8. Kết cấu luận văn nghiên cứu
2.2.4. Chất lượng dịch vụ huyđộng vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần
Cơ sở vật chất, mạng lưới hoạt động và uy tín của ngân hàng: Với một mạng lưới hoạt động bao gồm phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm và điểm giao dịch trên địa bàn Tiền Giang tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch với NCB – Chi
bị những trang thiết bị, nội thất đảm bảo chất lượng và phong cách hiện đại, được đặt tại một tòa nhà lớn ngay vị trí trung tâm, đảm bảo phục vụ tốt cho quá trình giao dịch với khách hàng.
Chính sách lãi suất, phí giao dịch: Chính sách lãi suất của NCB được đánh giá là có tính cạnh tranh so với các NHTM khác trên địa bàn. Dịch vụhuy động vốn của NCB vẫn rất tốt do NCB liên tục đưa ra các sản phẩm, dịch vụưu đãi, linh hoạt đáp
ứng nhu cầu của khách hàng và vẫn đảm bảo quy định của NHNN.
Năng lực và trình độ của cán bộ nhân viên ngân hàng: Đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng của NCB được đánh giá là lực lượng lao động trẻ, năng động, chất lượng cao. Do nhận thấy vai trò quan trọng của đội ngũ nhân viên, NCB – Chi nhánh
Tiền Giang đã luôn chú trọng đến việc xây dựng và hoàn thiện chính sách quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Bên cạnh đó, NCB – Chi nhánh Tiền Giang còn có nhiều chính sách đãi ngộ nhưưu đãi về lãi suất huy động và cho vay đối với cán bộ nhân viên; tổ chức vui chơi nghỉ mát hàng năm, vừa tạo điều kiện cho nhân viên tham quan nghỉ mát, vừa là cơ hội để xây dựng tinh thần đoàn kết nội bộ, giúp mọi người gần gũi nhau hơn và thêm gắn bó với NCB – Chi nhánh Tiền Giang.
2.3. Đánh giá thực trạng mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổphần Quốc Dân – Chi nhánh Tiền Giang