Bảng 4.3. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
Biến quan sát Hệ số tƣơng quan biến
- tổng hiệu chỉnh
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Thang đo Biến Thông tin tuyên truyền: Cronbach’s Alpha = 0.734
TTTT1 .579 .644
TTTT2 .423 .728
TTTT3 .492 .695
Thang đo Biến Mức đóng BHYT: Cronbach’s Alpha = 0.961
MĐBH1 .909 .949
MĐBH2 .909 .946
MĐBH3 .873 .958
MĐBH4 .933 .939
Thang đo Biến Quyền lợi tham gia: Cronbach’s Alpha = 0.800
QLTG1 .591 .765
QLTG2 .660 .726
QLTG3 .577 .768
QLTG4 .645 .737
Thang đo Biến Thủ tục hành chính: Cronbach’s Alpha = 0.809
TTHC1 .462 .829
TTHC2 .685 .734
TTHC3 .790 .672
TTHC4 .605 .771
Thang đo Biến Chất lƣợng dịc vụ: Cronbach’s Alpha = 0.854
CLDV1 .647 .829
CLDV2 .752 .800
CLDV3 .786 .798
CLDV4 .566 .851
CLDV5 .612 .838
Thang đo Biến Nhân viên tƣ vấn: Cronbach’s Alpha = 0.913
NVTV1 .743 .902
NVTV3 .833 .882
NVTV4 .769 .896
NVTV5 .699 .910
Thang đo QĐTG BHYT: Cronbach’s Alpha = 0.876
QĐTG1 .802 .787
QĐTG2 .768 .818
QĐTG3 .715 .865
Nguồn: Kết quả phân tích số liệu bằng SPSS
Kết quả phân tích Cronbach’s alpha của các thang đo bảng 4.3 cho thấy:
- Thang đo Thông tin tuyên truyền (TTTT) có hệ số Cronbach’s alpha = 0.734 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s alpha. Nên thang đo Thông tin tuyên truyền đạt độ tin cậy.
- Thang đo Mức đóng bảo hiểm (MĐBH) có hệ số Cronbach’s alpha = 0.961 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s alpha. Nên thang đo Mức đóng bảo hiểm đạt độ tin cậy.
- Thang đo Quyền lợi tham gia (QLTG): hệ số Cronbach’s alpha của thang đo này = 0.800 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s alpha. Nên thang đo Quyền lợi tham gia đạt độ tin cậy.
- Thang đo Thủ tục hành chính (TTHC): Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số Cronbach’s alpha = 0.809 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3. Tuy nhiên hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến của biến quan sát TTHC1=0.829 > hệ số Cronbach alpha (0.809), tác giả nhận thấy mức độ chênh lệch không đáng kể, mặc khác biến quan sát TTHC1 có ý nghĩa khá quan trọng về mặt thực tế để đánh giá Quyết định tham gia BHYT
HGĐ của người dân, nên tác giả quyết định giữ lại biến TTHC1 để phân tích tiếp EFA.
- Thang đo Chất lƣợng dịch vụ (CLDV): Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số Cronbach’s alpha = 0.854 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s alpha. Nên thang đo Chất lượng dịch vụ đạt độ tin cậy.
- Thang đo Nhân viên tƣ vấn (NVTV): có hệ số Cronbach’s alpha = 0.913 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s alpha. Nên thang đo Chất lượng dịch vụ đạt độ tin cậy.
- Thang đo Quyết định tham gia BHYT HGĐ: Kết quả phân tích Cronbach’s alpha cho thấy hệ số Cronbach’s alpha = 0.876 > 0.6 là đạt độ tin cậy thang đo. Tất cả hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến đều nhỏ hơn hệ số cronbach’s alpha. Nên thang đo Quyết định tham gia BHYT HGĐ đạt độ tin cậy.
Kết quả chạy kiểm định thang đo cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan lớn hơn 0,3; hệ số Cronbach’s alpha đều lớn hơn 0.6, chỉ có một hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến của biến quan sát TTHC1 lớn hơn hệ số Cronbach’s alpha của nhóm biến, tuy nhiên tác giả nhận thấy sự quan trọng của biến này trong thực tế với nghiên cứu QĐTG BHYT HGĐ. Vì vậy tất cả thang đo 29 biến quan sát đều đạt độ tin cậy và tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA.