Biến Vai trò nhân viên tư vấn có hệ số Beta chuẩn hóa lớn cuối cùng trong mô hình với Beta = 0.085. Trong điều kiện các yếu tố khác không đổi, QĐTG BHYT HGĐ sẽ thay đổi (tăng/giảm) 8.5% khi yếu tố Nhân viên tư vấn thay đổi (tăng/giảm) 1 đơn vị.
Bảng 5.4. Trung bình thang đo Vai trò nhân viên tƣ vấn
Biến quan sát 3.98
NVTV1 Nhân viên tư vấn rất nhiệt tình với khách hàng 4.11 NVTV2 Nhân viên tư vấn biết lắng nghe nhu cầu của khách hàng 3.96 NVTV3 Nhân viên tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ chính sách, quyền
lợi và nghĩa vụ khi tham gia BHYT 3.98 NVTV4 Nhân viên tư vấn có đầy đủ kiến thức và kỷ năng để tư vấn
và giải đáp thắc mắc của khách hàng khách hàng 3.99 NVTV5 Nhân viên tư vấn phục vụ khách hàng tận nhà. 3.89
Nguồn; Kết quả phân tích SPSS
Kết quả phân tích bảng 5.4 cho thấy thang đo Vai trò nhân viên tư vấn được đánh giá cao nhất với tất cả các biến đều trên 3.88/5 điểm.
Tăng cường hoạt động thông tin, tuyên truyền: Vận động nhân dân thực hiện chủ trương của Ðảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; đa dạng nhiều hình thức tuyên truyền khác nhau, đa dạng về nội dung, có những minh chứng cụ thể để người dân đi từ chưa biết đến biết, từ biết ít đến biết nhiều và hiểu, tự giác tham gia. Trong đó, cần chú ý một số nội dung cụ thể là:
- Ðẩy mạnh tuyên truyền về quyền và nghĩa vụ khi tham gia BHYT trong các cơ quan, tổ chức, đơn vị, các cấp, các ngành và trong toàn dân; tập trung vào đối tượng học sinh, sinh viên, người lao động làm việc trong các thành phần kinh tế tư nhân, hợp tác xã và nhân dân; tăng cường trách nhiệm của các cấp ủy đảng, chính quyền, đoàn thể trong việc lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện chính sách BHYT.
- Chú trọng hình thức tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng ở huyện, xã, thị trấn; tập trung tuyên truyền tại ấp, khu phố, tổ dân phố, khu dân cư; trên đài truyền thanh, tờ rơi, tờ gấp chuyển đến tận tay đối tượng; thực hiện tuyên truyền đến tất cả các nhóm đối tượng có trọng tâm, trọng điểm.
- Xây dựng các cụm pa-nô, áp phích ở nơi tập trung đông dân cư, nơi có nhiều người qua lại.