8. Kết cấu luận văn nghiên cứu
3.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đổi mới phong cách giao dịch
Muốn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thì công tác đào tạo và đào tạo lại giữ vai trò quan trọng. Hoạt động đào tạo phải nhằm mục đích nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và trang bị những kiến thức cũng như kỹ năng bổ trợ, hướng tới xây dựng phong cách làm việc chuyênnghiệp, hiện đại.
NCB – Chi nhánh Tiền Giang cần có kế hoạch đào tạo, thường xuyên tổ chức các lớp ngắn hạn, dài hạn để trang bị những kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ tại chi nhánh.
NCB – Chi nhánh Tiền Giang cần pháthuy tính sáng tạo trong toàn thể CBNV, khuyến khích CBNV đóng góp ý kiến trong việc hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Nâng cao nhận thức tầm quan trọng của công tác huy động vốn, xác định tăng trưởng nguồn vốn là vấn đề có tính sống còn, từ đó mỗi cán bộ nhân viên phải có
trách nhiệm và chủ động tập trung cho nghiệp vụ huy động vốn, chủ động tiếp cận khách hàng, vận động khách hàng gửi tiền vào chi nhánh.
Trong thời đại ngày nay, các hoạt động ngân hàng ngày càng phát triển rất phong phú, đa dạng. Trên thế giới, khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin cũng đang phát triển với tốc độ rất nhanh, đặc biệt trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ 4.0 ngày càng có nhiều tác động đến các lĩnh vực trong đời sống kinh tế - xã hội, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng. Do vậy, trình độ của một đội ngũ cán bộ ngân hàng cũng cần phải được chú trọng đào tạo để bắt kịp với sự phát triển này. Ngay từ giai đoạn tuyển dụng, ngân hàng cũng cần chú ý đến những ứng viên không chỉ đáp ứng đủ về chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt mà cần có hiểu biết về xã hội, có khả năng thích ứng và tiếp thu nhanh những công nghệ mới, kiến thức mới. Thêm vào đó, công tác tuyển dụng của NCB hiện nay yêu cầu khá chặt chẽ về trình độ chuyên môn của ứng viên. Tuy nhiên, ngân hàng chưa tập trung nhiều đến các kỹ năng mềm của ứng viên như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thích ứng, làm việc theo nhóm, kỹ năng tổ chức, kỹ năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề. Do đó, trong quá trình tuyển dụng bên cạnh việcđánh giá trình độ chuyên mô và một số kỹ năng cần thiết cho vị trí tuyển chọn, cần quan tâm đến kỹ năng mềm của ứng viên phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Chi nhánh cần bố trí những cán bộ có trình độ chuyên môn và tư cách đạo đức vào những vị trí công việc phù hợp nhằm đảm bảo đúng người đúng việc, khai thác tối đa tiềm năng của mỗi cá nhân, phát huy triệt để thế mạnh và năng lực của họ.
Bên cạnh đó, chi nhánh nên kiện toàn bộ máy tổ chức, làm tốt quy hoạch, từng bước thực hiện luân chuyển, sắp xếp lại cán bộ, tăng cường công tác đào tạo, tập huấn đảm bảo cán bộ lãnh đạo phải có tài có tâm và đạo đức nghề nghiệp, cán bộ nghiệp vụ phải giỏi (tinh thông nghiệp vụ, pháp luật, công nghệ) để đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh và hội nhập.
3.2.5.Phát triển nguồn vốn huy động có quy mô và cơ cấu hợp lý
vì vậy có được một quy mô và cấu trúc nguồn vốn tối ưu là một trong những mục tiêu quan trọng nhất của ngân hàng, quy mô vốn và cấu trúc nguồn vốn phải được thay đổi theo từng giai đoạn phát triển của ngân hàng. Để đảm bảo thực hiện được mục tiêu này, nhất thiết NCB – Chi nhánh Tiền Giang cần phải có bộ phận chuyên trách về phân tích nguồn vốn, có khả năng dự báo về sự biến động cả quy mô và cấu
trúc của nguồn vốn. Các định hướng, kế hoạch về công tác huy động vốn của chi nhánh phải được đảm bảo các yêu cầu: Phát triển nguồn vốn hoạt động của ngân hàng trên cơ sở quán triệt quan điểm phát huy nội lực và cạnh tranh lành mạnh. Không sử dụng các biện pháp không lành mạnh để cạnh tranh huy động vốn; Khai thác triệt để các nguồn vốn dưới mọi hình thức, theo nhiều kênh khác nhau. Đây vừa là nhiệm vụ lâu dài, vừa là yêu cầu mang tính giải pháp tình thế hiện nay và gắn chiến lược huy động vốn với chiến lược sử dụng nguồn vốn thành một thể thống nhất, đồng bộ.
3.2.6. Chi nhánh cần có giải pháp gia tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn từ các tổ chức kinh tế