ.
Hai là, NHTM Nhà Nước nên còn bị ràng buộc bởi nhiều quy định của Nhà Nước, do đó các chính sách về lãi suất huy động còn thụ động, bên cạnh đó các sản phẩm tiền gửi chưa dồi dào (do Hội Sở chưa xây dựng các sản phẩm tiền gửi mới như: rút gốc linh hoạt, lãi suất linh hoạt, gửi góp,…), chính sách chăm sóc khách hàng hạn chế.
Ba là, chi nhánh chưa có được một lượng lớn các tổ chức kinh tế sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, vì vậy tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn trong cơ cấu nguồn vốn huy động rất thấp. Các tổ chức sử dụng dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng chủ yếu là các đơn vị Nhà nước và chủ yếu thực hiện chức năng đổ lương. Mà mức lương của Cán bộ công chức các đơn vị này thấp nên vừa đổ lương là rút hết.
Bốn là, hoạt động tín dụng chủ yếu là cho vay phục vụ sản suất nông sản. Nên hoạt động kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay của Cán bộ tín dụng gặp nhiều khó khăn khi các chứng từ chứng minh không phải là hóa đơn giá trị gia tăng mà chủ yếu là bảng kê thu mua nông sản. Bên cạnh đó, lượng khách hàng nhỏ lẻ nhiều nhưng số lượng cán bộ tín dụng hạn chế gây khó khăn cho cán bộ tín dụng trực tiếp đi kiểm tra sử dụng mục đích vay những món dư nợ ít.
Năm là, vì Agribank là NHTM 100% vốn nhà nước nên thường xuyên được thanh tra, kiểm tra. Nên chi phí tiếp khách là vấn đề nan giải
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Từ cơ sở lý luận của Chương 1, tác giả đã phân tích hoạt động kinh doanh tại Agribank - Chi nhánh Long An trong giai đoạn 2016 – 2018. Qua đó, đánh giá được những thành công đạt được như: dư nợ cho vay, huy động vốn, thu phí dịch vụ, các chỉ số tăng trưởng, cơ cấu thu nhập, chi phí tăng trưởng qua các năm, số lượng khách hàng tăng, hình ảnh và thương hiệu của Agribank - Chi nhánh Long Anvề quy mô, chất lượng, nhiệt tình, thân thiện được đi vào lòng người nhiều hơn. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đạt được, thì cũng vẫn còn một số tồn tại hạn chế như: cơ cấu thu nhập còn thấp, chi phí còn cao, tỷ lệ nợ xấu vẫn còn, thu phí dịch vụ còn thấp …Đó chính là những hạn chế đòi hỏi Agribank - Chi nhánh Long An cần có giải pháp khắc phục trong chương 3.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
CHI NHÁNH LONG AN