Cơ cấu tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Tân An, Long An gồm: 01 Giám Đốc, 02 Phó Giám Đốc, 03 Trưởng Phòng, cùng các phòng ban làm nhiệm vụ kinh doanh và tham mưu cho Ban Giám Đốc quản lý ngân hàng.
Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức Agribank, chi nhánh Thành phố Tân An, Long An
Ban lãnh đạo của Agribank chi nhánh Thành phố Tân An, Long An là những người có khả năng lãnh đạo, quản lý tốt và có tầm nhìn chiến lược sâu rộng. Trong nhiều năm qua, với một đội ngũ cán bộ đạt trình độ chuyên môn cao và hết lòng với công việc, chi nhánh đã tạo được quan hệ rộng rãi và tốt đẹp với nhiều khách hàng. Chính họ là lực lượng nòng cốt có những đóng góp to lớn trong việc giúp chi nhánh giữ vững các thành tích để trở thành chi nhánh tiêu biểu, góp phần khẳng định thương hiệu Agribank “Mang phồn thịnh đến khách hàng”
Ban Giám đốc
Có trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng, hướng dẫn giám sát thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động mà cấp trên đã giao, thực hiện ký duyệt các hợp đồng tín dụng, được quyền quyết định các vấn đề có liên
BAN GIÁM ĐỐC Phòng Marketing và chăm sóc khách hàng Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng Kế hoạch Kinh doanh
quan đến việc thiết lập các chính sách, đề ra chiến lược hoạt động phát triển kinh doanh, tổ chức, bổ nhiệm, khen thưởng hoặc kỷ luật… các cán bộ nhân viên của đơn vị.
Phòng Kế toán - Ngân quỹ
Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ thanh toán theo quy định của Agribank, giao chỉ tiêu kế hoạch tổ chức, quyết toán thu chi tài chính, quyết toán tiền lương, tham gia thị trường thanh toán, thị trường tiền gửi, thu nhập. Tổng hợp, xử lý, cung cấp, lưu trữ thông tin tại chi nhánh, trực tiếp xử lý nghiệp vụ tin học phát sinh trong kinh doanh thu phát tiền qua quỹ Ngân hàng. Kinh doanh tiền tệ, ngoại hối và quản lý ATM.
Thực hiện công việc mua sắm và quản lý tài sản; chi các chi phí quản lý Ngân hàng
Phòng Kế hoạch - Kinh doanh
Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấu về kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi… và quản lý các hệ số an toàn theo quy định. Tham mưu cho Giám đốc điều hành nguồn vốn và chịu trách nhiệm đề xuất chiến lược khách hàng và giải pháp phát triển nguồn vốn.
Đầu mối giao lưu cho Giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và dài hạn theo định hướng kinh doanh của Agribank.
Đầu mối quản lý thông tin (thu nhập, tổng hợp, quản lý lưu trữ, cung cấp) về kế hoạch phát triển tình hình thực hiện kế hoạch, thông tin kinh tế, thông tin phòng ngừa rủi ro tín dụng, thông tin về nguồn vốn, và huy động vốn, thông tin khách hàng theo quy định.
Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, quản lý tài sản nợ (rủi ro lãi suất, tỷ giá, kỳ hạn).
Tổng hợp theo dõi các chi tiêu kế hoạch kinh doanh so với kế hoạch đề ra. Tổng hợp phân tích hoạt động kinh doanh quý năm. Dự thảo các báo cáo sơ kết tổng kết.
dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín; sản xuất, chế biến tiêu thụ, xuất khẩu và gắn tín dụng sản xuất, lưu thông và tiêu dùng.
Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật danh mục khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao.
Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án theo phân cấp ủy quyền.
Thẩm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình Ngân hàng cấp trên theo phân cấp ủy quyền.
Xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm trong địa bàn, đồng thời theo dõi đánh giá, sơ kết, tổng kết đề xuất giám đốc cấp trên cho phép nhân rộng.
Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục.
Phổ biến hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về các quy định quy trình tín dụng, dịch vụ của Ngân hàng.
Quản lý (hoàn chỉnh bổ sung, bảo quản, lưu trữ, khai thác) hồ sơ tín dụng theo quy định, tổng hợp phân tích, quản lý (thu nhập, lưu trữ bảo mật, cung cấp) thông tin và lập báo cáo về công tác tín dụng theo phạm vi được phân công.
Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định, thực hiện các nhiệm vụ được giám đốc chi nhánh giao.
Phòng Marketing và Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
- Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý.
- Thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng nhằm phát huy hiệu quả của kế hoạch Marketing đã đề ra.
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết của NH, duy trì mối quan hệ và giữ chân khách hàng, tích cực tìm kiếm khách hàng mới.
- Lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp Lễ, tết, ngày sinh nhật, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng.
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, và liên tục tìm kiếm các giải pháp để cải tiến các hoạt động chăm sóc khách hàng của chi nhánh.